A Causal Relationship Model of Purchasing Decision Through Application of Consumers in Bangkok
Keywords:
Marketing Mix, E-Service Quality, Trust of Purchasing, Purchasing Decision through ApplicationAbstract
This research has the objective To find a model of the A Causal Relationship Model of Purchasing Decision Through Application of Consumers in Bangkok, including the marketing mix., Quality of electronic services, Trust in purchasing products and decision to purchase products through the application It is integrative research. Quantitative research sample consists of 400 consumers who purchased products through applications in Bangkok The tool used is a questionnaire. Data is analyzed using statistics, percentages, means, and standard deviations. and qualitative research The sample group is Five representatives from government agencies, six executives from companies or organizations involved in online trading in Thailand, and six academics or experts in marketing and business administration in Thailand analyzed the data by analyzing content and descriptive presentation.
The research results were found as follows; Model of the causal relationship of the decision to purchase products through the application. The majority of consumers use the Lazada electronics platform, which as a form of delivery, consumers also use the platform's courier services. As for the results of the analysis of the structural equation model of the relationship between marketing mix Electronic service quality Trust in purchasing products And the decision to purchase products through the application is consistent with empirical data and the development of a causal relationship model of the decision to purchase products through the application. Can be usefully used as a guideline for developing and increasing efficiency in providing services in selling products or services through applications. By developing communication channels for consumers and using them in planning strategies to protect against criminal groups that affect the decision to buy products online.
References
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2565). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2565. สืบค้นเมื่อ 3 มีนาคม 2566, จากhttps://www.etda.or.th/getattachment/ 78750426-4a58-4c36-85d3-d1c11c3db1f3/IUB-65-Final.pdf.aspx
ธมกร แสงวงสว่าง และ เสาวลักษณ์ จิตติมงคล. (2564). กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจผ้าพื้นถิ่นในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด, 15(2), 154-167.
ธิคณา ศรีบุญนาค และอุมาพร พงษ์สัตยา. (2562). ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อ เครื่องสำอางเกาหลีผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์: มหาวิทยาลัยรามคําแหง, 2(3), 88-100.
ธานินทร์ ศิลป์จาร. (2563). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. พิมพ์ครั้งที่ 18. กรุงเทพฯ: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
พลอยณภา สัมมาทรัพย์, อิราวัฒน์ ชมระกา & กุลยา อุปพงษ์. (2566). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างส่วนประสม ทางการตลาดออนไลน์ การรับรู้คุณค่า ความน่าเชื่อถือต่อตราสินค้า และความตั้งใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ของลูกค้าในประเทศไทย. Journal of Business Administration and Languages (JBAL), 11(1), 87-102.
มนตรี พิริยะกุล (2564). การกำหนดขนาด ตัวอย่าง สำหรับการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง. The Journal of Industrial Technology, 17(3), 232-246.
สำนักทะเบียนกลาง. (2566). จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร ตามหลักฐานการทะบียนราษฎร. สืบค้นเมื่อ 14 ตุลาคม 2566, จาก http://203.155.220.118/green-parks-admin/reports/report_parks_ roof.php?park_year=2564
สุธาทิพย์ ทั่วจบ. (2562). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 8(2), 195-205.
สุภมาส อังศุโชติ. (2015). การใช้เทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเพื่อพัฒนาเครื่องมือวิจัยทาง พฤติกรรมศาสตร์. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 15(1), 125-135.
โสรญา จันทร์รักษา และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2017, September). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุการ ตัดสินใจซื้ออาหารผ่านแอปพลิเคชัน Line Man ของผู้อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร และ ปริมณฑล. In Rangsit Graduate Research Conference: RGRC, 12, 1035-1044.
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Determination of Purchase Decisions and Customer Satisfaction: Analysis of Brand Image and Service Quality (Review Literature of Marketing Management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141-153.
Aryansah, I. (2013). Iklim organisasi dan kualitas kehidupan kerja karyawan. Humanitas, 10(1), 75.
Asdi, A., & Putra, A. H. P. K. (2020). The effect of marketing mix (4P) on buying decision: Empirical study on brand of Samsung smartphone product. Point Of View Research Management, 1(4), 121-130.
Athar, H. S. (2021). The impact of marketing mixes on the purchase decision when borrowing consumer loans. Amwaluna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 5(1), 40-49.
Dapas, C. C., et al. (2019). The effect of service quality and website quality of zalora. Com on purchase decision as mediated by purchase intention. Calitatea, 20(169), 87-92.
Demir, A., et al. (2021). The role of E-service quality in shaping online meeting platforms: a case study from higher education sector. Journal of Applied Research in Higher Education, 13(5), 1436-1463.
Ding, L., Velicer, W. F., & Harlow, L. L. (1995). Effects of estimation methods, number of indicators per factor, and improper solutions on structural equation modeling fit indices. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 2(2), 119-143.
Ginting, Y., et al. (2023). Repurchase intention of e-commerce customers in Indonesia: An overview of the effect of e-service quality, e-word of mouth, customer trust, and customer satisfaction mediation. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 329-340.
Gronemus, J. Q., et al. (2010). Potent inhibition of the classical pathway of complement by a novel C1q-binding peptide derived from the human astrovirus coat protein. Molecular immunology, 48(1-3), 305-313.
Lazaroiu, G., et al. (2020). Consumers’ decision-making process on social commerce platforms: Online trust, perceived risk, and purchase intentions. Frontiers in Psychology, 11, 890.
Lee, T. H., Fu, C. J., & Chen, Y. Y. (2019). Trust factors for organic foods: consumer buying behavior. British Food Journal, 122(2), 414-431.
Marpaung, N. N. (2022). The Influence of The Marketing Mix on Buying Decision (Study on Rb Collection Pasar Baru Bekasi). International Journal of Education, Information Technology, and Others, 5(2), 166-176.
Maulana, S., & Najib, M. (2021). Analysis of the effect of marketing mix on consumer trust and satisfaction on online purchasing of organic food during the outbreak of the Covid-19. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(2), 257-271.
Mendoza, M. C. O., Santos, R. R. C., & Magdaraog, J. E. H. (2020). Assessment of E-service quality dimensions and its influence on customer satisfaction: a study on the online banking services in the Philippines. In 2020 IEEE 7th international conference on industrial engineering and applications (ICIEA) (pp. 1076-1081). IEEE.
Mitchell, R. J. (1992). Testing evolutionary and ecological hypotheses using path analysis and structural equation modelling. Functional Ecology, 123-129.
Qazzafi, S. H. (2019). Consumer buying decision process toward products. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 2(5), 130-134.
Setiawan, H., Hasyim, H., & Mutiara, R. (2020). Marketing Mix and Trust as A Visiting Intention Factors. Journal of Multidisciplinary Academic, 4(6), 373-380.
Shankar, A., & Datta, B. (2020). Measuring e-service quality: a review of literature. International Journal of Services Technology and Management, 26(1), 77-100.
Suksawang, N., Mirmiran, A., & Yohannes, D. (2014). Use of fiber reinforced concrete for concrete pavement slab replacement (No. BDK80 TWO 977-27). Florida. Dept. of Transportation. Research Center.
Teixeira, S., Sofia, A., & de Lima, A. P. (2023). The relationship of online trust with Consumer Generated Media. International Journal of Marketing, Innovation and Strategy, 1(1), 51-59.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
