Digital Technology and Modern Marketing Strategies
Keywords:
Marketing Strategy, Big Data, Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), Virtual Technology (VR)Abstract
Technology disruption has significantly increased the complexity of business operations nowadays. Many industries have integrated digital technologies into their businesses to gain a competitive advantage. Digital technologies are crucial in supporting marketing strategies, such as identifying customer needs, analyzing and integrating customer information to design appropriate marketing strategies, and using the information for decision-making. These technologies also promote customer retention, develop customer relationships, and provide ease and convenience by offering new products and services to customers. Furthermore, digital technologies also aid in designing marketing communication strategies, create content, identify influencers suitable for specific customer groups, and develop niche or personalized marketing as well. Additionally, these digital technologies enable increased customer engagement. The impactful digital technologies such as artificial intelligence (AI), big data, virtual reality (VR), the Internet of Things (IoT), These tools empower organizations to gain a profound understanding of their consumers, which is critical for sustaining a long-term presence in the business landscape. Understanding consumer behavior and needs is the cornerstone of achieving organizational sustainability. However, technological advancements also present challenges and potential negative impacts on organizations, requiring deliberate management and strategic implementation
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). แรงไม่หยุด-ฉุดไม่อยู่!! ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ เติบโตต่อเนื่อง คนไทยซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม อี-คอมเมิร์ซ กว่า 67%. https://shorturl.asia/N7EDJ
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2562). พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (มีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2562). ราชกิจจานุเบกษา, 136(ตอนที่ 69ก), 52-95. https://shorturl.asia/NYzQt
ใจทิพย์ ณ. สงขลา. (2561). การออกแบบการเรียนแนวดิจิทัล. ภาควิชาเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐวรรธน์ ศรีสุข (2566). นวัตกรรมการวัดการมีส่วนร่วมผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อคุณค่าตราสินค้า.[วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]. https://shorturl.asia/H8aIK
วรรณกานต์ โปรณานันท์. (2562). ความผูกพันของผู้บริโภคที่มีผลต่อการรับรู้ถึงความเป็นส่วนตัวและความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านสังคมอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา Shopee. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล]. https://shorturl.asia/jwGuH
ศักดิ์คเรศ ประกอบผล (2565). การบริหารจัดการสภาพแวดล้อมการเรียนรู้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการจัดการเรียนรู้ในวิถีความปกติใหม่. ครุศาสตร์สาร, 16(1), 53-66. https://shorturl.asia/bcaMm
สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สดช.). (2567). ผลสำรวจโครงการ Thailand Digital Outlook ประจำปี 2567. [Facebook]. https://shorturl.asia/VRlEY
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (ม.ป.ป.). ปัญญาประดิษฐ์ในการให้บริการของภาครัฐ. https://shorturl.asia/O4Eoq
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (2562). 5G ความเร็วขั้นกว่า…ของชีวิตติดสปีด. https://shorturl.asia/sNB8y
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.). (2562). แนะนำตัวอย่างบริการ Social Search Engine. https://shorturl.asia/ZmtBC
อรรถวิท ตุลยธัญ. (ม.ป.ป.). เทคนิคดึงดูดลูกค้าในแบบ Netflix. สำนักงานพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล (องค์การมหาชน). https://shorturl.asia/wYS9i
อโรชา ตะโกอินทร์. (2563). ส่วนขยายทฤษฎีรวมการยอมรับการใช้เทคโนโลยี (UTAUT2) กับความตั้งใจใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าประเภท internet of things ในกลุ่มผู้สูงอายุ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Advanced Info Services. (n.d.). Hutchison ports Thailand-The world’s leading port network ยกระดับท่าเทียบเรือพาณิชย์ด้วย 5G. https://shorturl.asia/9RrxQ
Atour, T. (2024). Big data: the new gold mine for supermarkets. In applications of new technology in operations and supply chain management. (pp. 98-106). Scientific.
Bezani, A. (2024). 10 Best social media search engines & guide for marketers. Mentionlytics. https://shorturl.asia/cqWg5
Bilyk, M., Moroz, O., & Kyshchyk, D. (2024). Possibilities and prospects of using AR and VR in the marketing activities of business structures. Economic Space, (194), 114-119. https://doi.org/10.30838/ep.194.114-119
Burdea, G. C., & Coiffet, P. (2003). Virtural Reality Technology (2nd ed.). Willey-IEEE Press.
