อิทธิพลปัจจัยการตลาดของตราสินค้ากาแฟระดับโลกและระดับท้องถิ่นที่มีต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภค ในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัย คือ 1. เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อปัจจัยด้านการตลาดของกาแฟตราสินค้าระดับโลกและระดับท้องถิ่นของผู้บริโภค ในจังหวัดเชียงใหม่ 2. เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีต่อความจงรักภักดีต่อกาแฟตราสินค้าระดับโลกและระดับท้องถิ่นของผู้บริโภค ในจังหวัดเชียงใหม่ ผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้านความความถี่ ร้อยละส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต้นและตัวแปรตาม ผลการศึกษาพบว่า

ผู้บริโภคที่เข้าซื้อสินค้าและใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ และคาเฟ่อเมซอนส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 19 – 24 ปี อาชีพพนักงานเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 – 20,000 บาท ระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด โดยพฤติกรรมการบริโภคสินค้าที่วัดจาก ประเภทของการซื้อสินค้า เครื่องดื่ม เค้ก ขนมปัง หรือเบเกอรี่ จำนวนครั้งและจำนวนค่าใช้จ่ายที่เข้าใช้ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการตลาดมีผลต่อพฤติกรรมการบริโภค โดยปัจจัยการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการตลาดมีผลต่อ ความถี่ในการเข้าใช้ ประเภท ปริมาณ และราคาในการบริโภค