การกำกับดูแลทางการจัดการที่ดีและประสิทธิภาพทางธุรกิจ: การศึกษาเชิงประจักษ์ของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างการกำกับดูแลทางการจัดการที่ดีส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย จำนวน 180 แห่ง เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถามทางไปรษณีย์ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา         และทดสอบสมมุติฐานโดยการวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. ความใส่ใจในคุณค่าของพนักงาน ความใส่ใจในความรับผิดชอบต่อสังคม และความสนใจในความเป็นเลิศในการดำเนินงาน เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือขององค์กร 2. การมุ่งเน้นสมรรถนะของผู้นำ ความใส่ใจในความรับผิดชอบต่อสังคม และความสนใจในความเป็นเลิศในการดำเนินงาน เป็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความจงรักภักดีของลูกค้า 3. การมุ่งเน้นสมรรถนะของผู้นำ       การตระหนักถึงจริยธรรมทางธุรกิจ และความสนใจในความเป็นเลิศในการดำเนินงาน เป็นสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อการเติบโตขององค์กร งานวิจัยนี้สามารถนำไปใช้ในการอธิบายถึงหลักการบริหารจัดการ มิติของการกำกับดูแลทางการจัดการที่ดี และการนำไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างความแข็งแกร่งและความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

คำสำคัญ: การกำกับดูแลทางการจัดการที่ดี; ประสิทธิภาพทางธุรกิจ;  ธุรกิจโรงแรม

The objective of this research is to examine the relationship between management governance and business performance: An empirical Investigation on hotel businesses in Thailand. The samples are 180 firms           in Thailand by using a mail questionnaire as a research instrument. Statistic for data analysis is descriptive statistics. Hypothesis testing is multiple regression analysis. The results show that 1. Employee value orientation, social responsibility interest, and operational excellence concern have positive effects              on organizational reliability, 2. Executive competency focus, social responsibility interest, and operational excellence concern have a positive effect on customer loyalty, 3. Executive competency focus, business ethic awareness, and operational excellence concern have a positive effect on firm growth. The results of this research can be applied to explain managerial theory, six dimensions of management governance, and apply to strengthen and the competitiveness of businesses. 

Keywords: Management Governance; Business Performance; Hotel Businesses