Chen, Y., Xu, S., Lyulyov, O., & Pimonenko, T. (2023). China's digital economy development: incentives and challenges. Technological and Economic Development of Economy, 29(2), 518-538. https://doi.org/10.3846/tede.2022.18018
Clark, D. (2024). 7 Best Social Media Search engines for marketers in 2025. Socialchamp https://shorturl.asia/rAMPD
Digital Economy Promotion Agency, and Frost and Sullivan. (n.d.). Thailand Digital Technology Foresight 2035. https://shorturl.asia/XSNGZ
Gujarathi, S., Mane, T., Dasharath, M., & Garkhe. (2024). Role of augmented reality and virtual reality (AR/VR) in customer engagement. Shodhkash Journal of Visual and Performing Arts, 5(6). https://shorturl.asia/X5W7e
Iszoro, E., & Almond, K. (2023). Virtual reality as a new means of communication: a case study analysis of fashion brand, accidentally cutting. Fashion, Style & Popular Culture, 10(3), 311-329. https://doi.org/10.1386/fspc_00173_1
Ittipat Wiwattarangkul. (2565). กรณีศึกษาเจ้าของ KFC และ Pizza Hut ในจีน ขยายร้านอีก 1,000 สาขา แต่ไม่เพิ่มคน เพิ่มแค่ ‘หุ่นยนต์’ เท่านั้น. https://shorturl.asia/L91Fd
Jain, M. K. (2024). Immersive decision-making : A quantitiative anlysis of metaverse applications in tourism marketing. International Journal of Scientific Research in Computer Science, Engineering and Information Tecgnology, 10(5), 580-589. https://shorturl.asia/vuZy4
Kasikorn Bank. (n.d.). Big Data คืออะไร นำมาใช้ประโยชน์กับอะไรได้บ้าง?. K ATALYST. https://shorturl.asia/ZOuUI
Kesavaraj, G., & Shabanabi, G. K. (2024). Chapter 2 Achieving better customer experience by harmonizing automation and human touch (pp. 19-38). In Nair, A. J., Manohar, S.,& Mittal, A. (Eds). Balancing Automation and Human Interaction in Modern Marketing. IGI Global. https://shorturl.asia/mwBLn
Magd, H. J., & Jonathan, H. (2022). Digitalization- an emerging business trend for sustainable tansformation of SMEs sectors: a proposed model for survival and sustainability in uncertainties. Global Business and Management Research : An Interanational Journal, 14(2s), 51-65. https://shorturl.asia/9zwaS
Marr, B. (2023). The 15 Biggest risks of artificial intelligence. https://shorturl.asia/ugQy9
Mathur, D. (2024). 15 Best Social Media Search Engines in 2024. Social Walls: https://shorturl.asia/39v0H
Mehta, P. (2024). Tech horizons: Bridging disciplines in the era of emerging technologies. Iterative International Publishers.
Mentionlytics. (2024). 10 Best soical media search engines & guide for marketers. https://shorturl.asia/cqWg5
Mukhopadhyay, S., Singh, R., & Jain, T. (2024). Developing big data enabled marketing 4.0 framework. International Journal of Information Management Data Insights, 4(1), 1-11. https://shorturl.asia/Tp8Px
National Institute of Standard and Technology (NIST). (2025). Ransomware Risk Management: CSF 2.0 Community Profile | Draft NIST IR 8374r1 Available for Comment. https://www.nist.gov/cyberframework
Nishananda Adityapadmavanch. (2023). Hootsuite เครื่องมือที่จะช่วยจัดการ social media ได้ดีขึ้น. Social. https://shorturl.asia/gI09c
Official Emblem of Royal Command. (2019.). Personal Data Protection Act B.E. 2562. Government Gazette, (136), 1-39. https://shorturl.asia/rlIeH
Ran, L., Zhang, Q., Li, X. (2024). Can digital technology innovation contribute to firms’ market value?. PLoS ONE, 19(9), e0309993. https://shorturl.asia/6HsqK
SCB TechX. (2023). ทำความรู้จักข้อดี ข้อเสียของ Big Data และตัวอย่างธุรกิจ. https://shorturl.asia/9SLYW
Shah, S., Peristeras, V., & Magnisalis, I. (2021). Government big data ecosystem : definitons, types of data, actors, and roles and the impact in public administration. ACM Journal of Data and Information Quality, 13(2), 1-25. https://shorturl.asia/mMq47
Sheena, S., Sudheer Muhammed, K. M., Ramachandran, K. K., Hasbullah, Anute, N. N., & Muralidhar, L. B. (2023). Augmented and virtual reality (AR/VR) in marketing: developing immersive client experiences to increase engagement. The 10th IEEE Uttar Pradesh Section International Conference on Electrical and Computer Engineering (pp. 1759-1764). UPCON. https://shorturl.asia/k7iB0
Sherman, W. R., & Craig, A. B. (2018). Understanding virtual reality: Interface, application, and design (2nd ed.). Morgan Kaufmann Publishers.
Stalmachova K., Chinoracky R., & Strenitzerova, M. (2022). Changes in business models caused by digital transformation and the COVID-19 pandemic and possibilities of their measurement: case study. Sustainability, 14(1), 10-26. https://shorturl.asia/Ftj1b
The International Telecommunications Union (ITU). (2016). Harnessing the Internet of Things for Global Development. https://shorturl.asia/wpPeO
Time Consulting. (2567). Digital Disruption คืออะไร ส่งผลกระทบอย่างไรต่อธุรกิจ?. https://shorturl.asia/V3uLo
Tirole, J. (2023). Competition and the industrial challenge for the digital age. The Annual Review of Economics, 15, 573–605. https://shorturl.asia/2iD9z
Verizon business. (2024). 2024 Data breach investigations report. https://shorturl.asia/zANx8
Whitmore, A., Agarwal, A., & Xu, L. D. (2014). The internet of things- a survey topics and trends. Information System Frontier, 17, 261-274. https://shorturl.asia/F03s2
WISESIGHT, (2565). Big Data คืออะไร? ประโยชน์และตัวอย่างการใช้ Big Data ในมุมต่างๆ. https://shorturl.asia/fMLXP
WISESIGHT. (2565). AI Marketing คืออะไร? และการประยุกต์ใช้ในธุรกิจเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียล. https://shorturl.asia/jfOFE
Yu, B. M., Maryna, B., & Olena, M. (2024). Possibilities and prospects of using AR and VR in the marketing activities of business structures. Economic Space, (194), 114-119. https://doi.org/10.30838/EP.194.114-119
Yufeng Chen, J. X. (2023, March). Digital transformation and firm cost stickiness: evidence from China. Finance Research Letters, (52). https://shorturl.asia/wi31C
Zanroo, Inc. (2024.). Zanroo is a Data Technology company. https://enterprise.zanroo.com
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Business Administration and Management Journal Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
