กลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลายทางเพศ: ตลาดเฉพาะกลุ่ม (ศักยภาพสูง) ที่ผู้ประกอบการไทยไม่ควรมองข้าม

Abstract

LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender) หรือที่เรียกว่ากลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลาย
ทางเพศ ถือเป็นตลาดเฉพาะกลุ่มใหม่ที่กำลังเติบโตและมีบทบาทสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจเป็นอย่างมาก โดยใน
ปี พ.ศ. 2558 ที่ผ่านมานั้น มีจำนวนประชากรสูงถึง 450 ล้านคนทั่วโลก มีจีดีพีหรือมูลค่าตลาดของสินค้าและบริการ
รวมกว่า 3.7 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยหันมาให้ความสำคัญกับ
การทำการตลาดกลุม่ LGBT ซึ่งบทความนี้ตอ้ งการใหผู้อ้ า่ นและผูป้ ระกอบการไทยไดท้ ราบถึง 1) ขอ้ มูลสำคัญทางธุรกิจ
2) กลุ่มธุรกิจที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับตลาดกลุ่ม LGBT จำนวน 4 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับศัลยกรรม
ผ่าตัดแปลงเพศ กลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความสวยความงาม กลุ่มธุรกิจที่ได้รับประโยชน์ทางตรงจาก
การรับรองการแตง่ งานเพศเดียวกัน และกลุม่ ธุรกิจที่เกี่ยวขอ้ งกับสินคา้ และบริการออนไลน ์และ 3) แนวทางการเจาะ
ตลาดเฉพาะกลุ่ม LGBT โดยได้นำเอากลยุทธ์ค้าปลีกทั้ง 6 ด้านมาประยุกต์ใช้ ได้แก่ ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านความ
หลากหลายของประเภทสินค้า ด้านนโยบายราคา ด้านส่วนประสมการสื่อสารการตลาด ด้านการออกแบบร้านและการ
จัดแสดงสินค้า และด้านการบริการลูกค้า นอกจากกลยุทธ์ค้าปลีกดังที่ได้กล่าวมาแล้วนั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้อง
คิดหาและพัฒนานวัตกรรมทางสิ่งประดิษฐ์ หรือนวัตกรรมทางความคิด เข้ามาใช้ในทุก ๆ ด้าน เนื่องจากลูกค้ากลุ่ม
LGBT ขึ้นชื่อว่าเป็นกลุ่มที่มีการติดตาม และนิยมสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีมากกว่า

ลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ ดังนั้นผู้ประกอบการไทยจำเป็นต้องให้ความสำคัญในด้านการศึกษาข้อมูลและทำความเข้าใจ
ต่อความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้อย่างถ่องแท้ เพื่อนำสิ่งเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการ
รวมถึงสรา้ งกลยุทธท์ างการตลาดในธุรกิจของตนใหต้ อบโจทยก์ ลุม่ รสนิยมชาว LGBT ซึ่งมีฐานลูกคา้ ทั่วโลกที่รองรับ
สินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง

LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender) or groups of people who are diverse people in
gender. These new groups have been highly growing in niche market and in economic roles. In 2015,
450 million people around the world had GDP or marketing value in goods and in service more than 3.7
trillion US dollars. That is why many entrepreneurs concentrate on marketing with LGBT groups.
This article wants the readers and Thai entrepreneurs know about 1) The important data in business 2)
the interesting business and deal with 4 groups of LGBT marketing ; transsexual surgical business group,
wellness and medical spa business group, same-sex marriage license business group and E-Commerce
business group 3) guidelines to niche market with LGBT group by using six retail strategies. The six retail
strategies compose of location, merchandise assortments, pricing policy, communication mix, store design
including goods display and customer service. Moreover, the entrepreneurs must think, develop and
invent the innovation or innovative idea in any way. Because of the LGBT consumers will follow and admire
new goods or service that deal with innovation or technology more than the others, Thai entrepreneurs
have to know LGBT data and understand their needs absolutely. These things will be applied for develop
goods and service. Including create the strategies for one’s own business marketing in order to respond
and keep the business running with the groups of LGBT consumers all around the world.