การพัฒนางานสารบรรณ ของเทศบาลตำบลปะลุรู อำเภอสุไหงปาดี จังหวัดนราธิวาส

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์  เพื่อศึกษาปัญหาการบริหารงานสารบรรณของเทศบาลตำบลปะลุรู  เริ่มตั้งแต่การจัดทำหนังสือราชการ การรับหนังสือราชการ การส่งหนังสือราชการ การยืมหนังสือราชการ การเก็บหนังสือราชการ และการทำลายหนังสือราชการ โดยศึกษาจากเอกสาร การสังเกต การใช้แบบสัมภาษณ์ ประกอบด้วยกลุ่มผู้ให้บริการ  จำนวน 10 คน และกลุ่มผู้รับบริการ จำนวน 18 คน แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ โดยใช้สถิติ

ผลการศึกษาพบว่า  การจัดทำหนังสือราชการ เจ้าหน้าที่ขาดความชำนาญด้านระบบงานสารบรรณ และไม่เคยเข้ารับการฝึกอบรม ขาดการพัฒนาเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ การรับหนังสือราชการ หนังสือราชการจากหน่วยงานราชการภายนอกเข้ามาล่าช้า การรับผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail) บางครั้งไม่สามารถรับได้ เนื่องจากระบบ Internet ขัดข้อง  การส่งหนังสือราชการ มีหลายวิธีที่รวดเร็ว ทันต่อเวลา  เช่น การส่งผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail) แต่ยังไม่ได้นำมาใช้แพร่หลายในทุกส่วนราชการ การเก็บหนังสือราชการ เก็บไม่ตรงแฟ้ม ไม่มีการแยกประเภทให้เป็นหมวดหมู่  ไม่มีการกำหนดรหัสแฟ้ม ไม่มีสถานที่ที่เหมาะสมในการจัดเก็บ การยืมหนังสือราชการ เป็นการยืมด้วยวาจา ไม่มีการบันทึกในสมุดทะเบียนคุมหนังสือราชการทำให้เกิดการสูญหายของหนังสือราชการและยากแก่การค้นหา       การทำลายหนังสือราชการไม่มีการจัดทำบัญชีหนังสือราชการเพื่อขอทำลาย เจ้าหน้าที่ไม่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำลายหนังสือราชการ  

คำสำคัญ:  การพัฒนางานสารบรรณเทศบาล