ความเต็มใจจ่ายของผู้โดยสารคนไทยต่อการเลือกบริการเสริมของสายการบินราคาประหยัดบนเส้นทางบินพิสัยกลางถึงไกล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ด้วยความแตกต่างทางวัฒนธรรม สภาพเศรษฐกิจ ความชอบของผู้บริโภคและความพร้อมของตลาดการท่องเที่ยวในแต่ละประเทศ อาจส่งผลให้ความเต็มใจจ่ายเพื่อซื้อบริการเสริมของผู้โดยสารคนไทยมีความแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ การวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของคุณลักษณะบริการเสริมของสายการบินราคาประหยัดในเส้นทางบินพิสัยกลางถึงไกล และประเมินความเต็มใจจ่ายของผู้โดยสารคนไทยเมื่อจำแนกตาม เพศ อายุ และความถี่ในการเดินทาง โดยการรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์จากผู้โดยสารคนไทยจำนวน 300 คน ทั้งที่เคยและไม่เคยมีประสบการณ์เดินทางทางอากาศมากกว่า 4 ชั่วโมงต่อเที่ยวบินกับสายการบินราคาประหยัดของไทย วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบร่วมแบบทดลองทางเลือกเพื่อหาค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยค่าความสำคัญเชิงสัมพัทธ์ และความเต็มใจจ่ายเพื่อซื้อบริการเสริม ซึ่งเมื่อจำแนกความเต็มใจจ่ายตาม เพศ อายุ และความถี่ในการเดินทางจะใช้การทดสอบค่าทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิเคราะห์พบว่า คุณลักษณะที่สำคัญของบริการเสริมได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาหาร ราคาค่าโดยสาร คุณภาพของที่นั่ง และกระเป๋าสัมภาระโหลดมีอิทธิพลต่อความเต็มใจจ่ายของผู้โดยสารคนไทย อีกทั้งความเต็มใจจ่ายที่มีต่อคุณลักษณะบริการเสริมดังกล่าวยังมีความแตกต่างกันตามเพศ อายุ และความถี่ในการเดินทาง ผลการศึกษาสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การส่งเสริมการขายบริการเสริมโดยจำแนกตามลักษณะผู้ใช้บริการ เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการบริการของสายการบินราคาประหยัดที่ตั้งใจจะให้บริการในเส้นทางบินพิสัยกลางถึงไกล
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Airlinetrends.com. (2017, April 20). Jeju Air offers passengers on overnight flights the option to stretch out. Retrieved November 28, 2024, from https://www.havayolu101.com/2017/04/20/jeju-air-offers-passengers-overnight-flights-option-stretch/
Albers, S., Daft, J., Stabenow, S., & Rundshagen, V. (2020). The long-haul low-cost airline business model: A disruptive innovation perspective. Journal of Air Transport Management, 89, 101878.
Aquilani, B., Piccarozzi, M., Abbate, T., & Codini, A. (2020). The role of open innovation and value co-creation in the challenging transition from industry 4.0 to society 5.0: Toward a theoretical framework. Sustainability, 12(21), 8943.
Babić, R. S., Ozmec-Ban, M., & Bajić, J. (2019). A review of recent trends in airline ancillary revenues. Economy and Market Communication Review, 9(1), 132–151.
Bockelie, A. (2019). Ancillary services in the airline industry: Passenger choice and revenue management optimization (Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology).
Chiambaretto, P., Baudelaire, C., & Lavril, T. (2013). Measuring the willingness-to-pay of air-rail intermodal passengers. Journal of Air Transport Management, 26, 50–54.
Dimock, M. (2019). Defining generations: Where millennials end and generation z begins. Retrieved February 20, 2023, from https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/
Egger, I., Lei, S. I., & Wassler, P. (2020). Digital free tourism – An exploratory study of tourist motivations. Tourism Management, 79, 104098.
Ellickson, P. B., Lovett, M. J., & Ranjan, B. (2019). Product launches with new attributes: A hybrid conjoint–consumer panel technique for estimating demand. Journal of Marketing Research, 56(5), 709–731.
Gedecho, E. K., Masiero, L., Wavei, E. B., Qiu, R. T. R., & Kesande, P. (2022). Investigating the determinants of outbound long-haul tourist daily expenditure and length of stay. Tourism Economics, 29(8), 1995–2011.
