กลยุทธ์การปรับตัวเพื่อความอยู่รอดภายใต้ภาวะวิกฤตโควิด-19 กรณีศึกษา : ร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การปรับตัว , ภาวะวิกฤต , โควิด-19บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาภายใต้ภาวะวิกฤตโควิด-19 ของร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร และ 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์ในการปรับตัวของร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ พื้นที่วิจัย คือ ร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ประกอบการธุรกิจร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ จำนวน 10 คน ใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจงใช้กระบวนการตรวจสอบสามเส้าวิเคราะห์ข้อมูลโดยการตีความทำการสร้างข้อสรุปแบบอุปนัยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากวิกฤตโควิด-19 ยอดขายลดลงจากการปิดสถานศึกษาและหน่วยงานต่าง ๆ ทำให้ต้องลดชั่วโมงทำงานหรือปิดบริการชั่วคราว อีกทั้งยังเผชิญต้นทุนการดำเนินธุรกิจที่สูงและต้องปรับตัวตามมาตรการป้องกันโรค 2) ร้านถ่ายเอกสารได้เพิ่มบริการออนไลน์ เช่น รับไฟล์เอกสารทางอีเมลและจัดส่งถึงบ้าน ปรับปรุงร้านให้มีมาตรการความปลอดภัย จำกัดจำนวนลูกค้าในร้าน และใช้โซเชียลมีเดียในการประชาสัมพันธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ องค์ความรู้จากงานวิจัยนี้ ร้านถ่ายเอกสารในเขตบางกอกใหญ่สามารถปรับตัวเพื่อความอยู่รอดจากวิกฤตโควิด-19 ได้ด้วยการนำเทคโนโลยีและช่องทางออนไลน์มาใช้ควบคู่กับมาตรการความปลอดภัยและการตลาดดิจิทัล เพื่อรักษาฐานลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ในช่วงวิกฤต
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงสาธารณสุข. (2020). การเฝ้าระวังและป้องกันโควิด-19. https://www.moph.go.th
ขนิษฐา ชัยรัตนาวรรณ. (2557). ความเสี่ยง: ปัจจัยสำคัญ ผู้ที่เกี่ยวข้อง และกระบวนการบริหารความเสี่ยงในสถาบันอุดมศึกษาไทย. Veridian E-Journal, 7(2), 106–120.
จุฑามน สิทธิผลวนิชกุล. (2561). แนวทางการบริหารความเสี่ยงองค์กร COSO Enterprise Risk Management 2017. วารสารวิชาชีพบัญชี, 14(42), 111–124.
เจษฎา พงศ์พิริยะกาญจน์. (2555). รูปแบบของพันธมิตรทางธุรกิจที่มีผลต่อคุณค่าของตราสินค้า: กรณีศึกษา การจัดพันธมิตรทางธุรกิจของบัตรเครดิตร่วมกับร้านอาหารในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2549). การบริหารการตลาด. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2549). การตลาดบริการ (พิมพ์ครั้งที่ 7). ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชัยเสฏฐ์ พรหมศรี. (2550). การจัดการความขัดแย้งในองค์การ. เอ็กซเปอร์เน็ท.
ทิพย์วัลย์ สีจันทร์, และคณะ. (2546). การคิดและการตัดสินใจ. สถาบันราชภัฏสวนดุสิต.
ธนิพงษ์ ไชยกาล. (2559). ปัจจัยสู่ความสำเร็จของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมรถยนต์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
ปาริชาติ สังข์ขาว. (2551). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการใช้บริการห้องสมุด มหาวิทยาลัยศรีปทุม [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร].
พงศ์พิทักษ์ พงศ์สุวรรณ. (2565). กรณีศึกษากลยุทธ์การปรับตัวและทิศทางขององค์กรในธุรกิจค้าปลีกสินค้าหมวดสุขภาพในระหว่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 [การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
พรรณี ชูทัยเจนจิต. (2550). จิตวิทยาการเรียนการสอน. เมธีทิปส์.
พรหมจันทร์, พ. (2021). การปรับตัวของธุรกิจขนาดเล็กในภาวะวิกฤต: กรณีศึกษาในเขตบางกอกใหญ่. วารสารเศรษฐกิจธุรกิจไทย, 34(2), 112–125.
พิมล เมฆสวัสดิ์. (2550). การประเมินคุณภาพการบริการสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล. (2553). บริการที่เป็นเลิศ: วัฒนธรรมบริการ. ดิอิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์.
ภีมภณ มณีธร. (2564). กลยุทธ์เพื่อให้อยู่รอดในช่วงวิกฤติการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ของผู้ประกอบการธุรกิจในเชียงใหม่. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น, 15(3), 1–18.
ลัดดา ปินตา. (2566). กลยุทธ์การปรับตัวของผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs ในเขตภาคเหนือ เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจภายใต้สถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19). Maejo Business Review, 5(1), 92–113.
วรัชยา ศิริวัฒน์. (2547). การประเมินผลประสิทธิภาพการให้บริการของงานบริการการศึกษา คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง].
วิเชียร วิทยอุดม. (2555). ทฤษฎีองค์การฉบับแนวใหม่. ธนธัชการพิมพ์.
อนุวัต สงสม. (2557). แบบจำลองสมการโครงสร้างการจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยใช้หลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง. วารสารการจัดการ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, 3(2), 51–56.
อภิญญา จรูญพร. (2515). ศัพท์และความหมายทางการบริหาร (พิมพ์ครั้งที่ 1). แพร่–พิทยา.
อารี พันธ์มณี. (2546). จิตวิทยาสร้างสรรค์การเรียนการสอน. ใยไหมเอคคูเคท.
Corral, S., & Brewerton, A. (1999). The Needs Profession Handbook: Young Guide to Information Service Management. Library Association Publishing.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
