การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าที่ระลึกจากธุรกิจค้าปลีกของนักท่องเที่ยว ในย่านท่องเที่ยว จังหวัดเชียงใหม่

Abstract

                   การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าที่ระลึกจากธุรกิจค้าปลีกของนักท่องเที่ยวในย่านท่องเที่ยว จังหวัดเชียงใหม่  เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาเยี่ยมชมหรือซื้อสินค้าที่ระลึก จำนวน 420 คน ใช้วิธีสุ่มแบบสะดวก เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางมาท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่มากกว่า 1 ครั้ง การเดินทางเข้ามาในย่านท่องเที่ยวได้ข้อมูลจากญาติ/เพื่อน/คนรู้จัก ซึ่งการเลือกซื้อสินค้าที่ระลึกประเภทผ้าทอมือ งานไม้แกะสลักและเครื่องเงินด้วยตนเอง เนื่องจากเป็นสินค้าเด่นของแต่ละย่าน
มีคุณภาพและความคงทน โดยซื้อของที่ระลึกเพื่อใช้เอง/เป็นของที่ระลึกในการมาท่องเที่ยวในย่านดังกล่าว สำหรับปัจจัยการตลาดค้าปลีกให้ความสำคัญในภาพรวมอยู่ในระดับมากทุกด้าน เมื่อพิจารณารายด้าน
โดยเรียงตามลำดับคะแนนจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านนโยบายราคา ด้านความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ด้านการออกแบบร้านและการจัดแสดงสินค้า ด้านพนักงานผู้ให้บริการ และด้านส่วน
ประสมการสื่อสารการตลาด

The purpose of this research is to study the Behavior of Decision Making in Choosing Buy Souvenir from Retail Business of Tourists in the Tourist Destination in Chiang Mai Province. It’s a quantitative research. The sample included Thai tourists who visit the gift shop, or a total of 420 randomized convenient. Data were collected by questionnaire Data were analyzed by using frequency, percentage, average and standard deviation. The research found that The behavior of most tourists traveling in Chiang Mai, more than one time a trip to the tourist information from relatives/friends/acquaintances. Make decision in choosing to buy hand-woven cloth, wood carvings and silverware by themself because of the souvenir is a predominant product in each district, quality and durability.  Tourists buy a souvenir for their own use/as souvenirs to tourists in the area. For the retail market is important to the overall high level in all aspects. When considering each aspect, the descending order, such as the location, price policy, diversity of product, store design and exhibitions, salesperson and marketing communications mix.