การสื่อสารข้อมูลของวิธีการยื่นคำร้องระบบ e-Expert System โดยผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเป็นไปตามข้อกำหนดของกลุ่มผู้ชำนาญการต่างประเทศ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ในการยื่นคำร้องผ่านระบบ e-Expert System, เพื่อศึกษาความแตกต่างของประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร การตลาด และช่องทางการสื่อสารที่ส่งผลต่อการสื่อสารการตลาดในการยื่นคำร้องผ่านระบบ e-Expert System ซึ่งเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบใช้ความน่าจะเป็น นำไปวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาด้วยค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การจัด
ระดับความสำคัญและสถิติอนุมานในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ t-test, F-test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ

ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 21 – 30 ปี ระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรีหรือเทียบเท่า เป็นเจ้าหน้าที่บริษัทที่ปรึกษา ทำการยื่นคำร้องเฉลี่ย 3–4 ครั้งต่อสัปดาห์ ส่งผลถึงประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดในด้านของความเข้าใจขั้นตอน, ทัศนคติต่อรูปแบบข้อมูล และพฤติกรรมการยื่นคำร้องผ่านระบบ e-Expert System ในระดับมาก สำหรับช่องทางการสื่อสารมี 7 ช่องทาง ยกเว้น www.boi.go.th และการติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ ส่งผลถึงประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารทางการตลาดทุกด้าน