ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) พฤติกรรมการซื้อประกันชีวิต ปัจจัยแรงจูงใจ และปัจจัยความไว้วางใจของลูกค้าบริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้าบริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยแรงจูงใจ และปัจจัยความไว้วางใจ กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้าบริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากลูกค้าที่ซื้อประกันชีวิตของบริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวน 389 ตัวอย่าง ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ (Systematic random sampling) ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.935 สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบไคสแควร์ (Chi-square test) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Linear Regression)
ผลวิจัยพบว่า 1) ในภาพรวม พฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้าบริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อยู่ในระดับปานกลาง ปัจจัยแรงจูงใจในการซื้อประกันชีวิตอยู่ในระดับมาก และมีปัจจัยความไว้วางใจอยู่ในระดับปานกลาง 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ และอายุ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 3) ปัจจัยแรงจูงใจ คือ ด้านสังคม มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และพบว่า ปัจจัยความไว้วางใจ ด้านความมีชื่อเสียง มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของลูกค้า บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จารุวรรณ เล็กเมฆา. (2568). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี (ฉบับบัณฑิตศึกษา) ปีที่ 3 ฉบับที่ 1 (มกราคม-เมษายน 2568), 36-46.
ณัฐสุดา เจริญทอง. (2566). อิทธิพลกลุ่มอ้างอิง การรับรู้คุณค่า คุณภาพการให้บริการ และความไว้วางใจส่งผลต่อความตั้งใจออมในกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ผ่านออนไลน์ของผู้บริโภค Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ดารารัตน์ ศรีเบญจรัตน์. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อประกันสุขภาพให้บุตร (ช่วงอายุ 1 เดือน-10 ปี) บริษัทประกันชีวิต ในเขตอำเภอเมืองเชียงใหม่. วารสารสุทธิปริทัศน์ ปีที่ 37 ฉบับที่ 1 มกราคม - มีนาคม 2566, 60-77.
โตเกียวมารีนประกันชีวิต. (2567). เจาะเหตุผลที่คน Gen Y และ Gen Z เลือกทำประกันชีวิต. ค้นเมื่อ 11 พฤษภาคม 2568, จาก https://www.tokiomarine.com/th/th/life/about-us/media-centre/why-monthly-health-insurance-good-for-gen-y-and-z.html
พรูเด็นเชียลประกันชีวิต. (2567). ประกันชีวิตกับประกันสุขภาพเลือกอะไรดี มีข้อดีข้อเสียอย่างไร. ค้นเมื่อ 11 พฤษภาคม 2568, จาก https://online.prudential.co.th/blog/how-choose-life-health-insurance
พัชรี เอี่ยมคล้าย. (2565). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ของคนวัยทำงานในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสุทธิปริทัศน์ ีที่ 37 ฉบับที่ 2 เมษายน - มิถุนายน 2566, 16-28.
พันทิพา ขัดงาม. (2566). โครงการเอไอเอ ก้าวใหม่ ชีวิตใหม่. ค้นเมื่อ 11 พฤษภาคม 2568, จาก https://www.aia.co.th/th/about-aia/media-centre/press-releases/aia-new-leg-new-life2023
ลัดดา นิรมลพิศาล. (2567). กลยุทธ์การตลาดและการสร้างแรงจูงใจต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันชีวิตของกลุ่มลูกค้า Gen Y. ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2567). ปัจจัยท้าทายและการับมือของธุรกิจประกันชีวิต. ค้นเมื่อ 11 พฤษภาคม 2568, จาก https://www.kasikornbank.com/th/kwealth/Pages/a779-t4-evg-insurance-life-insurance-in-addition-to-government-welfare-kgth.aspx
สุชาดา สงสัย. (2566). ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับความต้องการซื้อประกันชีวิต. การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14 (วันศุกร์ที่ 19 พฤษภาคม 2566), 2085-2096.
สุธรรม เลิศพงษ์ประเสริฐ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในเขตจังหวัดนนทบุรี. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์ปีที่ 6 ฉบับที่ 2 เดือนมีนาคม-เมษายน 2566, 119-130.
อรวรรณ ธรรมาวุฒิกุล. (2566). พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เลือกใช้บริการประกันวินาศภัยในกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย ปีที่ 6 ฉบับที่ 1 (2024): มกราคม - กุมภาพันธ์ 2567, 85-96.
อัศนัย กาวิชัย. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อประกันชีวิต กรณีศึกษาการเลือกซื้อประกันชีวิตเอไอเอผ่านธนาคารกรุงเทพในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์ปริญญาเศรษฐศาสตร์. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
