ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของระบบรับชำระเงินค่าภาคหลวงแร่ ค่าธรรมเนียม และระบบออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสภาพปัจจุบันในการใช้งานระบบรับชำระเงินค่าภาคหลวงแร่ ค่าธรรมเนียม และระบบออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ของกรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ (ระบบ DPIM FIN) (2) ศึกษาประสิทธิภาพระบบ DPIM FIN (3) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพระบบ DPIM FIN (4) เสนอแนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น

           เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี ประชากรแบ่งเป็น (1) ผู้ให้บริการ 201 คน (2) ผู้รับบริการ 745 คน (3) ผู้พัฒนาระบบ 12 คน กลุ่มตัวอย่าง ใช้สูตรทาโรยามาเน่ (1) ผู้ให้บริการ 134 คน (2) ผู้รับบริการ 260 คน  (3) ผู้พัฒนาระบบ 2 คน เครื่องมือการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ ใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าที และการทดสอบค่าเอฟ การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุแบบขั้นตอน

            ผลการวิจัย พบว่า (1) ผู้ให้บริการประเมินว่าประสิทธิภาพระบบ DPIM FIN อยู่ในระดับมาก ผู้รับบริการประเมินว่าอยู่ในระดับมากที่สุด (2) ประสิทธิภาพระบบ DPIM FIN อยู่ในระดับมาก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 (3) ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพระบบ DPIM FIN พบว่า ด้านคุณภาพระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพระบบ 4 ตัวแปร ได้แก่ ความมีเสถียรภาพ ความปลอดภัยในการใช้งาน ความรวดเร็วในการตอบสนอง ความง่ายในการใช้งาน ตัวแปรทั้ง 4 ร่วมกันพยากรณ์ประสิทธิภาพระบบ ได้ร้อยละ 68.0 ด้านสมรรถนะบุคคล ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพระบบ 2 ตัวแปร ได้แก่ ความคิดเห็นเกี่ยวกับตนเอง อุปนิสัยหรือบุคลิกลักษณะประจำตัว ตัวแปรทั้ง 2 ร่วมกันพยากรณ์ประสิทธิภาพระบบ ได้ร้อยละ 45.7 ด้านแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพระบบ 2 ตัวแปร ได้แก่ ปัจจัยจูงใจ ด้านลักษณะงานที่ปฏิบัติ และปัจจัยสุขอนามัย ด้านการบังคับบัญชาและการควบคุมดูแล ตัวแปรทั้ง 2 ร่วมกันพยากรณ์ประสิทธิภาพระบบได้ร้อยละ 45.3