ความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศการสื่อสารในองค์การกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยมีความพึงพอใจในงานเป็นตัวแปรส่งผ่าน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ผลของบรรยากาศการสื่อสารในองค์การที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานโรงงานผลิตสินค้าอุปโภคและเคมีภัณฑ์แห่งหนึ่งในนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ชลบุรี โดยมีความพึงพอใจในงานเป็นตัวแปรส่งผ่าน ในการวิจัยครั้งนี้ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่างซึ่งได้แก่ พนักงานประจำระดับปฏิบัติการจำนวนรวม 200 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิตามสัดส่วนพนักงานในแต่ละหน่วยงาน สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความเบ้ ค่าความโด่ง และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการศึกษาพบว่า ผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้รับอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมจากบรรยากาศการสื่อสารในองค์การผ่านความพึงพอใจในงาน (ค่าอิทธิพลทางตรงเท่ากับ 0.72 และค่าอิทธิพลทางอ้อมเท่ากับ 0.09) และได้รับอิทธิพลทางตรงจากความพึงพอใจในงาน (ค่าอิทธิพลทางตรงเท่ากับ เท่ากับ 0.19 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยบรรยากาศการสื่อสารในองค์การและความพึงพอใจในงานสามารถอธิบายความแปรปรวนของผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้ร้อยละ 67.90 การวิจัยให้ข้อเสนอแนะต่อหัวหน้างานในการสร้างบรรยากาศการสื่อสารในองค์การเพื่อให้พนักงานมีผลการปฏิบัติงานที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การส่งเสริมให้มีการสื่อสารจากล่างขึ้นบน การสร้างทัศนคติความร่วมมือ การใช้การสื่อสารจากบนลงล่างอย่างเปิดเผย รวมทั้งการสื่อสารอย่างซื่อสัตย์ตรงไปตรงมา
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Abdussamad, Z. (2015). The influence of communication climate on the employees’ performance at government agencies in Gorontalo city (An Indonesian case study). Asia Pacific Journal of Multidisciplinary Research, 3(5), 19-27.
Ali, A., & Haider, J. (2012). Impact of internal organizational communications on employee job satisfaction- Case of some Pakistani banks. Global Advanced Research Journal of Management and Business Studies, 1(1), 38-44.
Arakal, T., & Mampilly, S. R. (2013). The impact of organizational climate on performance of employees. Trends and Challenges in Global Business Management, 4, 235-238.
Bérubé, N., Donia, M., Gagné, M., Houlfort, N., & Koestner, R. (2007). Validation of the satisfaction with work scale. Retrieved April 13, 2021, from https://www.researchgate.net/publication/277865862_Validation_of_the_satisfaction_with_work_scale
Blais, M. R., Lachance, L., Forget, J., Richer, S., & Dulude, D. M. (1991). L’échelle de satisfaction globale au travail [The global satisfaction with work scale]. Poster presented at the Annual Congress of the Sociétéquébécoise pour la recherche en psychologie, Trois-Rivières, Québec.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing (3rd ed.). New York: Harper & Row.
Ezeanyim, Ezinwa, E., Ufoaroh, Theresas, E., & Ajakpo. (2019). The impact of job satisfaction on employee performance in selected public enterprise in Awka, Anambra State. Global Journal of Management and Business Research, 19(7), 40-50.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312
George, J. M., & Jones, G. R. (2008). Understanding and managing organizational behavior (5th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Goldhaber, G. M. (1993). Organizational communication. Dubuque: Brown and Benchmark.
Hair Jr., J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). NJ: Pearson.
Hair Jr., J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis: A global perspective (8th ed.). Hampshire: Cengage Learning.
Hasibuan, M. S. P. (2007). Human resource management. Jakarta: Bumi Aksara.
Hee O. C., et al. (2016). The influence of human resource management practices on career satisfaction: Evidence from Malaysia. International Review of Management and Marketing, 6(3), 517-521.
Hee, O. C., Qin, D. A. H., Kowang, T. O., Husin, M. M., & Ping, L. L. (2019). Exploring the impact of communication on employee performance. International Journal of Recent Technology and Engineering, 8(3S2), 654-658.
