การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการ Pet Café

บทคัดย่อ

           การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจใช้บริการ Pet Café. โดยใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณ ตัวอย่างที่ศึกษา คือ ผู้ใช้บริการร้าน Pet Café ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐาน โดยใช้การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ

          ผลการวิจัยพบว่า การประชาสัมพันธ์มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อทั้ง 5 ด้าน โดยจากการทดสอบสมมติฐาน ข้อที่หนึ่ง พบว่า การประชาสัมพันธ์, การตลาดโดยใช้กิจกรรมพิเศษ และการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นสื่อมีอิทธิพลต่อกระบวนการ ตัดสินใจซื้อด้านการตระหนักถึงปัญหา สำหรับการทดสอบสมมติฐานข้อที่สอง พบว่า การประชาสัมพันธ์, การตลาดทางตรง และการตลาด โดยใช้กิจกรรมพิเศษ มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อด้านการแสวงหาข้อมูล สำหรับการทดสอบสมมติ ฐานข้อที่สาม พบว่า การประชาสัมพันธ์ และการตลาดทางตรง มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อด้านการประเมินทาง เลือก ต่อมาการทดสอบสมมติฐานข้อที่สี่ พบว่า การประชาสัมพันธ์, การตลาดแบบไวรัล, การตลาดทางตรงและการตลาดโดย ใช้กิจกรรมพิเศษมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อด้านการตัดสินใจซื้อ และสุดท้ายการทดสอบสมมติฐานข้อที่ห้า พบว่า การประชาสัมพันธ์,การตลาดทางตรงและการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นสื่อมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อด้านพฤติกรรมภายหลังการใช้บริการ