ผลของความเข้าใจและการรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาถึงการรับรู้ถึงความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงาน และ 2) ศึกษาผลของความเข้าใจต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานและการรับรู้ถึงความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การวิจัยใช้การวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยได้แก่ผู้ปฏิบัติงานในสถานประกอบการในเขตนิคมอุตสาหกรรมในภาคตะวันออกของประเทศไทยจำนวน 400 ราย โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน

ผลการศึกษาพบว่า ผู้ปฏิบัติงานมีความเข้าใจต่อวัตถุประสงค์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน เหตุผลในการกำหนดเกณฑ์ รูปแบบและวิธีการในการประเมิน นโยบาย/หลักเกณฑ์ในการปรับเงินเดือน และการนำผลการประเมินมาใช้ประโยชน์ในระดับปานกลาง มีการรับรู้ในความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงานในด้านกระบวนการประเมิน ด้านการปฏิบัติต่อบุคคล และด้านผลลัพธ์จากการประเมินในระดับปานกลาง โดยการรับรู้ถึงความยุติธรรมของกระบวนการประเมินและการรับรู้ถึงความยุติธรรมของผลลัพธ์จากการประเมินมีผลในเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยสามารถอธิบายผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้ร้อยละ 15.7

การศึกษามีข้อเสนอแนะต่อสถานประกอบการในการเพิ่มการรับรู้ความยุติธรรมในการประเมินผล ทั้งทางด้านความยุติธรรมของกระบวนการ และความยุติธรรมของการปฏิบัติต่อ
บุคคล โดยการใช้การประเมินจากหลายแหล่ง การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการประเมิน