ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินในการชำระค่าไฟฟ้า ผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินในการชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 160 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างโดยใช้หลักความน่าจะเป็น ด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ

ผลการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินในการชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา พบว่า ปัจจัยการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ปัจจัยการรับรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และปัจจัยอิทธิพลทางสังคม มีอิทธิพลต่อการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินในการชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยตัวแปรอิสระร่วมกันพยากรณ์การการใช้งานเทคโนโลยีทางการเงินในการชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้บริการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ได้ร้อยละ 59 ซึ่งพิจารณาจากค่า Adjusted R² เท่ากับ 0.59 โดยผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus สามารถนำผลการวิจัยไปเป็นข้อมูลสำหรับพัฒนาแอปพลิเคชัน ให้ใช้งานง่ายขึ้น เพิ่มคำแนะนำ ฟีเจอร์แจ้งเตือนล่วงหน้า รองรับการชำระเงินหลายช่องทาง พร้อมสิทธิพิเศษหรือโปรโมชั่นเพื่อจูงใจ เสริมความมั่นใจด้วยข้อมูลความปลอดภัย คู่มือการใช้งาน และช่องทางสนับสนุน เช่น แชทหรือสายด่วน เพื่อเพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