การวิเคราะห์สถาปัตยกรรมองค์กร กองกลาง มหาวิทยาลัยพะเยา ด้วยสถาปัตยกรรมองค์กร โทกาฟโมเดล

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์สถาปัตยกรรมองค์กรกองกลาง มหาวิทยาลัยพะเยา 2) เพื่อประเมินความพึงพอใจต่อการใช้บริการกองกลาง มหาวิทยาลัยพะเยา ด้านขั้นตอนการให้บริการและด้านสถานที่ให้บริการ รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ พื้นที่วิจัย คือ กองกลาง มหาวิทยาลัยพะเยา กลุ่มตัวอย่างคือ เครือข่ายงานธุรการ จำนวน 39 คน ใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามความพึงพอใจการใช้บริการขององค์กร วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ สถิติเชิงพรรณนา ผลการศึกษาพบว่า 1) การวิเคราะห์สถาปัตยกรรมองค์กร ครั้งนี้เป็นไปตามวัตถุประสงค์โดยใช้วิธีการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรจาก โทกาฟ โมเดล ซึ่งได้กำหนดสถาปัตยกรรม อยู่ 4 ด้าน ได้แก่ 1.สถาปัตยกรรมด้านธุรกิจ 2.สถาปัตยกรรมด้านระบบงาน 3.สถาปัตยกรรมด้านข้อมูล 4.โครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งสถาปัตยกรรมองค์กรสามารถสรุปโครงสร้างขององค์กรในรูปแบบพิมพ์เขียวซึ่งทำให้เห็นมุมมองภาพรวม 2) ผลการประเมินความพึงพอใจขององค์กร ผลการประเมินโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ด้านระบบสารสนเทศมีความสะดวกรวดเร็ว อยู่ในระดับมาก ด้านขั้นตอนการให้บริการ อยู่ในระดับมาก และด้านสถานที่ให้บริการอยู่ในระดับมาก ตามลำดับ