ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจบริหารสื่อโฆษณาธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศไทย
คำสำคัญ:
นวัตกรรมในการสร้างความเชื่อมั่น, แรงสนับสนุนทางสังคม, กลยุทธ์การใช้สื่อโฆษณา, บรรทัดฐานส่วนตัว, การตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจการบริหารสื่อโฆษณาของธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศไทย หลังได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยใช้ การวิจัยแบบผสานวิธี (เชิงปริมาณ 380 คน และเชิงคุณภาพ 20 คน) เพื่อศึกษาอิทธิพลของตัวแปรสำคัญ ได้แก่ นวัตกรรมในการสร้างความเชื่อมั่น แรงสนับสนุนทางสังคม กลยุทธ์การใช้สื่อโฆษณา บรรทัดฐานส่วนตัว และการตัดสินใจซื้อ ที่มีต่อความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจ ผลการวิจัยพบว่า ตัวแปรเหล่านี้อยู่ในระดับสูง และมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนารูปแบบความสำเร็จชื่อว่า 2P2SABT Model (เน้นที่ Trust-building innovations, Social Support, Branding, Advertising Strategies, Personal Norms, และ Purchase Decision) นอกจากนี้ ผลเชิงคุณภาพยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ เทคโนโลยีโซเชียลมีเดีย การสร้างเครือข่ายพันธมิตร และการใช้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการบริหารสื่อโฆษณา ซึ่งผลวิจัยนี้จะเป็นแนวทางสำคัญในการกำหนดนโยบายเพื่อสร้างความสำเร็จของธุรกิจท่องเที่ยวไทยในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
Ahmed, K. (2020). Effect of design elements for social media ads on consumer's purchasing decision. Global Media Journal, 18, 1-12.
Ardito Bhinadi, R., Nurwitasari, R., Nuryadin, D., Shaumarli, A., & Rahmanda, G. A. (2020). Tourism recovery strategy towards a new normal in Yogyakarta 2020. In Proceedings of the 2nd International Conference on Business and Management of Technology (ICONBMT 2020), Advances in Economics, Business and Management Research (Vol. 175). https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210510.039
Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345-354.
Chung, J. E., & Kim, S. (2020). The impact of social support on purchase decision-making in the tourism industry: A dual-channel approach. Journal of Travel Research.
Dacko, S. G. (2016). Technology as a driver of innovation: AR and VR in consumer decision making. In Handbook of research on digital marketing innovations in the service sector (pp. 312-331). IGI Global.
Griskevicius, V., Cialdini, R. B., & Goldstein, N. J. (2010). Social norms and consumer behavior: A review of the literature and implications for marketing. Journal of Consumer Psychology, 20(1), 74-82.
Haixin Xu. (2021). The impact of COVID-19 on the European tourism industry. In Proceedings of the 2021 International Conference on Transformations and Innovations in Business and Education (ICTIBE 2021), Advances in Economics, Business and Management Research (Vol. 186). https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210809.020
Jin, J., Park, J., & Lee, K. (2021). The impact of information support in social media on consumer purchase decision in the tourism industry. Future Business Journal.
Jin, S. A. A., & Miao, L. (2018). The influence of social networks on consumer purchasing decisions: The role of reference groups. Journal of Business Research, 88, 369-379.
Jin, S. A. A., & Phua, J. (2014). Following celebrities' tweets about brands: The impact of Twitter-based electronic word-of-mouth on consumers' source credibility perception, buying intention, and social identification with celebrities. Journal of Advertising, 43(2), 181-195.
Kim, & Park. (2019). The influence of emotional support in social media on purchase decisions in the tourism industry. Journal of Tourism Marketing.
Kim, S., & Seock, Y. (2019). The roles of values and social norm on personal norms and pro-environmentally friendly apparel product purchasing behavior: The mediating role of personal norms. Journal of Retailing and Consumer Services. https://doi.org/10.1016/J.JRETCONSER.2019.05.023
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2017). Marketing for hospitality and tourism (7th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2015). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
Likert, R. A. (1932). Technique for the measurement of attitude. Archives of Psychology, 3(1), 42-48.
Onel, N. (2017). Pro-environmental purchasing behavior of consumers. Social Marketing Quarterly, 23, 103-121. https://doi.org/10.1177/1524500416672440
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.
Thøgersen, J. (2002). Promoting sustainable consumption: The use of normative strategies. Consumer Policy Review, 12(2), 55-68.
Tobon, S., & García-Madariaga, J. (2021). The influence of opinion leaders' eWOM on online consumer decisions: A study on social influence. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16, 748-767. https://doi.org/10.3390/JTAER16040043
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2002). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (3rd ed.). McGraw-Hill/Irwin.
Zhang, R. (2019). The influence of advertising on consumers’ purchasing decisions. In Proceedings of the 1st International Conference on Business, Economics, and Management Science (BEMS 2019). https://doi.org/10.2991/BEMS-19.2019.26
Zhao, S., & Chen, L. (2021). Exploring residents' purchase intention of green housings in China: An extended perspective of perceived value. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18. https://doi.org/10.3390/ijerph18084074
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
