Conflict and Interpersonal Conflict Resolution

Abstract

Interpersonal confl ict is an expression of disagreement or dissatisfaction between at least two interdependent parties, who perceive existing scarce resources or interference from the other party to achieve one’s determined goals. Interpersonal confl ict may not always contribute to negative outcomes all the times. If handled competently, it can generate positive changes in a relationship, by allowing the confl ict partners to know more about each other and simultaneously use the opportunity to reassess the state of
relationship. Working through a confl ict in positive way requires understanding, management, and reconciliation to prevent damage to the relationship. The aim of this article is intended to make the reader understand the characteristics of interpersonal confl ict and interpersonal confl ict resolution in order to deal with the interpersonal confl ict effectively.

ความขัดแย้งและการคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นการแสดงออกถึงความไม่เห็นด้วย หรือความไม่พึงพอใจระหว่างบุคคลอย่างน้อยสองฝ่ายที่มีความเกี่ยวข้องกัน โดยต่างเข้าใจว่าทรัพยากรที่ต้องการมีอยู่อย่างจำกัด หรือฝ่ายหนึ่งรู้สึกว่าถูกขัดขวางจากอีกฝ่ายหนึ่ง ทำให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของตนเอง ความขัดแย้งระหว่างบุคคลอาจไม่ใช่เรื่องที่ให้ผลเชิงลบเสมอไป หากมีการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะก่อให้เกิดผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงด้านความสัมพันธ์ระหว่างกันและกันเชิงบวก เพราะช่วยให้คู่ขัดแย้งเรียนรู้ซึ่งกันและกัน และใช้โอกาสจากความขัดแย้งนั้นเพื่อทบทวนสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นอีกครั้ง การจัดการกับความขัดแย้งระหว่างบุคคลเพื่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวก ต้องใช้ความเข้าใจการประนีประนอม และการถ้อยทีถ้อยอาศัยกันเพื่อรักษาสัมพันธภาพให้คงไว้ บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ผู้อ่านเข้าใจถึงลักษณะของความขัดแย้งระหว่างบุคคลและแนวทางการคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างบุคคลเพื่อให้สามารถจัดการกับความขัดแย้งระหว่างบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