Hamid, M. S. B. S., Baxter, G., & Wild, G. (2021). Passenger perceptions towards service quality of airlines based in Singapore. International Review of Management and Marketing, 11(1), 78–91.
Han, J., Wang, X., & Zhang, Q. (2022). Characteristics of consumer behaviors in tourism, beauty and sports fields- female consumer. BCP Business & Management, 20, 1176–1180.
Harcar, T., & Karadag, E. (2022). Impact of country of origin and national identity on air travel purchase decisions for prospective buyers: The case of American travelers. Journal of Global Business Insights, 7(1), 16–32.
Hung, K., Guillet, B. D., & Zhang, H. Q. (2019). Understanding luxury shopping destination preference using conjoint analysis and traditional item-based measurement. Journal of Travel Research, 58(3), 411–426.
Hunt, J., & Truong, D. (2019). Low-fare flights across the Atlantic: Impact of low-cost, long- haul trans-Atlantic flights on passenger choice of Carrier. Journal of Air Transport Management, 75, 170–184.
Jeon, M. S., & Lee, J. H. (2020). Estimation of willingness-to-pay for premium economy class by type of service. Journal of Air Transport Management, 84, 1–8.
Jou, R., Chiu, Y., & Kuo, C. (2021). Low-cost carrier passengers’ willingness to pay for the seat preselection service: A case study on the Taiwan-Japan route. Journal of Advanced Transportation, 2021(1), 1–14.
Kanetkar, V. (2006). Conjoint and discrete choice designs for pricing research. Retrieved October 9, 2023, from https://citeseerx.ist.psu.edu/document?repid=rep1&type=pdf&doi=57a4f785cf8b27151d3bd04195a67b584130acd0
Kassir, A., & Ashaal, A. (2021). Ancillary revenue of full-service airline an analysis of the passenger’s willingness to pay |WTP| (The Case of Middle East Airlines). Review of Politics and Public Policy in Emerging Economies, 3(2), 115–128.
Klislinar, E., & Widjaja, A. (2020). Analysis of willingness to pay for ancillary revenue of full-service airline (The case of Garuda Indonesia). KnE Social Sciences, 4(6), 1213–1230.
Kositchotethana, B. (2017, 2 June). Thai air fares among world’s lowest. Bangkok Post. Retrieved August 29, 2023, from https://www.bangkokpost.com/business/general/1260879/thai-air-fares-among-worlds-lowest
Kuo, C. (2022). Taiwan passengers’ willingness to pay for air sleeper seats. Journal of Advanced Transportation, 2022(1), 5294377.
Law, C. (2022). The impact of long haul, low cost flights: Linking Thailand to Japan and South Korea. Tourism and Hospitality Management, 28(1), 211–231.
Leon, S., & Uddin, N. (2017). Airline ancillary services: An investigation into passenger purchase behavior. Journal of the Transportation Research Forum, 56(1), 41–62.
Lupu, C., Padhi, S. S., Pati, R. K., & Stoleriu, O. M. (2020). Tourist choice of heritage sites in Romania: A conjoint choice model of site attributes and variety seeking behavior. Journal of Heritage Tourism, 16, 646-668.
Miller, E. L., Lapp, S., & Parkinson, M. B. (2019). The effects of seat width, load factor, and passenger demographics on airline passenger accommodation. Ergonomics, 62, 330–341.
Morlotti, C., Birolini, S., Cattaneo, M., & Redondi, R. (2020). Introducing connecting flights in LCCs' business model: Ryanair's network strategy. Journal of Air Transport Management, 87, 101849.
Muñoz, C., & Laniado, H. (2021). Airline choice model for international round-trip flights: The role of travelers’ satisfaction and personality traits. Research in Transportation Economics, 90, 101121.
Osmond, A. B., Hidayat, F., & Supangkat, S. H. (2021). Electronic commerce product recommendation using enhanced conjoint analysis. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 12(11), 666–673.
Özdemir, A. (2020). D‐optimal experimental design for production models in nonstandard experiments. Quality and Reliability Engineering International, 36(5), 1537–1552.
Ozmec-Ban, M., Babić, R. S., Vidović, A., & Bračić, M. (2022). A review of ancillary services implementation in the revenue management systems. Promet-Traffic & Transportation, 34(4), 581–594.