Hikmah, H. (2015). The effect of organizational communication towards employees’ performance of the Badan Pendidikan Dan Pelatihan in Makassar City. Journal of Economics and Behavioral Studies, 7(3), 119-126.
Inuwa, M. (2016). Job satisfaction and employee performance: An empirical approach. The Millennium University Journal, 1(1), 90-103.
Kaiwan, Y. (2013). Kānwikhro̜sathitlāitūaprǣsamrapngānwičhai [Multivariate statistical analysis for research]. Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Kamasak, R., & Bulutlar, F. (2008). The impact of communication climate and job satisfaction in employees’ external prestige perceptions. Yönetim ve Ekonomi, 15(2), 133-144.
Kline, R. B. (2005). Principles and practice of structural equation modeling (2nd ed.). New York: Guilford.
Lantara, A. N. F. (2019). The effect of the organizational communication climate and work enthusiasm on employee performance. Management Science Letters, 9(8), 1243-1256.
Laosebikan, J. O., Odepidan, M. A., Adetunji, A. V., & Aderinto, C. O. (2018). Impact of job satisfaction on employees’ performance in selected microfinance banks in Osogbo Metropolis, Osun State, Nigeria. International Journal of Social Sciences and Management Research, 4(8), 22–46.
McCauley, D. P., & Kuhnert, K. W. (1992). A theoretical review and empirical investigation of employee trust in management. Public Administration Quarterly, 16(2), 265-284.
Meitisari, N., Hanafi, A., & Wahab, Z. (2018). Analysis on the effects of organizational communication climate and career development toward employee performance with job satisfaction. International Journal of Scientific and Research Publications (IJSRP), 8(8), 444-449.
Meznar, M. B., & Nigh, D. (1995). Buffer or bridge? Environmental and organizational determinants of public affairs activities in American firms. Academy of Management Journal, 38(4), 975–996.
Mishra, J., & Morrissey, M. A. (1990). Trust in employee/employer relationships: A survey of West Michigan managers. Public Personnel Management, 19(4), 443–486.
Navarro, L. C. (2014). Communication climate and job satisfaction of faculty members at Cavite State University -Naic. Asia Pacific Journal of Education, Arts and Sciences, 1(4), 84-89.
Ndulue, T. I., & Ekechukwu, H. C. (2016). Impact of job satisfaction on employees performance: A study of Nigerian Breweries Plc, Kaduna State branch, Nigeria. Kuwait chapter of Arabian Journal of Business & Management Review, 5(11), 13-23.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (1994). Organizational communication. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Papa, M. J., Daniels, T. D., & Spiker, B. K. (2008). Organizational communication: Perspectives and trends. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ping, L. L., Ahmad, U. N. U., & Hee, O. C. (2016). Personality traits and customer-oriented behavior of the Malaysian nurses. International Business Management, 10(13), 2579-2584.
Prabu, M. A. (2002). Human resource management for company. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pushpakumari, M. D. (2008). The impact of job satisfaction on job performance: An empirical analysis. City Forum, 9(1), 89-105.
Robbins, S. P. (2005). Essentials of organizational behavior (8th ed.). Upper Saddle River: Prentice Hall.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Education Research, 2(2), 49–60.
Sanusi, A. (2012). Pengaruh motivasi kerja dan Iklim Komunikasi organisasi terhadap Komitmen organisasi Keorganisasian Pegawai Arsip Nasional Republik Indonesia (Master’s thesis, Universitas Indonesia).
Sarstedt, M., Ringle, C. M., Smith, D., Reams, R., & Hair, J. F. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): A useful tool for family business researchers. Journal of Family Business Strategy, 5(1), 105-115.
Sulistiyani, A. T. & Rosidah. (2003). Human resource management. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Weldeghebriel, Z., Mberia, H., & Ndavula, J. (2019). The influence of communication climate on employee performance in selected large manufacturing businesses in Eritrea. The International Journal of Humanities & Social Studies, 7(4), 63-69.
Wu, M. Y., & Lee, Y. R. (2011). The effects of internal marketing, job satisfaction and service attitude on job performance among high-tech firm. African Journal of Business Management, 5(32), 12551-12562.
