ผลกระทบของการให้บริการที่ดีและจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชีที่ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของการให้บริการที่ดีซึ่งประกอบด้วย คุณภาพการให้บริการและกระบวนการให้บริการและจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชีซึ่งประกอบด้วย ความซื่อสัตย์สุจริต ความรู้ ความสามารถ ความเอาใจใส่และการรักษามาตรฐานในการปฏิบัติงาน การรักษาความลับและความโปร่งใส ที่ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและการตัดสินใจเลือกใช้บริการของสำนักงานบัญชี ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากนักบัญชีในธุรกิจที่จดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ได้รับการตอบกลับจำนวน 409 ราย สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) การให้บริการที่ดีในกระบวนการให้บริการและจรรยาบรรณวิชาชีพบัญชีด้านความรู้ ความสามารถ ความเอาใจใส่และการรักษามาตรฐานในการปฏิบัติงาน การรักษาความลับส่งผลเชิงบวกต่อความน่าเชื่อถือ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ 2) ความซื่อสัตย์สุจริตและความโปร่งใสส่งผลเชิงบวกต่อการความน่าเชื่อถือ และ 3) ความน่าเชื่อถือส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับ 0.1 ผลของการวิจัยนำไปพัฒนาคุณภาพการให้บริการในวิชาชีพบัญชี
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Chatchakul, W. (2017). Phonkrathop māttrathān kān patibat ngān čhanyāban nai wichāchīp banchī læ
kānphatthanā sakkayaphāp thāngkān banchī tō̜ khunnaphāp kān patibat ngān khō̜ng samnakngān
banchī nai khēt phāk tawanʻō̜k [The impact of practices standard the code’ s of ethic and
competency development of accounting impact on accounting office in the eastern zone]
(Independent study, Sripatum University).
Deejit, N. (2019). Patčhai thī mī ʻitthiphon tō̜ kān patibat ngān tām čhanyāban khō̜ng nak banchī nai
khēt phāk nư̄a [Factors influencing the ethics of accountants in the northern region] (Independent
study, Sripatum University).
Department of Business Development. (2020). Khō̜mūnnitibukkhon rāi čhangwat pī sō̜ngphanhārō̜ihoksipsām [Business data by province 2020]. Retrieved May 5, 2021, from https://www.dbd.go.th/more_news.php?cid=1459https://www.dbd.go.th/more_news.php?cid=1459
Kudubes, A. A., Murat Bektas, R. N., Dijle Ayar, R. N., Ilknur Bektas, R. N., Ok, Y. S., Altan, S. S., Isa Celik, R. N., & Ayse Aricioglu, R. N. (2019). Palliative care difficulties and psychometric properties of the Turkish version of the self-esteem based palliative care practice scale. International Journal of Caring Sciences, 12(1), 162-175.
Loilib, N. (2018). Khwāmsamphan rawāng čhanyāban læ khwāmrapphitchō̜p nai wichāchīp banchī kap
khunnaphāp ngān sō̜p banchī tām kēn samnakngān kān trūat ngœ̄n phǣndin [The relationship
between Ethics and Professional responsibility and the Quality of auditing according to the criteria of
the State Auditor Office of Kingdom of Thailand] (Master's thesis, Dhurakij Pundit University).
Pruengkarn, N. (2019). Patčhai thī mī phon tō̜ kānlư̄ak chai bō̜rikān nakngān banchī khō̜ng thurakit khanāt klāng
læ khanātyō̜m (SMEs) nai khēt phāk klāng [The factors affecting the selection of accounting firms for
small and medium enterprises (SMEs) in the central region] (Independent study, Sripatum University).
Khō̜bangkhap saphāwi chā chīp wādūai čhanyāban khō̜ng phū prakō̜p wichāchīp banchī Phō̜.Sō̜. sō̜ngphanhārō̜ihoksipʻet [Regulations of the Federation of Accountants Professions on code of ethics for professional accountants B.E. 2561]. (2018, November 27). Thai Government Gazette. Vol. 135, Parts 301, pp. 17-24.
Uttamaprakrom, N. (2018). Khwāmsamphan rawāng čhanyāban wichāchīp banchī læ phrưttikam kān
toktǣng kamrai kō̜ranī sưksā bō̜risat thī čhotthabīan nai Talāt Laksap hǣng Prathēt Thai
[The relationship between accounting moral and earnings management behavior: A case study of
Thai listed company in the stock exchange Thailand] (Master's thesis, Songkla University).
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
