People’s satisfaction with tax collection services of Don Du subdistrict Administrative Organization Nong Song Hong District Khon Kaen Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research was to study 1) people's satisfaction with the tax collection service of Don Du Subdistrict Administration, Nong Song Hong District, Khon Kaen Province 2) compare the demographic characteristics of the people to the satisfaction with the tax collection service of Don Du Subdistrict Administration. Nong Song Hong District, Khon Kaen Province Example populations include those listed on the list that notify the Don Du Subdistrict Administration of the tax list. From 1 January – 30 April 2022, a total of 206 people used questionnaires to collect data. Statistics used in the analysis are frequency, percentage. Independent Sample Test (T-test) to compare differences between two independent variables at 95% confidence level, and One-Way ANOVA (F-test) to compare differences between two or more variables. When a statistical significance difference of 0.05 was found, a pair of tests were performed using the Scheffe's method to analyze the difference
The results showed that: 1) people's satisfaction with the tax collection services provided by the Don Du Subdistrict Administration; It was found that the public was most satisfied. The first priority is the service channel. It has an average of 4.82, with the most satisfying topic being the online tax payment service. Next comes the service provider staff. The average was 4.80, with the most satisfied topic being that the personnel are sufficient for the service users. In terms of service procedures, the average was 4.42, with the most satisfied topic being convenient and fast service. The areas that are at the highest level of satisfaction are the location and facilities. The average was3.45,with the most satisfactory topics, outstanding location and ease of transportation. 2) Comparison of people's satisfaction with the tax collection services provided by the Don Du Subdistrict Administration Organization. Compare differences by gender, age, monthly income. Education, occupation and types of taxes found that 1. Gender overall comparison results differed.2.Age of overall comparison result is different 3.Study level of overall comparison result is not different 4. Monthly income Overall comparison results 5. Occupation overall comparison result It is no different. 6.Type of tax payment Overall comparison results It is no different.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. The original was not published. Or waiting to be published in another journal.
2. The original article is an academic article and research reports must pass quality assessment and peer reviewers, if needed. Authors must submit original revised thesis. The editorial department as scheduled.
3. The editorial staff will send a journal to the author of 1 published paper.
4. Comment in this article published in the journal is the owner’s opinion, not from the College of Asian Scholars.
References
กุลฉัตร กิ้มซ้าย. (2563). คณะวิศวกรรมศาสตร์. ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อกระบวนการปฏิบัติงาน ด้านการให้บริการของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. http://www.repository.rmutt.ac.th/ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ฉายาลักษณ์ ศรีจะบก. (2563). ได้ทำการวิจัยเรื่อง คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ของสมาชิกสหกรณ์ข้าราชการสหกรณ์ จำกัด. สาขาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ลัดดา คลังสำโรง. (2558). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการจัดเก็บภาษี ขององค์การบริหารส่วนตำบลพระธาตุ อำเภอเชียงขวัญ จังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตร้อยเอ็ด.
วรุณี เชาวน์สุขุม และดวงตา สราญรมย์. (2559). ความพึงพอใจของผู้รับบริการของเทศบาลนคร นนทบุรี อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี. วารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 6(2), (พฤศจิกายน – สิงหาคม); 125 – 134.
วลัญจ์รัช เตชะวงศ์วัฒนา. (2563). ความพึงพอใจในการใช้บริการร้านสตาร์บัคส์สาขา ซีคอนบางแค. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2525). ความหมายของการบริการ. พระราชบัญญัติภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง พ.ศ.2562
Lovelock, L. & Wright. K. (1999). Principles of service marketing and management. (2nded.).New Jersey: Pearson Education.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.
Millett. (1954). Management in the public service: The quest for effective performance. New York: McGraw-Hill.
Shelly,G.B. (1975). Business systems analysis and design. Fullerton : Anaheim.
