พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของกลุ่มนักศึกษาเจเนอเรชั่นแซด
关键词:
พฤติกรรมการซื้อ , การซื้อสินค้าออนไลน์ , เจเนอเรชั่นแซด, นักศึกษาระดับปริญญาตรี摘要
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของกลุ่มนักศึกษาเจเนอ-เรชั่นแซดที่กำลังศึกษาอยู่ในคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ การวิจัยเชิงสำรวจนี้เก็บข้อมูลพฤติกรรมก่อนซื้อ พฤติกรรมการซื้อ และพฤติกรรมหลังซื้อ สินค้าที่สามารถจับต้องได้ผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งต้องมีการจัดส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อในภายหลัง ไม่ใช่การซื้อบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ผู้วิจัยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความน่าจะเป็นแบบแบ่งกลุ่ม โดยการกำหนดสัดส่วนตามจำนวนหมู่เรียนของนักศึกษาทั้ง 9 หลักสูตร แล้วใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างอย่างง่าย ด้วยการจับฉลากเลือกหมู่เรียนตามสัดส่วนที่กำหนดไว้ สุ่มได้จำนวนหมู่เรียนทั้งสิ้น 20 หมู่เรียน ครอบคุลมทุกหลักสูตร มีจำนวนนักศึกษาในหมู่เรียนที่ถูกสุ่มตัวอย่างรวมทั้งสิ้น 774 คน ใช้สถิติพรรณนาในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้ที่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ซื้อสินค้า 1 – 2 ปี แสดงพฤติกรรมก่อนซื้อ และพฤติกรรมการซื้อเป็นประจำ นอกจากนี้ยังแสดงพฤติกรรมหลังซื้อเป็นบางครั้ง
参考
กรุงเทพธุรกิจ. (2562). เอ็ตด้า เผยมูลค่า e-Commerce ไทยโตต่อเนื่อง ยอดปี 2561. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2563, จาก กรุงเทพธุรกิจ เว็บไซต์: https://www.bangkokbiznews.com/pr/detail/54722
ฉวีวงศ์ บวรกีรติขจร. (2560). การศึกษาการซื้อขายสินค้ากลุ่มแฟชั่นในสื่อสังคมออนไลน์. วารสาร Veridian E-Journal สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 10(2), 2056-2071.
ชูชัย สมิธิไกร. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฐานเศรษฐกิจ. (2563). เจ็ดพฤติกรรม GEN Z ที่นักการตลาดต้องมอง. สืบค้นเมื่อ 31 มีนาคม 2563, จากฐานเศรษฐกิจ เว็บไซต์: https://www.thansettakij.com/content/424402
ติงค์อะเบาท์เวลท์. (2563). สถิติผู้ใช้ดิจิทัลทั่วโลก 2019 คนไทยใช้ติดเน็ตมากสุดในโลก. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2562, จาก ติงค์อะเบาท์เวลท์ เว็บไซต์: https://www.thinkaboutwealth.com/digitalstatworld-thailand2019/
ธงชัย สันติวงษ์. (2539). พฤติกรรมผู้บริโภคทางการตลาด. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ไทยวัฒนาพานิช.
บุญเกียรติ ชีวะตระกูลกิจ. (2558). เอกสารการสอนชุดวิชา การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค หน่วยที่ 11 กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
แบรนด์บุฟเฟ่ต์. (2562). เซเว่นอินไซต์ เข้าใจ GEN Z พร้อมกลยุทธ์เจาะกระเป๋ากลุ่มกำลังซื้อใหม่ ที่แค่เร็วไม่พอ นาทีนี้ต้องด่วนเท่านั้น. สืบค้นเมื่อ 2 ธันวาคม 2563, จาก แบรนด์บุฟเฟ่ต์ เว็บไซต์: https://www.brandbuffet.in.th/2019/05/7-insights-gen-z-for-marketing/
ภวรัญชน์รัตน์ ภู่วิจิตร์ และ ปวีณา มีป้อง. (2555). เปิดร้านออนไลน์ฉบับสมบูรณ์. กรุงเทพฯ: บริษัท โปรวิชั่น จำกัด.
ภิมภ์วิมล ปรมัตถ์วรโชติ, อนันต์ สุนทราเมธากุล, ฐิติพร อุ่นใจ, วันวิสา มากดี และ เกรียงไกร ดำรงสกุล. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นแซด ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอิสเทิร์น, 16(2), 322-330.
รัตนภิมล ศรีทองสุข และ พัชนี เชยจรรยา. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเข้าร่วมการตลาดเชิงกิจกรรมของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย และเจเนอเรชั่นแซด ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการสื่อสารและการจัดการ นิด้า, 3(1), 1-19.
รุ่งนภา เสถียรกูล. (2560). ชีวิตสบายและเป็นสุขในยุคออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2562, จาก ฟินโนมีน่า เว็บไซต์: https://www.finnomena.com/bblam/online-lifestyle/.
วิทวัส รุ่งเรืองผล. (2552). หลักการตลาด. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ: บริษัท มิสเตอร์ก๊อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2555). หลักการตลาดสมัยใหม่. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์.
สุธาทิพย์ ทั่วจบ. (2562). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 8(2), 195-205.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2562). รายงานประจำปี สพธอ. ประจำปี 2562. สืบค้นเมื่อ 24 ธันวาคม 2562, จาก สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์: https://www.etda.or.th/publishing-detail/etda-annual-report-2019.html
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). เอ็ตด้า เผยมูลค่า e-Commerce ไทยโตต่อเนื่องยอดปี 2561 พุ่งสูง 3.2 ล้านล้านบาท. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2563, จาก สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เว็บไซต์: https://www.etda.or.th/content/etda-เผย-อีคอมเมิร์ซ-ไทย-โตต่อเนื่อง-2561-3-2-ล้านล้านบาท.html
E-Journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta. (2012). Analyzing Consumer Behavior. Retrieved December 28, 2019, Website: http://e-journal.uajy.ac.id/426/3/2MM01419.pdf
Perreault, W.D., Cannon, J.P., & McCarthy, E.J. (2015). Essentials of marketing: a marketing strategy planning approach. 14th Edition. New York: McGraw-Hill.
PwC. (2019). It’s time for a consumer-centred metric: introducing ‘return on experience’ Global Consumer Insights Survey 2019. Retrieved March 31, 2020, From Website: https://www.pwc.com/gx/en/consumer-markets/consumer-insights-survey/2019/report.pdf
Rahman, M.A., Islam, M.A., Esha, B.H., Sultana, N., & Chakravorty, S. (2018). Consumer buying behavior towards online shopping: an empirical study on Dhaka city, Bangladesh. Cogent Business & Management, 5, 1-22.
Singh, A.K., & Sailo, M. (2013). Consumer behavior in online shopping: a study of Aizawl. International Journal of Business & Management Research (IJBMR), 1(3), 45-49.
Srvi Hampa, H. (2007). The effect of valuable variable on willingness to buy responsive environment (test models of consumer behavior). Master Thesis, University of Beheshti, Iran.
Wei, L. (2016). Decision-making behaviours toward online shopping. International Journal of Marketing Studies, 8(3), 111-121.
##submission.downloads##
已出版
##submission.howToCite##
期
栏目
##submission.license##
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by-nc-nd4.footer##All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
