ส่วนประสมทางการตลาดของการใช้บริการบริษัทนำเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวไทย
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด , บริษัทนำเที่ยวต่างประเทศ, นักท่องเที่ยวชาวไทยบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดของการใช้บริการบริษัทนำเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวไทย ซึ่งพบว่า ด้านผลิตภัณฑ์บริการ ต้องจัดโปรแกรมการท่องเที่ยวให้มีความเหมาะสมกับระยะเวลาในการท่องเที่ยวและเอกสารโปรแกรมท่องเที่ยวควรมีรายละเอียดที่ชัดเจน การจัดที่พักก็ต้องมีความสะอาด ทันสมัยและมีความปลอดภัย ด้านราคา ต้องมีความเหมาะสมกับโปรแกรมท่องเที่ยว มีความสะดวกสบายในการชำระเงิน ราคาค่าบริการถูกเมื่อเทียบกับบริษัทนำเที่ยวรายอื่น, ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย จะต้องมีความสะดวกในการติดต่อสื่อสารทางอินเตอร์เน็ต/โทรศัพท์/ไลน์/เว็บไซต์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงบริการได้สะดวก ด้านการส่งเสริมการตลาด จะต้องมีการส่งเสริมการขายในราคาพิเศษ การโฆษณาผ่านสื่ออินเตอร์เน็ต มีกระเป๋าหรือของที่ระลึกให้กับนักท่องเที่ยว ด้านลักษณะทางกายภาพ จะต้องมีเอกสารรับรองในการเปิดบริษัทนำเที่ยวที่ถูกต้องตามกฎหมาย จัดทำแพ็คเกจนำเที่ยวที่หลากหลาย, ด้านกระบวนการให้บริการ การให้บริการที่รวดเร็วและถูกต้อง สามารถทำตามข้อตกลงที่ให้กับลูกค้าได้ครบถ้วนและสามารถปรับเปลี่ยนการให้บริการตรงกับความต้องการของลูกค้า ด้านบุคลากร พนักงานเต็มใจที่จะให้บริการ มีความรู้ในการให้บริการและสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
เอกสารอ้างอิง
Chatchakul, N. (2014). Tourism Industry. (6th printing). Bangkok: Chulalongkorn University Press. (in Thai)
Foxall, G.R. & Sigurdsson, V. (2013). Consumer behavior analysis: Behavioral economics meets the marketplace. Psychological Record, 63(2), 231-237.
Harle, J. & Nguanphan, S. (2014). Factors Affecting Foreign Tourists' Travel Decision Making in Thailand. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Administration, 4(3), 415-426. (in Thai)
Jittangwattana, B. (2016). Tourism Industry Marketing Management. Bangkok: Thammasat University Book Center. (in Thai)
Jongrak, N. (2017). Behavior of tourists living in Bangkok and vicinities towards the decision to use the services of a travel agency. Independent research, Master of Business Administration program. Thammasat University. (in Thai)
Kamalas Na Ayudhya, W. (2015). Factors of Service Selection of Thai Passengers on European Air Routes, Thai Airways International Public Company Limited. Master of Management Program. Suranaree University of Technology. (in Thai)
Karnjanakit, S. (2014). Recreation and tourism industry. Bangkok: Chulalongkorn University Printing House. (in Thai)
Khemthong, S. (2016). Management and marketing strategies for hotel business. Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University. (in Thai)
Kotler, P. (2010). Marketing Management. The Millennium ed. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2014). Principle of marketing (15thed). New Jersey: Pearson Prentice-Hall.
Luengthitikanchana, K. (2016). Factors Affecting Thai Tourists' Decision Making in Taiwan. Independent research, Master of Economics program. Thammasat University. (in Thai)
Lertporn, P. (2016). Tourism Behavior. (3rd printing). Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Nielson, K. (2014). Approaches to seniors’ tourist behavior. Tourism Review, 69(2), 111-121.
Page, S. J. (2015). Tourism management. New York: Routledge.
Phimonsompong, C. (2014). Planning and development of the tourism market. (12th edition). Bangkok: Kasetsart University. (in Thai)
Piyawinichpong, C. (2015). Marketing for the tourism industry. Retrieved October 19, 2021 from http://www.2701-1006.blogspot.com/. (in Thai)
Phasakul, L. (2016). Tourism Behavior. (3rd printing). Bangkok: Chulalongkorn University Press. (in Thai)
Proirungroj, R. (2015). Tourist behavior. Bangkok: Odeon Store. (in Thai)
Sereerat, S. , Sereerat, S., Meechinda, P., Anuvitchanon, J. & Lertwanwit, O. (2017). The New Era of Marketing Management: (Marketing Management) Revised Edition. Bangkok: Diamond in Business World.
Siritrakulwong, T. (2011). Marketing Factors Influencing Thailand Tourism Decision of East Asian Tourists: A Case Study of Korean, Chinese, Japanese Tourists. RMUTT Global Business and Economics Review, 6(2), 82-97.
Soikhiri, M. (2015). Service marketing mix that affects the accommodation decision of Thai tourists in 5-star hotels in Cha-am district. Phetchaburi Province and Hua Hin District Prachuap Khiri Khan Province. Thesis Master of Business Administration. Stamford International University.
Sriboonpeng, J. (2016). A Study of Environmental Factors Influencing Changes in Channel Use of Tour Businesses at Present. Thesis Department of the Master of Business Administration Program. Stamford International University.
Suwanpimol, K. (2005). The meaning of tourists. Bangkok: Pearson Education Indochina Co., Ltd. (in Thai)
Thai hotel business. (2560). Marketing mix 7P’s for Service Business. Retrieved October 19, 2021 from: http://www.thaihotelbusiness.com.
Tourism Authority of Thailand. (2017). Tourism Economic Report No.7. Retrieved October 19, 2021 from https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=8404, January-March. (in Thai)
Udomthiraphan, A. (2016). Factors affecting the purchase of foreign tour packages of Thai tourists in Bangkok. Independent research, Master of Business Administration program. College of Management Innovation Rajamangala University of Technology Rattanakosin. (in Thai)
Waewkaew, T. (2014). Tourism behavior of Thai tourists traveling to Korea or Japan. Thesis, Master of Business Administration Program. Rajamangala University of Technology Thanyaburi. (in Thai)
Wongwanich, W. (2006). Expectation and satisfaction of eco-tourists. Bangkok: Thammasat University Press. (in Thai)
Wongpratum, N. (2014).Tourist behavior.Retrieved October 19, 2021 from https://issuu.com.mumkwan.docs/. (in Thai)
Yoophothong, B. (2016). Behavior and Satisfaction of International Tourists Regarding Thai Food along the Bangkok Riverside. Master of Science Thesis. Chulalongkorn University. (in Thai)
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
"บทความวิชาการในวารสารฉบับนี้ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนเท่านั้น"
สงวนลิขสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์
