ความพึงพอใจของผู้พักอาศัยโครงการหมู่บ้านจัดสรรต่อการให้บริการสาธารณูปโภคและบริการสาธารณะ: กรณีศึกษานิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรแนววงแหวนกาญจนาภิเษกฝั่งตะวันออก
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, หมู่บ้านจัดสรร, สาธารณูปโภค, บริการสาธารณะ, นิติบุคคลบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้พักอาศัยโครงการหมู่บ้านจัดสรรต่อการให้บริการสาธารณูปโภคและบริการสาธารณะ: กรณีศึกษานิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรแนววงแหวนกาญจนาภิเษกฝั่งตะวันออก ประชากรคือผู้พักอาศัยจำนวน 2,367 หลัง โดยกำหนดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 600 คนตามสูตร Taro Yamane เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาและมีค่าความเชื่อมั่น (Cronbach’s Alpha) เท่ากับ 0.91 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ผู้พักอาศัยมีความพึงพอใจต่อสาธารณูปโภคโดยรวมอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.95) โดยรายการที่ได้รับค่าเฉลี่ยสูงสุดคือระบบไฟฟ้าส่องสว่างและสภาพถนนภายในหมู่บ้าน ส่วนด้านบริการสาธารณะพบว่ามีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมากเช่นกัน (ค่าเฉลี่ย = 4.01) โดยรายการที่ได้รับค่าเฉลี่ยสูงสุดคือการรักษาความปลอดภัยและการจัดเก็บขยะ ผลการวิจัยสะท้อนว่านิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรรมีบทบาทสำคัญในการจัดการทรัพยากรส่วนกลางเพื่อสร้างความพึงพอใจและคุณภาพชีวิตที่ดีของผู้พักอาศัย ทั้งนี้ควรพัฒนาแนวทางการบริหารจัดการแบบบูรณาการที่ครอบคลุมทั้งด้านสาธารณูปโภคและบริการสาธารณะเพื่อยกระดับประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
ชลิดา ธีรานุพัฒนา. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อที่อยู่อาศัยของผู้มีรายได้สูงในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์].
Gilbert, F. S., & Birkhead, T. R. (1957). The study of animal behavior. London: Methuen.
Good, C. V. (1973). Dictionary of education (4th ed.). McGraw–Hill.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.
Kasperson, R. E., & Breitbank, D. G. (1974). Environmental stress and behavior. Lexington Books.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.). Pearson Prentice Hall.
McLoughlin, J. B. (1983). Controlling technology. London: Open University Press.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw–Hill.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research. Journal of Marketing, 58(1), 111–124.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior (9th ed.). Pearson Prentice Hall.
United Nations, Department of Economic and Social Affairs, Statistics Division. (2015). Demographic yearbook 2015. United Nations.
United Nations. (1981). Popular participation as a strategy for promoting community-level action and national development. United Nations.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
