การวางกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายสำหรับธุรกิจทรายแมว ในเขตอำเภอเมืองขอนแก่น ด้วยกระบวนการสุนทรียสาธกและการวิเคราะห์ซออาร์ กรณีศึกษา: แบรนด์มงคลทรายแมว

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็น งานวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาประสบการณ์เชิงบวกและความประทับใจของผู้เลี้ยงแมวที่มีต่อการซื้อทรายแมวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น และ (2) พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายของธุรกิจทรายแมว โดยใช้กระบวนการ สุนทรียสาธก (Appreciative Inquiry) และการวิเคราะห์ SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results) เป็นกรอบแนวคิดหลัก กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพได้แก่ ผู้เลี้ยงแมวจำนวน 15 คน ซึ่งคัดเลือกโดย วิธีการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ตรงกับการใช้ผลิตภัณฑ์และมีความถี่ในการซื้อสูง ทำการ สัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) เพื่อค้นหาประสบการณ์เชิงบวกและความคาดหวัง ขณะที่ในส่วนเชิงปริมาณได้เก็บข้อมูลจากผู้บริโภคจำนวน 120 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์เพื่อวัดระดับความพึงพอใจและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ

        ผลการวิจัยพบว่า แบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ Kasty รองลงมาคือ Pettosan และ Me-O โดยผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณสมบัติของทรายแมว เช่น การเก็บกลิ่น การจับตัวเป็นก้อน และฝุ่นน้อย ราคาที่เหมาะสมอยู่ที่ 200–299 บาท (ขนาด 10 ลิตร) ช่องทางซื้อแบ่งเป็นหน้าร้านและออนไลน์ โดยบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงและกันความชื้นเป็นปัจจัยสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ จากการวิเคราะห์ข้อมูลพบจุดร่วมที่สะท้อนความต้องการพื้นฐานคล้ายกัน และจุดต่างที่แสดงความชอบเฉพาะบุคคล จากการบูรณาการผลการวิเคราะห์ SOAR และแนวคิด 4Es (Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism) ได้พัฒนา 3 โครงการกลยุทธ์สำคัญ ได้แก่ “ลองแล้วรักเลย” (ทดลองฟรี), “บรรจุภัณฑ์รักษ์โลก”, และ “ชุมชนพลังบวกของคนรักแมว” ผลการทดลองใช้แนวทางพบว่า ผู้บริโภคมีความพึงพอใจในระดับมาก โดยเฉพาะด้านบรรจุภัณฑ์ และมีการมีส่วนร่วมบนสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