ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัด ในเขตภาคเหนือ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัด ในเขตภาคเหนือ และเพื่อศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัด ในเขตภาคเหนือ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ผู้วิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณ (Qualitative Research) โดยใช้แบบสอบถามความคิดเห็นลูกค้าที่ซื้อปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัด ในเขตภาคเหนือ จำนวน 110 ร้านค้า เพื่อสอบถามความเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG โดยผู้วิจัยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย Independent sample t-test, One-Way ANOVA F-test และ Multiple Regression Analysis (MRA)

               ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีระยะเวลาในการก่อตั้งกิจการ 10 - 15 ปี  เป็นกิจการประเภทห้างหุ้นส่วนมีทุนในการก่อตั้งกิจการที่ 500,001 - 1,000,000 บาท และมีปริมาณการสั่งปูนซีเมนต์ SCG ที่บริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัด 32 - 48 ตัน ให้ความสำคัญต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านบุคคล  ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด และด้านผลิตภัณฑ์ตามลำดับ และผลการวิเคราะห์ข้อมูลการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัดในเขตภาคเหนือ พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อทำการทดสอบสมมติฐานปัจจัยพื้นฐานทางธุรกิจที่ต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัดในเขตภาคเหนือ ที่ต่างกัน ผลการศึกษาพบว่า ลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัดในเขตภาคเหนือที่มีประเภทของกิจการต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG โดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ในขณะที่ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านส่งเสริมการตลาด มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ปูนซีเมนต์ SCG ของลูกค้าที่เป็นตัวแทนบริษัท สุรสิทธิ์ค้าวัสดุ จำกัดในเขตภาคเหนือ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05