สมรรถนะที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ปัจจัยด้านส่วนบุคคล เช่น เพศ, อายุ, ประสบการณ์ทำงานและตำแหน่งงาน ที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ            2) เพื่อศึกษาสมรรถนะการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ซึ่งประกอบด้วย 5 ด้าน ได้แก่ การมุ่งผลสัมฤทธิ์, การบริการที่ดี, การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงาน, การยึดดมั่นในความถูกต้องและจริยธรรม, และการทำงานเป็นทีม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือพนักงานใน               นิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ จำนวน 381 ราย ซึ่งตอบแบบสอบถามที่ใช้เป็นมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) 5 ระดับ ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น โดยมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.86 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงสถิติเชิงอนุมาน        ได้แก่ Independent Sample T-Test, One-Way ANOVA และการถคถอยแบบพหุคุณ (Multiple Regression) เพื่อทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

             ผลการวิจัยพบว่า 1) สมรรถนะต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือโดยภาพรวม อยู่ในระดับมากทั้ง 5 ด้าน ( = 4.39, S.D. = .389) ประกอบด้วย ด้านการมุ่งผลสัมฤทธิ์ ด้านการบริการที่ดี ด้านการสั่งสมความเชี่ยวชาญ ด้านการยึดมั่นในความถูกต้อง และด้านการทำงานเป็นทีม 2) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือโดยภาพรวม    อยู่ในระดับมาก (  = 4.29, S.D. = .465) ประกอบด้วย ด้านคุณภาพของงาน ด้านปริมาณงาน ด้านเวลา และด้านค่าใช้จ่าย และ3) ผลเปรียบเทียบระดับการปฏิบัติงานของพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า โดยภาพรวมไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05