The Relationship Between Symmetrical Internal Communication in Educational Institutions and Teachers' Workplace Happiness under the Jurisdiction of Secondary Educational Service Area Office Bangkok Area 1
Keywords:
Symmetrical internal communication, workplace happiness, relationship, guidelines, teachersAbstract
This study aimed to examine the extent of symmetrical internal communication in educational institutions, the level of teacher workplace happiness, their correlation, and best practices for fostering teacher happiness through communication. The sample consisted of 358 educators. Data were collected through questionnaires and analyzed using Pearson’s correlation coefficient, descriptive statistics, and normality tests. Additionally, interviews with seven experts were conducted, and qualitative data were analyzed through content analysis and feasibility assessment of the proposed guidelines. The results of the investigation indicated that
- The overall level of symmetrical internal communication within the school was found to be high. When ranked by average scores from highest to lowest, the dimensions were as follows: (1) credibility, (2) openness, (3) two-way communication, (4) horizontal communication, (5) relationships, (6) promotion of collaborative work culture, and (7) trust.
- The overall level of teachers’ workplace happiness was found to be high. When ranked by average scores from highest to lowest, the dimensions were as follows: (1) physical health, (2) social relationships, (3) work environment, and (4) mental health.
- Symmetrical internal communication within the school was found to have a moderately high positive correlation with teachers’ workplace happiness, with statistical significance at the .01 level.
- The guidelines for implementing symmetrical internal communication to enhance workplace happiness among teachers under the Bangkok Secondary Educational Service Area Office 1 consist of 7 dimensions and 21 strategies.
References
จารุวรรณ พึ่งชัยชาญ. (2552). ประสิทธิผลการสื่อสารเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวของกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชลิตา บำรุง. (2565). ปัจจัยความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ฐิติวัจน์ ทองแก้ว, และประสพชัย พสุนนท์. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม. Veridian E-Journal,Silpakorn University, 10(1), 1943-1958.
ณฐอร กีรติลาภิน. (2560). รูปแบบและปัจจยัที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารในองคก์รกรณีศึกษา โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน) ) (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เทียนฤทัย ทองใบอ่อน และ นันทรัตน์ เจริญกุล. (2022). แนวทางการเสริมสร้างความสุขในการทำงานของครู ในโรงเรียนสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสมุทรสาคร. วารสารอิเล็คทรอนิกส์ทางการศึกษา, 17(1), 1-16.
ธิปัตย์ ทั่นเส้ง และมัทนา วังถนอมศักดิ์. (2562). คุณลักษณะผู้นำของผู้บริหารสถานศึกษากับความสุขในการทำงานของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 8 (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ธีร ชัยสุทธิ. (2564). ความสัมพนัธ์ระหว่างพฤติกรรมการสื่อสาร ความพึงพอใจต่อการสื่อสารและประสิทธิผลของการสื่อสารภายในองค์กรของผู้ปฏิบัติงานสังกัดสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยบูรพา (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยบูรพา.
ธีรวีร์ แพบัว. (2564). ทักษะการสื่อสารของผู้บริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของครูโรงเรียนมาตรฐานสากล สำกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 3 จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์, 8(1), 55-68.
นลินนิภา เรืองธนากร. (2565). อิทธิพลของความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลทางความคิดเสมือนจริงต่อพฤติกรรมผู้บริโภค (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
พสชนัน นิรมิตไชยนนท์ และคณธ. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของครูเจเนอเรชั่นวายในโรงเรียนของรัฐในกรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal,Silpakorn University, 3, 160-176.
ภคพร ใจมาก, สิทธิชัย มูลเขียน, และ ธีระภัทร ประสมสุข. (2566). การสร้างองค์กรแห่งความสุขในโรงเรียน สังกัดสํานักบริหารงานการศึกษาพิเศษจังหวัดแม่ฮ่องสอน. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(6), 1255-1264.
ภวินท์ ศรีเกษมสุข. (2563). กลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรในภาวะวิกฤตของรัฐวิสาหกิจในประเทศไทย. วารสารนิเทศศาสตร์, 38(1), 55-68.
ยิ่งลักษณ์ ระรวยทรง และมัทนา วังถนอมศักดิ์. (2558). การสื่อสารของผู้บริหารกับประสิทธิภาพของการจัดการศึกษาโรงเรียนสังกัดกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารการศึกษามหาวิทยาลัยศิลปากร, 5(2), 69-78.
ฤติมา บุญบำรุง. (2560). ความสุขในการทำงานของข้าราชการครูสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาชลบุรี เขต 3 อำเภอสัตหีบ (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยบูรพา.
