Dealing with Privatization towards Internal Marketing Perspective

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจแนวความคิดการตลาดภายในสำหรับจัดการ ด้านกระบวนการแปรรูปรัฐวิสาหกิจของประเทศไทย ดังเช่น การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โดยมี วัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบแนวความคิดของการตลาดภายในที่เหมาะสมกับการแปรรูป รัฐวิสาหกิจในประเทศไทย ที่มุ่งเน้นการสร้างทัศนคติที่ดีต่อการเปลี่ยนแปลงซึ่งใช้วิธีการวิจัย เชิงคุณภาพในการเก็บรวบรวมข้อมูล และได้มีการออกแบบคำถามเพื่อนำไปสัมภาษณ์ในลักษณะ กึ่งโครงสร้าง สำหรับนำไปสัมภาษณ์บุคลากรในสี่ระดับชั้นตามโครงสร้างองค์กร คือ ระดับปฏิบัติการ ระดับบริหาร ระดับบริหารอาวุโส และระดับบริหารสูงสุด โดยผลการศึกษาพบว่าช่วงระหว่าง การแปรรูปรัฐวิสาหกิจของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ผลกระทบส่วนใหญ่เกิดมาจากแหล่งข้อมูลที่ ถูกต้องและการใช้เทคนิคการสื่อสาร/ ประสานงานที่เหมาะสม รวมถึงการนำเอาแนวความคิด การตลาดภายในมาประยุกต์ใช้ก็ยังพบเห็นได้น้อย ด้วยเหตุนี้ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ สามารถเป็นแนวทางเพื่อให้เห็นถึงการปฏิบัติใช้การตลาดภายในเพื่อกระตุ้นให้บุคลากรในองค์กร เกิดความเข้าใจและสามารถช่วยผลักดันให้การแปรรูปรับวิสาหกิจประสบความสำเร็จตามความ มุ่งหมายที่ได้วางไว