The Decision to Use the Accounting Office in Khlong Sam Wa Area Bangkok
Keywords:
The Decision to Use, The Accounting Office, Khlong Sam Wa AreaAbstract
This study aims to study: 1) the quality of service in the use of accounting firm services in Khlong Sam Wa area, Bangkok 2) the decision to use the accounting firm in Khlong Sam Wa area, Bangkok 3) to compare the decision to use the accounting firm service classified by operators' data 4) the relationship between service quality and the decision to use the accounting firm service 5) the quality of service that affects the decision to use the accounting firm services. This study was quantitative research. The population include the entrepreneurs used accounting firm services in Khlong Sam Wa district, Bangkok. A sample of 400 people was selected and used a questionnaire as a study tool. The data were processed using percentage, mean t-test statistics, One-way ANOVA and Multiple Regression Analysis. The results showed that:
1) Overall quality of service in using the accounting firm services, was at an important level, i.e, the concreteness of the service, terms of reliability, service response, confidence in the service users and knowing and understanding service users. 2) Overall, the decision to use the accounting firm services, was at an important level. 3) Compare the decision to use the accounting firm service classified by operators' data found that all aspects conformed to the hypothesis of statistical significance at the .05 level. 4) Relationship between service quality and the decision to use the accounting firm service, affects the confidence of the service users. Overall, there is a relationship with the confidence of the service users. The correlation level is very high in the same direction, and 5) quality of service that affects the decision to use the accounting firm service the service is the concrete of the highest level of service relationship and in the same direction.
References
กิตติศักดิ์ มะลัย. (2557). ผลกระทบของการควบคุมภายในเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อประสิทธิภาพการจัดทำบัญชีของวิทยาลัยเทคโนโลยีอาชีวศึกษาเอกชนในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ณัฐชญา ชัยผดุง. (2560). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อคอนแทคเลนส์ในเฟสบุ๊คดอทคอม(การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
น้ำทิพย์ เนียนหอม. (2560). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกศึกษาต่ออาชีวศึกษาในวิทยาลัยเทคโนโลยวิบูลย์บริหารธุรกิจ รามอินทรา (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเกริก.
นันทิยา อังกุรวัฒนานุกุล และคณะ. (2562). ศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีของผู้ประกอบการในเขตอำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม. วารสารวิชาการสถาบันการอาชีว ศึกษาเกษตร, 3(1), 37-48.
นภัสสินี เปรื่องการ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตภาคกลาง (การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ปุณณภัสสร สุนทรธีรสุทธิ์.(2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีคุณภาพของ บริษัทจำกัดในจังหวัดชลบุรี (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
โศรยา บุตรอินทร์, วราพร เปรมพาณิชย์นุกูล และขจิต ก้อนทอง. (2557). ผลกระทบของการเรียนรู้มาตรฐานการบัญชีที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานทางการบัญชีของผู้ทำบัญชีในเขตภาคตะวันออกเฉียง เหนือ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 4(33), 118-129.
โสภาพรรณ ไชยพัฒน์. (2563). คุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีในจังหวัดภูเก็ต. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตรมหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 6(1), 110-119.
สุภาวดี เสนาะกรรณ และ กนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการผู้สอบบัญชีของผู้ประกอบการ. วารสารวิชาการมหาลัยปทุมธานี, 9(2), 240-245.
สุมาลี รามนัฏ และสุภัตรา วันต๊ะ. (2662). คุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีของบริษัทจำกัดในเขตอำเภอเมืองจังหวัดสมุทรสาคร โดยใช้สมการโครงสร้าง. วารสารการเมือง การบริหารและกฎหมาย, 11(1), 103-122.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name.
New York, NY: Free Press.
Crosby, P.B. (1979). Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. New York: McGraw-Hill.
Kotler, P., & Armstrong, G. (1993). Marketing an introduction. New Jersey: Prentice Hall.
Parasuraman, A., Berry, L. L. & Zeithaml, V. A.. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49, 41-50.
Perri, & Bellany, C. (2012). Principles of methodology research design in social science. London, UK: Sage
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2000). Consumer behavior. (5thed). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Stern, S. (1997). Approximate solutions to stochastic dynamic programs. UK: Cambridge University.
Wagner, J. A., & Hollenbeck, J. R. (2005). Organizational behavior: securing competitive advantage. (5thed.). Mason, Ohio: Thomson/South-Western.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rded.). New York: Harper and Row Publications.
Zeithaml, V. A. et al. (1988). SERVQUAL: A Multi-item Scale for Measuring Consumer. Perception of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
