องค์ประกอบแนวทางการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศขององค์กรภาครัฐ

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิด ทฤษฎี กับแนวทางการปฏิบัติงานที่เป็น
เลิศขององค์กรภาครัฐ และสังเคราะห์ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากร
ภาครฐั โดยมุ่งเน้นการกำหนดแนวทางท่สี ามารถตอบสนองต่อปัญหาและความต้องการของเจ้าหน้าที่
ภาครัฐได้อย่างเหมาะสม ภายใต้หลักการบริหารจัดการภาครัฐที่มุ่งผลสัมฤทธิ์ ความโปร่งใส
ความรับผิดชอบ และการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง ผลการศึกษาพบว่า
แนวทางการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศขององค์กรภาครัฐควรประกอบด้วย 6 ปัจจัยสำคัญ ได้แก่
1) ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน 2) ด้านลักษณะของงาน 3) ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน
4) ด้านเงินเดือนและสวัสดิการ 5) ด้านการยอมรับนับถือ และ 6) ด้านความมั่นคงในงาน โดยปัจจัย
ทั้ง 6 ด้าน จะส่งเสริมการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศขององค์กรภาครัฐ และยกระดับประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงาน เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน และสร้างความผูกพัน ต่อองค์กรของบุคลากรภาครัฐ
อันจะนำไปสู่การพัฒนาองค์กรภาครัฐให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ โปร่งใส และยั่งยืน