The การออกแบบกระบวนการเบิกจ่ายเงินด้วยการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษาวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ออกแบบกระบวนการเบิกจ่ายเงินด้วยการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และ 2) ประเมินประสิทธิภาพการใช้งานผ่านระบบ Smart Office โดยดำเนินการวิจัยใน 3 ขั้นตอน ได้แก่ การออกแบบกระบวนการเบิกจ่ายเงินโดยวิเคราะห์ปัญหาและพัฒนาขั้นตอนใหม่ที่รองรับการใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ การทดสอบระบบต้นแบบกับบุคลากรของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี จำนวน 40 คน และ การประเมินผลการใช้งานผ่านแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่ม โดยวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า 1) การออกแบบกระบวนการเบิกจ่ายเงินด้วยลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดเวลาในการอนุมัติ เพิ่มความสะดวกในการติดตามเอกสาร และลดข้อผิดพลาดจากการใช้เอกสารกระดาษ 2) การประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการเบิกจ่ายเงินด้วยการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้มีความพึงพอใจระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 2.47) พร้อมข้อเสนอให้พัฒนาการค้นหาเอกสารและรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์พกพา สรุปได้ว่า การใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความโปร่งใส และความคล่องตัวในการดำเนินงานได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่ยังจำเป็นต้องปรับปรุงระบบให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง