แนวทางการยอมรับและใช้สกุลเงินดิจิทัลของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอรูปแบบการยอมรับและใช้สกุลเงินดิจิทัลของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร โดยการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก โดยประชากรและกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ ผู้บริหารด้านการเงินดิจิทัลทั้งภาครัฐและเอกชนจำนวน 18 คน โดยคัดเลือกแบบเจาะจง และกำหนดแบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ รวมถึงตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า ก่อนนำมาสรุปเป็นประเด็นในการวิจัย

ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการยอมรับการใช้สกุลเงินดิจิทัลของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร มีความเกี่ยวข้องกับหลายปัจจัยสำคัญ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความตั้งใจใช้งานของผู้ใช้งาน ได้แก่ 1) ความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use) 2) การรับรู้ประโยชน์ (Perceived Benefits) ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจในการยอมรับและใช้งานจริง 3) การรับรู้ความน่าเชื่อถือ (Perceived Trustworthiness) เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญ เพราะผู้ใช้งานต้องมั่นใจว่าระบบมีมาตรการป้องกันที่ดีและสามารถป้องกันความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือการฉ้อโกงได้ 4) อิทธิพลจากรอบข้าง (Social Influence) ดังนั้น การสร้าง ความตระหนักรู้ ที่ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ การนำเสนอข้อมูลที่ชัดเจนและโปร่งใส รวมถึงการสร้างมาตรการความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือ และทำให้แพลตฟอร์มเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน จะเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการใช้งานสกุลเงินดิจิทัลในวงกว้าง การพัฒนาแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย การสื่อสารถึงประโยชน์ที่ชัดเจน และการเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อระบบ จะช่วยให้ประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครมีความมั่นใจและพร้อมที่จะยอมรับสกุลเงินดิจิทัลมากขึ้น