Digital Culture: From Hierarchical Management to Real-Time Collaboration in the Modern Organization
Keywords:
วัฒนธรรมดิจิทัล, ความคล่องตัวขององค์การ, การเปลี่ยนผ่านทางวัฒนธรรม, การเชื่อมโยงองค์การ, การบริหารยุคใหม่Abstract
ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจอย่างรวดเร็ว รูปแบบการทำงานยุคใหม่ให้ความสำคัญต่อผลลัพธ์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็วทันเหตุการณ์มากกว่าการยึดติดอยู่กับรูปแบบการบริหารตามกระบวนการแบบลำดับชั้นที่เน้นอำนาจสั่งการจากบนลงล่างก่อให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินงานและยังเป็นอุปสรรคต่อความคล่องตัวและนวัตกรรมนำไปสู่การสูญเสียความสามารถทางการแข่งขันขององค์การในที่สุด ต่างกับองค์การยุคใหม่อย่างเช่นองค์การดิจิทัลจะประสบความสำเร็จได้จากการสร้าง “ความเชื่อมโยง” ระหว่างผู้คน ทีมงาน และเทคโนโลยี ซึ่งก่อให้เกิดการทำงานแบบเครือข่าย (Network Organization) ที่ยืดหยุ่นรวดเร็ว เน้นความร่วมมือและการทำงานที่พยายามลดลำดับชั้นให้ได้มากที่สุดโดยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพิ่มความแม่นยำและความรวดเร็วในการทำงาน เกิดวัฒนธรรมในการทำงานแบบใหม่ขึ้นมาที่เรียกว่า “วัฒนธรรมดิจิทัล (Digital Culture)” อันเป็นวัฒนธรรมที่หลอมรวมความคิดแบบเปิดกว้าง มุ่งเน้นนวัตกรรม มีการเรียนรู้ต่อเนื่อง และการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
บทความนี้มุ่งอธิบายการเปลี่ยนผ่านจากระบบการบริหารแบบลำดับชั้นไปสู่วัฒนธรรมดิจิทัลขององค์การสมัยใหม่ โดยวิเคราะห์คุณลักษณะสำคัญของวัฒนธรรมดิจิทัล ปัจจัยผลักดันการเปลี่ยนแปลง และแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมดิจิทัลที่คล่องตัว (Agile Digital Culture) ซึ่งส่งเสริมความร่วมมือ ความโปร่งใส นวัตกรรมและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์การสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
References
Bughin, J., Laura LaBerge, L., & Mellbye, A. (2019). The case for digital reinvention. McKinsey Quarterly, 2017(1), 26-41. https://www.mckinsey.com
Cohn, M. (2010). Succeeding with Agile: Software Development Using Scrum. Addison-Wesley Professional.
Daft, R. L. (2009). Organization theory and design (10th ed.). South-Western Cengage Learning.
Davenport, T. H. (1993). Process innovation: Reengineering work through information technology. Harvard Business School Press. https://url.in.th/xbnwf
Deloitte. (2020). Introduction: The social enterprise at work: Paradox as a path forward. In J. Kaji, B. Hurley, P. Devan, H. Bachman, R. Bhat, A. G. Tharakan, N. Gangopadhyay, & S. Bordoloi (Eds.), 2020 Deloitte Global Human Capital Trends (pp. 10–22). Deloitte Development. https://shorturl.asia/ZRhnr
Deloitte. (2021). Building a digital culture: The foundation for successful digital transformation. Deloitte Deloitte Development.
Denning, S. (2018). The age of Agile: How smart companies are transforming the way work gets done. AMACOM. https://url.in.th/jdDwr
Hammer, M., & Champy, J. (1993). Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. Harper Business.
Hatch, M. J. (2013). Organization theory: Modern, symbolic, and postmodern perspectives (3rd ed.). Oxford University Press. https://shorturl.asia/RkewL
Kane, G. C., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not technology, drives digital transformation. MIT Sloan Management Review.
Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J. R., & Andrus, G. R. (2019). The technology fallacy: How people are the real key to digital transformation. MIT Press.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2000). Management information systems: Organization and technology in the networked enterprise (6th ed.). Prentice Hall.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.
Rigby, D. K., Sutherland, J., & Noble, A. (2018). Agile at Scale: How to go from a few teams to hundreds. Harvard Business Review, 96(3), 88-96.
Rigby, D. K., Sutherland, J., & Takeuchi, H. (2016). Embracing Agile: How to master the process that’s transforming management. Harvard Business Review, 94(5), 40–50. https://todopmp.com/wp-content/uploads/2018/12/agile-at-scale.pdf
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass. https://shorturl.asia/bvGR8
Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. Scrum.org & Scrum. https://www.scrumguides.org/scrum-guide.html
Senge, P. M. (2006). The fifth discipline: The art & practice of the learning organization. Doubleday Currency. https://url.in.th/nPxTJ
Tapscott, D. (1996). The digital economy: Promise and peril in the age of networked intelligence. McGraw-Hill.
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press. https://www.hbsp.harvard.edu/product/17039-HBK-ENG
World Economic Forum. (2020). The future of jobs report 2020. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Business Administration and Management Journal Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
