ตัวแบบความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อม องค์การต่อผลลัพธ์การทำงานของพนักงานปฏิบัติการงาน ส่วนหน้าของโรงแรมในจังหวัดเพชรบุรี

摘要

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาถึงระดับความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับ สภาพแวดล้อมองค์การ (P-E Fit) 2) ระดับผลลัพธ์การทำงานของพนักงานปฏิบัติการงานส่วนหน้า ของโรงแรม 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อม องค์การกับผลลัพธ์การทำงาน 4) ศึกษาอิทธิพลของความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับสภาพ แวดล้อมองค์การต่อผลลัพธ์การทำงาน โดยความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อม องค์การ (Person-Environment Fit: P-E Fit) แบ่งเป็น 3 ด้านคือ ความสอดคล้องระหว่างบุคคล กับองค์การ (Person-Organization Fit: P-O Fit) ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับกลุ่ม (PersonGroup Fit: P-G Fit) ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับงาน (Person-Job Fit: P-J Fit) ผลลัพธ์ การทำงานแบ่งเป็น 3 ด้านคือ ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การ พฤติกรรม การเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ พนักงานปฏิบัติการงานส่วนหน้าของโรงแรม คือ พนักงานที่ปฏิบัติงานในงานส่วนหน้าของโรงแรมในจังหวัดเพชรบุรี จาก 30 โรงแรม รวม จำนวนพนักงาน 188 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลโดยให้กลุ่มตัวอย่าง ตอบแบบสอบถามและรับกลับโดยผู้วิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา สัมประสิทธิ์ สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นแบบพหุ

ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อมองค์การ ทั้ง 3 ด้านอยู่ในระดับสูง 2) ระดับผลลัพธ์ด้านความพึงพอใจในการทำงานอยู่ในระดับสูง ด้านความผูกพันต่อองค์การและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การอยู่ในระดับปานกลาง 3) ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์การ ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับกลุ่มและความ สอดคล้องระหว่างบุคคลกับงานมีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันต่อ องค์การและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การอยู่ในระดับปานกลาง 4) ความสอดคล้อง ระหว่างบุคคลกับองค์การและความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับกลุ่ม สามารถร่วมกันทำนาย ความพึงพอใจในการทำงานได้ร้อยละ 30.3 ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์การและ ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับงานสามารถร่วมกันทำนายความผูกพันต่อองค์การได้ร้อยละ 38.2 ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์การและความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับกลุ่ม สามารถร่วมกันทำนายพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การได้ร้อยละ 36.8 เมื่อทดสอบ อิทธิพลแต่ละตัวแปรพบว่าความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์การเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มี อิทธิพลต่อผลลัพธ์การทำงานทั้ง 3 ด้าน

ข้อเสนอแนะจากผลการวิจัยคือ ควรมีการคัดเลือกบุคลากรให้มีความเหมาะสมกับสภาพ แวดล้อมในการทำงานของแผนกงานส่วนหน้าของโรงแรม เพื่อเพิ่มผลลัพธ์การทำงานของบุคลากร