การศึกษาสภาพความต้องการการพัฒนากำลังคนอาชีวศึกษาสาขาอาชีพมัคคุเทศก์ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงาน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการการพัฒนากำลังคนอาชีวศึกษาสาขาอาชีพมัคคุเทศก์ของตลาดแรงงาน กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักท่องเที่ยวต่างชาติ  มัคคุเทศก์ และผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว  จำนวน 300 คน  เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้วิธีหาค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
และค่า Modified Priority Needs Index (PNI modified) หรือการประเมินความต้องการจำเป็น

ผลการวิจัยพบว่า ความรู้ของมัคคุเทศก์เป็นสิ่งที่จำเป็นและต้องการการพัฒนามากที่สุดเป็นลำดับแรก รองลงมาคือด้านทักษะ เจตคติ จริยธรรม และบุคลิกภาพ ตามลำดับ โดยความรู้ที่ต้องการการพัฒนามากที่สุด คือ  ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ และความรู้เกี่ยวกับความเป็นไทย ด้านทักษะที่ต้องการการพัฒนามากที่สุด คือ ทักษะ
การสื่อสารเพื่อการนำเที่ยว  ด้านเจตคติที่ต้องการการพัฒนามากที่สุด คือ การมีสติอารมณ์มั่นคง  สามารถเผชิญกับสถานการณ์และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างสุขุม ด้านจริยธรรมที่ต้องการการพัฒนามากที่สุด คือ ความซื่อสัตย์  สุจริต
ไม่เอาเปรียบนักท่องเที่ยว และเป็นแบบอย่างในการอนุรักษ์ทรัพยากรการท่องเที่ยวให้ยั่งยืน ด้านบุคลิกภาพที่ต้องการ
การพัฒนามากที่สุด คือ การมีรูปลักษณ์ภายนอกที่ชวนมอง  หากจำแนกความต้องการในการพัฒนากำลังคนอาชีวศึกษาสาขาอาชีพมัคคุเทศก์ตามประเภทของกลุ่มตัวอย่าง พบว่า มัคคุเทศก์และผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวมีความเห็นตรงกันว่าคุณลักษณะด้านความรู้เป็นสิ่งที่ต้องการพัฒนามากที่สุด  ส่วนนักท่องเที่ยวต่างชาติเห็นว่าทักษะเป็นสิ่งที่ต้องการการพัฒนามากที่สุด