ร้านยาคุณภาพ นวัตกรรมการจัดการ ความคล่องตัวขององค์กรและความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล
คำสำคัญ:
ร้านยาคุณภาพ, การดำเนินงานเชิงดุลยภาพ, ความสามารถเชิงพลวัต, ร้านขายยาบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับของร้านยาคุณภาพ นวัตกรรมการจัดการความคล่องตัวขององค์กร และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล 2) ศึกษาอิทธิพลของร้านยาคุณภาพ นวัตกรรมการจัดการ ความคล่องตัวขององค์กร และความสามารถเชิงพลวัต ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล 3)พัฒนารูปแบบประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล งานวิจัยนี้ใช้การวิจัยแบบผสานวิธีระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ ในการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือผู้ประกอบการร้านขายยาแผนปัจจุบัน ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล จำนวน 400 ตัวอย่าง ขนาดของกลุ่มตัวอย่างกำหนด โดยใช้เกณฑ์ 20 เท่าของตัวแปรสังเกต ใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบแบบเจาะลึก กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักคือ เภสัชกรประจำร้านยาแผนปัจจุบัน ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ที่อยู่ในกรุงเทพมหานคร จังหวัดนนทบุรี จังหวัดนครปฐม จังหวัดสมุทรสาคร จังหวัดปทุมธานี และจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 18 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) ร้านยาคุณภาพ นวัตกรรมการจัดการ ความคล่องตัวขององค์กร และความสามารถเชิงพลวัตที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล อยู่ในระดับมาก 2) ร้านยาคุณภาพ นวัตกรรมการจัดการ ความคล่องตัวขององค์กร และความสามารถเชิงพลวัต ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
และ 3) รูปแบบประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น มีชื่อว่า QIODO Model” (Q = Quality Pharmacy, I = Innovation Management, O = Organizational Agility, D= Dynamic Capabilities, O = Balanced Operating Performance) นอกจากนี้ผลการวิจัยเชิงคุณภาพยังพบว่า ในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล นั้น ผู้ประกอบการต้องมีการใช้เทคโนโลยีระบบบริการแบบการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ มีเครือข่ายในการให้บริการ มีเทคโนโลยีการบริการที่มีความรวดเร็วและตรงต่อความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ผลของงานวิจัยนี้สามารถนำไปปรับใช้เป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาในเขตกรุงเทพและปริมณฑล อย่างยั่งยืนต่อไป
เอกสารอ้างอิง
กฤติน เพ็ชร์บุญ. (2563). อิทธิพลของการดำเนินกิจการร้านขายยาตามมาตรฐานร้านยาคุณภาพที่มีต่อการวัดผลการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาใน 5 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
กฤติน เพ็ชร์บุญ และ มัทนชัย สุทธิพันธุ์. (2563). อิทธิพลของมาตรฐานร้านยาคุณภาพที่มีต่อการวัดผลการดำเนินงานเชิงดุลยภาพของร้านขายยาใน 5 จังหวัดชายแดนภาคใต้. ใน การประชุมวิชาการเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษาแห่งชาติ ครั้งที่ 21 (วันที่ 27 มีนาคม 2563). มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
กรรณิกา รอดสอาด. (2561). ตัวชี้วัดการวัดผลการดำเนินงานเชิงดุลยภาพที่ส่งผลต่อมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ทรงศักดิ์ วิมลกิตติพงศ์ และ เมษยา ปานทอง. (2561). GPP: แนวทางการจัดการสู่มาตรฐานวิธีทำงาน. วารสารนวัตกรรมการจัดการและการบริหาร. ค้นเมื่อ 22 เมษายน 2567, จาก http://go.th/webssj/ file2018/p310761-3.pdf
รัฐธนนท์ ศรีนิธิโรจน์. (2566). แผนธุรกิจระบบให้บริการสั่งซื้อยาสำหรับร้านขายยาขนาดเล็ก (การศึกษาอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณีรนุช โพธิ์เนียม. (2562). การนำ Balanced Scorecard มาใช้ในการวัดประสิทธิภาพผลการดำเนินงานกับกลยุทธ์เป้าหมายขององค์กรด้วยระบบ ERP: กรณีศึกษาบริษัทผู้ผลิตอาหารแห่งหนึ่งและบริษัทฉีดขึ้นรูปพลาสติกแห่งหนึ่ง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา.
วารุณี กุลรัตนาวิจิตรา. (2560). ปัจจัยด้านนวัตกรรมทางธุรกิจส่งผลต่อการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (ประเภทบริการ) (วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุ่งทิพย์ มณเฑียร. (2561). ความพึงพอใจของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย จำกัด. วารสารสถาบันวิจัยญาณสังวร มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 9(1), 99–110.
สุดารัตน์ พิมลรัตนกานต์. (2562). ความสามารถในการจัดการนวัตกรรมเพื่อผลการดำเนินงานขององค์กรที่ยั่งยืนของอุตสาหกรรมการเกษตรในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ณรงค์ คุ้นวานิช และ นิตนา ฐานธนกร. (2560). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการ การได้รับคุณค่าเชิงประสบการณ์จากพนักงานขาย และการลดความเสี่ยงโดยพนักงานขายที่มีต่อความภักดีของลูกค้าร้านขายยาในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 6(2), 108–123.
Phesatcha, T., Junkrapor, M., & Chienwattanasook, K. (2023). กลยุทธ์ทางการตลาดในความปกติใหม่สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวในจังหวัดบุรีรัมย์. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, 10(1), 40–54.
Anwar, S. M., Majid, M., Qayyum, A., Awais, M., Alnowami, M., & Khan, M. K. (2018). Medical image analysis using convolutional neural networks: A review. Journal of Medical Systems, 42(1), 1–13.
Anwar, M., Rehman, A. U., & Shah, S. Z. A. (2018). Networking and new venture’s performance: Mediating role of competitive advantage. International Journal of Emerging Markets, 13(5), 998–1025.
Bentler, P. M., & Weeks, D. G. (1980). Linear structural equations with latent variables. Psychometrika, 45(3), 289–308.
Bou-Saba, A. W., Kassak, K. M., & Salameh, P. R. (2022). Public views of community pharmacy services during the COVID-19 pandemic: A national survey. Journal of Pharmaceutical Policy and Practice, 15(1), 76.
Juracka, D., Nagy, M., Valaskova, K., & Nica, E. (2024). A meta-analysis of innovation management in scientific research: Unveiling the frontier. Systems, 12(4), 130.
Gefen, D. (2000). E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega, 28(6), 725–737.
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55.
Jawaid, S. T., Raza, S. A., Mustafa, K., & Karim, M. Z. A. (2016). Does inward foreign direct investment lead export performance in Pakistan? Global Business Review, 17(6), 1296–1313.
Jadhav, M. R. D., & Kadam, M. S. (2020). To study the foresight out of the data through data integration, reliability for effective and efficient medical shops business. Allana Management Journal of Research, 10, 1–10.
Mao, C., Feng, Y., Wang, X., & Ren, G. (2015). Review on research achievements of biogas from anaerobic digestion. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 45, 540–555.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
