อิทธิพลของปัจจัยการทำงานเป็นทีม ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยการทำงานเป็นทีมภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร 2) ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยการทำงานเป็นทีมภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร และ 3) อิทธิพลของปัจจัยการทำงานเป็นทีมภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากข้าราชการของกรมสรรพากร ประจำสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 1-30 จำนวน 325 ตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก โดยค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.892 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน

ผลวิจัยพบว่า 1) ในภาพรวม ข้าราชการของกรมสรรพากรมีความคิดเห็นต่อปัจจัยการทำงานเป็นทีมอยู่ในระดับมาก มีภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงอยู่ในระดับมาก มีการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การอยู่ในระดับมาก และมีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร อยู่ในระดับมาก 2) ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยการทำงานเป็นทีมภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่ส่งผลประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร มีความเหมาะสมสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์  และ 3) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมสรรพากร เกิดจากอิทธิพลทางตรงของปัจจัยการทำงานเป็นทีม (DE = 0.557) และอิทธิพลทางอ้อม (IE = 0.414) และได้รับอิทธิพลทางตรงของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (DE = 0.522) และอิทธิพลทางอ้อม (IE = 0.277) ขณะเดียวกันก็ได้รับอิทธิพลทางตรงจากการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ (DE = 0.361) ส่วนการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ได้รับอิทธิพลทางตรงจากปัจจัยการทำงานเป็นทีม (DE = 0.143) และภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (DE = 0.245) มีค่าอำนาจพยากรณ์ร้อยละ 65.2 ซึ่งบ่งชี้ให้เห็นว่า การที่ข้าราชการของกรมสรรพากรมีความรู้ความสามารถที่ดี และมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมายเป็นอย่างดี รวมทั้งการเข้าใจลักษณะงานและการบริหารจัดการที่ดีจะทำให้การทำงานประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผล