ความรู้ความเข้าใจของผู้ให้บริการภาคพื้นในการรายงานเหตุการณ์ ด้านความปลอดภัย

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความรู้ความเข้าใจของฆผู้ให้บริการภาคพื้นที่มีต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และ 2) เสนอแนะแนวทางการรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของบริษัทผู้ให้บริการภาคพื้นตาม มาตรฐาน ข้อบังคับ ข้อกำหนด และกฎระเบียบ ขององค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ สมาคนขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ และสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงผสมผสาน วิจัยเชิงปริมาณ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ บริษัทผู้ให้บริการภาคพื้นในส่วนของบริการลานจอดอากาศยานและการบริการช่างอากาศยานที่มีจำนวนพนักงานไม่เกิน 1,000 คน ซึ่งใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งกลุ่ม โดยอ้างอิงจากการเปิดตารางสำเร็จรูปของ Yamane (1976) ส่วนของเครื่องมือในการวิจัยได้มีการใช้แบบสอบถามและการสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และสังเคราะห์ตามกระบวนการวิจัย

ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความรู้ความเข้าใจของบริษัทผู้ให้บริการภาคพื้นอยู่ในระดับที่ดีถึงดีมาก โดยพบว่า ร้อยละ 52.5 มีความรู้ความเข้าใจในความรู้ความเข้าใจด้านระบบการจัดการความปลอดภัย และ ร้อยละ 81.5 มีความรู้ความเข้าใจในเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้น รวมถึงทราบว่าควรดำเนินการอย่างไรกับเหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้น 2) แนวทางในการรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของบริษัทผู้ให้บริการภาคพื้น ควรมีการกำหนดแนวทางหรือขั้นตอนการรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยแก่บริษัทผู้ให้บริการภาคพื้นโดยตรง เพื่อให้หน่วยงานผู้กำกับดูแลและควบคุมกิจการการบินพลเรือน ได้ทราบถึงข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงและอาจเป็นข้อมูลสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการบินในส่วนของกิจกรรมการดำเนินงานภาคพื้นในอนาคต