สุธิศา เกตุแก้ว. (2564). การปฏิบัติตนตามจรรยาบรรณวิชาชีพของผู้บริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสมุทรสาคร. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 11(3), 546-553.
ศกลวรรณ วงษ์แจ้ง. (2561). การศึกษาความสุขในการทำงานของบุคลากรทางการศึกษา สังกัดองค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยรังสิต.
ศิรินันท์ กิตติสุขสถิต คณะ. (2555). คู่มือการวัดความสุขด้วยตนเอง Happinometer. นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล สถาบันวิจัยประชากรและสังคม.
ศิวพร โปรยานนท์. (2554). พฤติกรรมของผู้นำและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งผลต่อความสร้างสรรค์ในงานบุคลากร กรณีศึกษาองค์การธุรกิจไทยที่มีนวัตกรรมยอดเยี่ยมปี 2552 (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
หทัยทิพย์ สิขัณฑกสมิต. (2554). การติดตอสื่อสารของผู้บริหารกับการปฏิบัติงานของครูในสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสมุทรสาคร (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ไหมไทย ไชยพันธุ์. (2562). การพัฒนาพฤติกรรมมนุษย์ (Human Behavioral Development). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อธิคุณ สินธนาปัญญา. (2557). การบริหารความสุขในสถานศึกษา. วารสารสุทธิปริทัศน์, 28(88),15-32.
Bellet, C., De Neve, J., & Ward, G. (2019). Does Employee Happiness have an Impact onProductivity? Saïd Business School WP. UK: Oxford University.
Benevene, P., et al. (2019). Effect of teachers' happiness on teachers' health. The mediating role of happiness at work. Frontiers in psychology, 10, 2449.
Hume, J., & Leonard, A. (2014). Exploring the strategic potential of internal communication in international non-governmental organisations. Public Relations Review, 40(2), 294-304.
Ishtiaque, F., & Habib, L. (2016). Impact of Internal Communication in Organizational Development. International Journal of Trend in Research and Development, 3(5), 2394-9333.
Krishna, A. (2022). Employee-Organization Identity Fusion: Connecting Leadership and Symmetrical Internal Communication to Identity- and Engagement-Related Outcomes. International Journal of Business Communication. Retrieved from https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/23294884221130744
Li, J. Y., Sun, R., Tao, W., & Lee, Y. (2021). Employee coping with organizational change in the face of a pandemic: The role of transparent internal communication. Public Relations Review, 47(1), 101984.
Manion, J. (2003). Joy at work: Creating a positive work place. Journal of Nursing Administration, 33(12), 652-659.
Mbhele, S., & de Beer, E. (2021). Achieving employee engagement through effective internal communication. Communicare: Journal for Communication Sciences in Southern Africa, 40(2), 153-182.
Men, L. R. (2014). Strategic Internal Communication: Transformational leadership, communication channels, and employee satisfaction. Management Communication Quarterly, 28(2), 264-284.
Men, L. R., & Sung, Y. (2019). Shaping Corporate Character Through Symmetrical Communication: The Effects on Employee-Organization Relationships. International Journal of Business Communication, 59(3), 427-449.
Men, L. R., & Yue, C. A. (2019). Creating a positive emotional culture: Effect of internal communication and impact on employee supportive behaviors. Public Relations Review, 45(3), 101764.
Oswald, A. J., Proto, E., & Sgroi, D. (2015). Happiness and productivity. Journal of Labor Economics, 33(4). 789-822.
Perez, L. A., Kim, N., Martino, V., & Lee, S. (2022). Constructive roles of organizational two-way symmetrical communication: Workplace pseudo-information gatekeeping. American Behavioral Scientist, 67(1), 105–124.
Salman, S. M., Hamed, S. A., & Fisal, M. Z. (2023). Leadership and Internal Communication Strategies in Public Organizations: Analytical Research. International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prif. Bus. Rev., 8(4), 14.
Santiago, R. Y. (2022). A Brief Review Of Communication Study. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/360189706
Welch, M. (2012). Appropriateness and acceptability: Employee perspectives of internal communication. Public Relations Review, 38(2), 246-254.
Welch, M., & Jackson , P. R. (2007). Rethinking internal communication: a stakeholder approach. Corporate Communications: An International Journal, 12(2), 177-198.
Zheng, M. (2022). [Retracted] An Evaluation Model of Career Happiness and Job Performance of Political Teachers Based on Correlation Analysis in Positive Emotional Environment. Journal of Environmental and Public Health, 1, 2653998.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
