การปรับกลยุทธ์การตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม ในสถานการณ์ ส่วนแบ่งตลาดที่ลดลงของบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติก: กรณีศึกษา บริษัท วาวา แพค จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติก 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดของบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติก 3) เพื่อศึกษาแนวทางการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม และเพิ่มลูกค้าใหม่ของบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติก: กรณีศึกษา บริษัท วาวา แพค จำกัด การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยผสมผสานวิธี ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณด้วยแบบสอบถามกับลูกค้าของบริษัท วาวา แพค จำกัด ซึ่งใช้บรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติก จำนวน 400 คน และเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกับลูกค้า จำนวน 10 คน ผู้บริหารและพนักงานของบริษัท จำนวน 10 คน สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ และการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยด้านการรับรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามเป้าหมาย SDGs ด้านการตลาดเชิงความสัมพันธ์ ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 สามารถทำนายความตั้งใจซื้อบรรจุภัณฑ์กระสอบพลาสติกได้ร้อยละ 34.00 2) บริษัท วาวา แพค จำกัด ควรใช้จุดแข็งด้านคุณภาพและมาตรฐานการผลิตที่เหนือกว่ามาเป็นรากฐานในการต่อยอดสู่การเป็นผู้นำด้านบรรจุภัณฑ์ยั่งยืนโดยเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้วัสดุรีไซเคิล ปรับเปลี่ยนการสื่อสารการตลาดเพื่อชูประเด็นความยั่งยืนควบคู่ไปกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ 3) บริษัท วาวา แพค จำกัด ควรเน้นการรักษาฐานลูกค้าเดิมโดยยกระดับจากการเป็นผู้ขายสู่การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ให้คำปรึกษาด้านกฎระเบียบสิ่งแวดล้อม พร้อมตอกย้ำคุณค่าความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์เดิมที่มีความทนทานสูง และเพิ่มลูกค้าใหม่โดยการใช้ความยั่งยืนเป็นจุดขายเชิงรุกผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์กลุ่ม ECO ที่ใช้วัสดุรีไซเคิลอย่างชัดเจน สร้างความน่าเชื่อถือด้วยการขอใบรับรองมาตรฐานสากล และเพิ่มขีดความสามารถให้ทีมขายสามารถนำเสนอคุณค่าด้านสิ่งแวดล้อม