Piin, L., & Nagalingham, S. (2023). Visualization of business intelligence insights into aviation accidents. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 14(1), 857–875.
Pullman, M. E., Moore, W. L., & Wardell, D. G. (2002). A comparison of quality function deployment and conjoint analysis in new product design. Journal of Product Innovation Management, 19(5), 354–364.
Punel, A., Hassan, L. A. H., & Ermagun, A. (2019). Variations in airline passenger expectation of service quality across the globe. Tourism Management, 75, 491–508.
Sarılgan, E. A. (2019). Frequent flier programs of low cost airlines the world and Turkey. International Journal of Aviation Science and Technology, 1(1), 24–35.
Samunderru, E., & Farrugia, M. (2022). Predicting customer purpose of travel in a low-cost travel environment—A machine learning approach. Machine Learning with Applications, 9, 100379.
Schultz, M., Lubig, D., Asadi, E., Rosenow, J., Itoh, E., Athota, S., & Duong, V. (2021). Implementation of a long-range air traffic flow management for the Asia-Pacific region. IEEE Access, 9, 124640–124659.
Sharma, H., & Srivastav, P. (2023). Purchase preference of generation Z: A comparison with gen Y and gen X. International Journal for Multidisciplinary Research, 5(4), 1–8.
Shen, Y., Choi, H. C., Joppe, M., & Yi, S. (2020). What motivates visitors to participate in a gamified trip? A player typology using Q methodology. Tourism Management, 78, 1–15.
Song, W., & Lee, H. (2020). An analysis of traveler needs for and willingness to purchase airline dynamic packaging: A Korean case study. Journal of Air Transport Management, 82, 101735.
Soyk, C., Ringbeck, J., & Spinler, S. (2021). Effect of long-haul low-cost carriers on North Atlantic air fares. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 152, 102415.
Statista. (2022). Airlines with the highest ancillary revenues as a share of total revenue in 2021. Retrieved January 3, 2023, from https://www.statista.com/statistics/251188/airlines-with-the-highest-ancillary-revenue-as-a-share-of-total/
Sun, Y. Y., & Lin, P. C. (2019). How far will we travel? A global distance pattern of international travel from both demand and supply perspectives. Tourism Economics, 25(8), 1200–1223.
Sorrells, M. (2021, September 14). Airlines saw boost in revenue from ancillary in 2020. PhocusWire. Retrieved October 12, 2023, from https://www.phocuswire.com/ancillaries-account-for-more-than-50-percent-of-revenue-for-4-airlines-in-2020
Techsauce Team. (2019, March 11). Sō̜ ʻong mūnlakhā talāt thurakit kān bin sanchāt Thai nai pī sō̜ngphansipkāo læ ʻattrā kān khayāi tūa nai ʻanākhot [Look at the market value of the Thai airline business in 2019 and the rate of future expansion]. Retrieved November 10, 2023, from https://techsauce.co/tech-and-biz/transport-logistics-industry-2019
Wang, R., Dada, M., & Sahin, Ö. (2019). Pricing ancillary service subscriptions. Management Science, 65(10), 4712–4732.
Warnock-Smith, D., O’Connell, J. F., & Maleki, M. (2017). An analysis of ongoing trends in airline ancillary revenues. Journal of Air Transport Management, 64, 42–54.
Wittmer, A., & Rowley, E. (2014). Customer value of purchasable supplementary services: The case of a European full network carrier’s economy class. Journal of Air Transport Management, 34, 17–23.
Yoon, M., & Lee, H. (2021). Seat assignment problem with the payable up-grade as an ancillary service of airlines. Annals of Operations Research, 307, 483–497.
Zhang, A., & Zhang, Y. (2021). Is it time for an integrated aviation market in Northeast Asia? An airline performance perspective. Transport Policy, 110, 161–169.
Zhao, G., Cui, Y., & Cheng, S. (2021). Dynamic pricing of ancillary services based on passenger choice behavior. Journal of Air Transport Management, 94, 102058.
Zhou, Y., Zhang, T., Mo, Y., & Huang, G. (2020). Willingness to pay for economy class seat selection: From a Chinese air consumer perspective.Research in Transportation Business and Management, 37, 100486.
