การบริหารความขัดแย้งและการสร้างวัฒนธรรมความไว้วางใจในโรงเรียนยุคปกติใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
โรงเรียนยุคปกติใหม่เผชิญความเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนทั้งด้านการจัดการเรียนรู้แบบผสมผสาน ความคาดหวังของผู้ปกครอง ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล ภาระงานของครู และความไม่แน่นอนเชิงนโยบาย ซึ่งล้วนเพิ่มโอกาสให้เกิดความขัดแย้งภายในสถานศึกษา บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์แนวคิด ทฤษฎี และข้อเสนอเชิงวิชาการเกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งและการสร้างวัฒนธรรมความไว้วางใจในโรงเรียนยุคปกติใหม่ โดยสังเคราะห์จากกรอบแนวคิดด้านการจัดการความขัดแย้ง ความไว้วางใจในองค์การ ความปลอดภัยทางจิตวิทยา วัฒนธรรมองค์การ และภาวะผู้นำสถานศึกษา สาระสำคัญของบทความเสนอว่า ความขัดแย้งในโรงเรียนไม่ควรถูกมองเป็นความล้มเหลวของการบริหาร แต่ควรได้รับการออกแบบให้เป็นกลไกการเรียนรู้ร่วมกันผ่านภาวะผู้นำที่โปร่งใส ยุติธรรม รับฟัง และสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตวิทยา แก่นใหม่ของบทความคือการเสนอกรอบ “TRUST–Conflict Leadership Cycle” ประกอบด้วย Transparency, Respectful Dialogue, Understanding Interests, Shared Problem Solving และ Trust Renewal เพื่อเปลี่ยนความขัดแย้งจากพลังเชิงทำลายเป็นพลังเชิงสร้างสรรค์ บทความสรุปว่า การบริหารความขัดแย้งที่มีประสิทธิผลในยุคปกติใหม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงการแก้ปัญหาเชิงระบบกับการฟื้นฟูความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ และวัฒนธรรมความร่วมมือของโรงเรียนอย่างต่อเนื่อง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
• บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจสอบทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 3 ท่าน ต่อ 1 เรื่อง จากภายในและภายนอกวิทยาลัยบัณฑิตเอเซีย
• การตีพิมพ์และเผยแพร่ของวารสารวิทยาลัยบัณฑิตเอเซียนี้ เนื้อหาบทความ ทรรศนะและข้อคิดเห็นใด ๆ ในวารสารถือว่าเป็นของผู้เขียน โดยเฉพาะทางกองบรรณาธิการวารสาร หรือวิทยาลัยบัณฑิตเอเซีย ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
เอกสารอ้างอิง
Azorín, C. (2020). Beyond COVID-19 supernova. Is another education coming? Journal of Professional Capital and Community, 5(3/4), 381–390. https://doi.org/10.1108/JPCC-05-2020-0019
Bryk, A. S., & Schneider, B. (2002). Trust in schools: A core resource for improvement. Russell Sage Foundation.
Day, C., & Sammons, P. (2016). Successful school leadership. Education Development Trust.
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741–749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741
de Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox of intragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97(2), 360–390. https://doi.org/10.1037/a0024844
Deutsch, M. (1973). The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. Yale University Press.
Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. https://doi.org/10.2307/2666999
Edmondson, A. C. (2018). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. Wiley.
Fullan, M. (2020). Leading in a culture of change (2nd ed.). Jossey-Bass.
Hargreaves, A., & Fullan, M. (2012). Professional capital: Transforming teaching in every school. Teachers College Press.
Harris, A., & Jones, M. (2020). COVID 19—School leadership in disruptive times. School Leadership & Management, 40(4), 243–247. https://doi.org/10.1080/13632434.2020.1811479
Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256–282. https://doi.org/10.2307/2393638
Leithwood, K., Harris, A., & Hopkins, D. (2020). Seven strong claims about successful school leadership revisited. School Leadership & Management, 40(1), 5–22. https://doi.org/10.1080/13632434.2019.1596077
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734. https://doi.org/10.2307/258792
Netolicky, D. M. (2020). School leadership during a pandemic: Navigating tensions. Journal of Professional Capital and Community, 5(3/4), 391–395. https://doi.org/10.1108/JPCC-05-2020-0017
OECD. (2020). Schooling disrupted, schooling rethought: How the COVID-19 pandemic is changing education.
Rahim, M. A. (1983). A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26(2), 368–376. https://doi.org/10.5465/255985
Robinson, V. M. J., Hohepa, M., & Lloyd, C. (2009). School leadership and student outcomes: Identifying what works and why: Best evidence synthesis iteration. New Zealand Ministry of Education.
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
Spillane, J. P. (2006). Distributed leadership. Jossey-Bass.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann conflict mode instrument. Xicom.
Tjosvold, D. (2008). The conflict-positive organization: It depends upon us. Journal of Organizational Behavior, 29(1), 19–28. https://doi.org/10.1002/job.473
Tschannen-Moran, M. (2014). Trust matters: Leadership for successful schools (2nd ed.). Jossey-Bass.
Tschannen-Moran, M., & Hoy, W. K. (2000). A multidisciplinary analysis of the nature, meaning, and measurement of trust. Review of Educational Research, 70(4), 547–593. https://doi.org/10.3102/00346543070004547
UNESCO. (2020). Education in a post-COVID world: Nine ideas for public action.
UNICEF, UNESCO, & World Bank. (2021). The state of the global education crisis: A path to recovery.
