ความไว้วางใจในการเลือกซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ของนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบริบทและความไว้วางใจในการเลือกซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ และเพื่อศึกษาการเลือกซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อความไว้วางใจของนักศึกษามหาวิทยาลัย  ราชภัฏเชียงราย งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่เคยซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ จำนวน 350 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้คือ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงแบนมาตรฐาน และสถิติเชิงปริมาณประกอบด้วย การวิเคราะห์วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way Analysis Variance : ANOVA)

                   ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ความแตกต่างในการเลือกซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ในด้านระยะเวลาในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่แตกต่างกันส่งผลให้ความไว้วางใจในด้านความนิยมในธุรกิจ ด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรม และด้านติดต่อสื่อสาร แตกต่างกัน ความถี่ในการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่แตกต่างกันส่งผลให้ความไว้วางใจในด้านความนิยมในธุรกิจ ด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรมที่แตกต่างกัน จำนวนเงินที่ซื้อสินค้าในแต่ละครั้งแตกต่างกันส่งผลให้ความไว้วางใจในด้านคุณภาพของข้อมูลแตกต่างกัน ช่องทางการชำระเงินที่แตกต่างกันส่งผลให้ความไว้วางใจในด้านความนิยมในธุรกิจ ด้านความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ด้านติดต่อสื่อสารและด้านคุณภาพสินค้าแตกต่างกัน