Corporate Social Responsibility (CSR) Strategies: A Study of the Gen Y’s Perception in Thailand

Abstract

Abstract

Presently, CSR apparently involves business operations. In particular, Gen Y pays heavy attention to this issue. This study is hence to explore the perception of the Gen Y inThailandon CSR strategies and to clearly understand the level of importance of CSR Strategies given by Gen Y.Regarding the scope of the research, the sample group is the university students ofChulalongkornBusinessSchoolin order to be representatives of the new generation. The purposive sampling technique was employed. According to the empirical investigation, CSR Strategies regarded as highly important consist of Reducing Pollution to Environment, Compliance with Environmental Regulations, Transparent Disclosure of Information, Providing Information Clearly to Customers, Developing Health-Friendly Products and Fair Pricing of Products/Services. This is consistent with the result from factor analysis that the groups of Environmental Protection Focus and Customer Focus are of prime concern of the Gen Y.This is consistent with the Gen Y`s characters that they care for nature and focus on  creativity and innovation.  Therefore, organizations incorporating environmental practices into strategies as well as creating value added products and differentiations together with communicating via such modern technologies as social medias should well attract their attention. This can make organizations highly regarded by Gen Y in this respect.

Keywords: CSR Strategies; New Generation

บทคัดย่อ

ปัจจุบันความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมีความเกี่ยวพันกับการดำเนินธุรกิจอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่รู้จักกันในชื่อเรียกว่าเจนวายนั้น มีความใส่ใจมากในประเด็นดังกล่าว ดังนั้นการศึกษานี้จึงเน้นที่จะค้นหาในเรื่องการรับรู้ของกลุ่มเจนวายเกี่ยวกับกลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และเข้าใจถึงระดับความสำคัญในความคิดของกลุ่มคนรุ่นใหม่นี้ ที่มีต่อกลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร รวมถึงการศึกษานี้ยังสามารถช่วยให้การนำกลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลอีกด้วย โดยขอบเขตของการวิจัยนั้น จะใช้กลุ่มตัวอย่างที่เป็นนิสิตของคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มคนรุ่นใหม่ ซึ่งมีการใช้เทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง โดยเมื่อกล่าวถึงผลวิจัยเชิงประจักษ์ กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่มีความสำคัญสูงมาก ประกอบด้วย การลดมลภาวะสู่สิ่งแวดล้อม การดำเนินการตามกฎหมายสิ่งแวดล้อม การเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส การให้ข้อมูลลูกค้าอย่างชัดเจน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสุขภาพ และ การตั้งราคาผลิตภัณฑ์/บริการที่เหมาะสม ซึ่งก็มีความสอดคล้องกับผลจากการวิเคราะห์ปัจจัย ว่า กลุ่มของกลยุทธ์ที่เกี่ยวกับ การมุ่งเน้นปกป้องสิ่งแวดล้อม และการมุ่งเน้นลูกค้า ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญมากสำหรับเจนวาย องค์กรธุรกิจจึงควรมุ่งเน้นที่กลยุทธ์ดังกล่าว เพื่อที่จะได้รับความสนใจและการยอมรับจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ ซึ่งก็มีความสอดคล้องกับคุณลักษณะของเจนวายที่ใส่ใจในธรรมชาติและมุ่งเน้นความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ดังนั้นองค์กรที่ผนวกแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมเข้าไปในกลยุทธ์และสร้างมูลค่าเพิ่มและความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ รวมถึงมีการสื่อสารผ่านทางเทคโนโลยีสมัยใหม่และสื่อทางสังคมต่างๆ จึงน่าจะดึงดูดความสนใจของคนกลุ่มนี้ได้ ซึ่งก็จะทำให้องค์กรได้รับการยอมรับจากกลุ่มเจนวายนี้ได้ในที่สุด

คำสำคัญ: กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม; กลุ่มคนรุ่นใหม่