ความพร้อมในการให้บริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ของโรงแรมในประเทศไทย
Keywords:
ความพร้อมในการให้บริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์, ประสิทธิภาพ, Electronic tourism readiness (E-tourism readiness), efficiencyAbstract
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบของความพร้อมในการให้การบริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ และการวิเคราะห์องค์ประกอบของความพร้อมในการให้การบริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของของโรงแรมในประเทศไทยที่ให้บริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ ผลจากการศึกษา พบว่าองค์ประกอบของความพร้อมของโรงแรมในการให้บริการท่องเที่ยวประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ คือ (1) การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (2) ทรัพยากรบุคคล (3) การปรับรื้อกระบวนการธุรกิจ (4) การปรับใช้การท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ และ (5) ทรัพยากรเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยองค์ประกอบที่สามารถพยากรณ์การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน คือ ความพร้อมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและความพร้อมด้านทรัพยากรเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้บริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์
คำสำคัญ ความพร้อมในการให้บริการการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์; ประสิทธิภาพ
Abstract
The objective of this study is to determine the components of electronic tourism readiness (E-tourism readiness). The impact of E-tourism readiness components on e-tourism service of Thais' hotel efficiency is assessed. The result shows that E-tourism readiness consists of five components including the use of information technology, human resource efficacy, re-engineering of business process, adaptation to use e-tourism, and information technology resources readiness for conducting e-tourism services. Information technology resources and applying the use of information technology readiness also have major impacts on enhancing the efficiency of e-tourism services.
Keywords: Electronic tourism readiness (E-tourism readiness); efficiency
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Opinions and discussions in papers published by the Creative Business and Sustainability Journal (CBSJ) are deemed as personal opinions and the responsibility of the writers. They are not the opinions or responsibility of the Chulalongkorn Business School of Chulalongkorn University.
Papers, content, information etc. appearing in the Journal are deemed to be the copyright property of the Chulalongkorn Business School of Chulalongkorn University. Anybody or any organization that wishes to publish any part of them or use them in any way must obtain written permission from the Chulalongkorn Business School, Chulalongkorn University.
