กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro Influencer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภทสกินแคร์ของกลุ่มเพศทางเลือก

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่อง “กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro Influencer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ สำหรับการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางประเภทสกินแคร์ของกลุ่มเพศทางเลือก”  มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro Influencer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ สำหรับการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางประเภทสกินแคร์ของกลุ่มเพศทางเลือก โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เป็นแนวทางในการศึกษา เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเชิงลึก (In-depth Interview) และการค้นคว้าหลักฐานจากเอกสารต่างๆ (Documentary Research) เพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก

ผลวิจัย พบว่า กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก (Micro Influencer) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ สำหรับการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางประเภทสกินแคร์ของกลุ่มเพศทางเลือกมีวิธีการวางแผนการสื่อสารการตลาดทั้งหมด 6 ขั้นตอน เริ่มจาก 1. การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด โดยจุดแข็งซึ่งเป็นความได้เปรียบของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก คือ การนำเสนอเนื้อหาโดดเด่นดึงดูดความสนใจ เนื้อหาที่เผยแพร่มีความสม่ำเสมอต่อเนื่อง การใช้ความจริงใจในการถ่ายทอดเรื่องราว และใช้ความรวดเร็วในการนำเสนอ ส่วนจุดอ่อนคือ เนื้อหาไม่หลากหลาย และขาดทีมงานมืออาชีพสนับสนุน ในขณะที่โอกาสเป็นเรื่องความก้าวหน้าของเทคโนโลยีซึ่งนำไปสู่การพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเฉพาะแอปพลิเคชัน TikTok ที่เอื้อให้ผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็กสร้างเนื้อหาด้วยตนเอง ด้านอุปสรรค พบว่า ผลกระทบจากสถานการณ์โควิด – 19 ทำให้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป แบรนด์ต่างๆจึงลดการโปรโมทผลิตภัณฑ์ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการว่าจ้างผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก และการที่ผู้ติดตามหันไปสนใจสถานการณ์ปัจจุบันมากขึ้น การนำเสนอเกี่ยวกับความงามไม่ได้รับความสนใจมากเท่าเดิม 2. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลัก แบ่งเป็น 2 กลุ่ม ประกอบด้วย กลุ่มเป้าหมายหลัก คือ ผู้ติดตามกลุ่มผู้หญิงที่มีความสนใจเรื่องของเครื่องสำอางและสกินแคร์อยู่ในช่วงวัยเรียนจนถึงวัยทำงาน ส่วนกลุ่มเป้าหมายรองจะเป็นผู้ติดตามกลุ่มเพศทางเลือกที่มีปัญหาต้องการคำแนะนำหรือผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขปัญหาได้ 3. การกำหนดวัตถุประสงค์ มี 3 ประการ สร้างการรับรู้ สร้างความจงรักภักดี และกระตุ้นยอดขาย 4. การกำหนดการสร้างสาร มี 4 ประการ คือ การสร้างสารที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย การสร้างสารที่มีคุณภาพ การสร้างสารที่มีประโยชน์ และการสร้างสารในแบบฉบับของตัวเอง 5. การกำหนดเครื่องมือการสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลขนาดเล็ก มี 3 ประเภทหลักดังนี้ การโฆษณา การให้ข่าวและการประชาสัมพันธ์ และการส่งเสริมการขาย  6. การประเมินผล แบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ คือ ประเมินผลจากการรับรู้ของผู้ติดตาม ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และประเมินจากยอดขาย เพื่อให้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้