การสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม สำหรับสินค้าประเภทสีพ่นรถยนต์ กรณีศึกษา : สีพ่นรถยนต์ ยี่ห้อ Glasurit

摘要

การศึกษาครั้งนี้ เป็นการสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม ประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT ที่เป็นส่วนหนึ่งในการเกิดปัญหามลพิษทางอากาศ และมลพิษทางน้ำ ตลอดจนเพื่อสร้างความตระหนักในด้านการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จึงได้ศึกษาการรับรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ การตัดสินใจ และการรับข้อมูลข่าวสารของผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม วัตถุประสงค์ของการศึกษา เพื่อศึกษาถึงการสื่อสารทางการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม ประเภทสีพ่นรถยนต์ และ เพื่อศึกษาการรับรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ การเปิดรับข้อมูลข่าวสารของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT การศึกษาในครั้งนี้เป็นศึกษาโดยใช้วิธีการสำรวจ (Survey Method) ด้วยการออกแบบสอบถามเก็บข้อมูลภาคสนาม จากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทสีพ่นรถยนต์ GLASURIT 255 ตัวอย่าง ซึ่งการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย สถิติเชิงพรรณนา เสนอในรูปความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ยในการอธิบายลักษณะทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่มที่เป็นอิสระจากกัน จำแนกตามเพศ ประเภทธุรกิจ โดยทดสอบค่า T-test การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 กลุ่มใช้เป็นวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One way Analysis of Variance) โดยการทดสอบค่าเอฟ (F-test) หากพบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทำการทดสอบความแตกต่างของค่าคะแนนเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยใช้วิธีของ Fisher’s Least Significant Difference (LSD) วิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Coefficient) เพื่อหาความสัมพันธ์ของตัวแปร ในการใช้ทดสอบสมมติฐาน โดยการวิจัยครั้งนี้กำหนดความมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า ความคิดเห็นด้านทัศนคติ ด้านการเกิดการตัดสินใจซื้อ ด้านความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ และด้านการรับรู้ โดยมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.89 3.81 3.68 และ 3.53 ตามลำดับ โดยทั้ง 4 อันดับให้ความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีเพียงด้านการรับข้อมูลข่าวสารเท่านั้นที่อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.07 และพบว่าปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านตำแหน่งงาน รายได้ และ จำนวนรถที่เข้าซ่อมเฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการรับรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ การเกิดการตัดสินใจ และการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของสีพ่นรถยนต์ GLASURIT มากที่สุด ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านอายุ และ ประสบการณ์ทำงาน ส่งผลต่อทัศนคติ และการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร เป็นลำดับถัดมา ในขณะที่ด้านการรับรู้และการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร มีความสัมพันธ์กันแต่ในทางตรงกันข้ากับปัจจัยทางประชากรศาสตร์ด้านประเภทธุรกิจและประสบการณ์ทำงานโดยส่วนใหญ่ทราบถึงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมหรือสุขภาพต่อผู้ใช้ แต่ ที่แท้จริงแล้วโดยส่วนใหญ่มักจะมองถึงผลคาดว่าที่จะได้รับ ผลประโยชน์ ผลกำไร เป็นหลัก จึงทำให้มองข้ามการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงการมองปัญหาและผลกระทบด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อมเป็นเรื่องที่ไกลตัว จึงทำให้เกิดการปฏิเสธการรับรู้ปัญหาจากสิ่งแวดล้อมภายนอกที่เป็นตัวกระตุ้น