The Causal Model of the Football Fans Citizenship Behavior
Keywords:
Fan citizenship behavior, Fan engagement, Fan Community, Fan LoyaltyAbstract
This Article aimed to study (1) study the influence of football fan loyalty on football fan citizenship behavior and (2) the influence of gender factors on football fan citizenship behavior. This study was quantitative research. The sample group was 400 Thai League football fans who attended Thai League football matches in 2021. They was selected by multi-stage random sampling. the instrument for collecting data was a questionnaire. Analysis data by descriptive statistics, structural models of causal relationships, and independent samples t-tests.
The results of the research found that 1) football fan loyalty has a positive influence on football fan citizenship behavior. The variable of football fan loyalty has a direct influence on the variable of football fan citizenship behavior. In conclusion, football fan citizenship behavior can be explained by the football fan community, fan engagement, and football fan loyalty. 2) Males and females have good football fan behavior, not significantly different at the 0.05 level. It can be explained that males and females have equal football fan citizenship behavior, so there are no differences. When considering the gender factor in football fan citizenship behavior. The research findings show that building a strong fan community requires several factors, including building fan engagement through events and social media, fostering fan loyalty, and promoting gender equality in football. These factors help to foster support and positive connections within the football fan community.
References
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2562). “ทีมไทยลีกมาไกล แต่ยังไม่ใกล้ระดับโลก”. ค้นเมื่อ 28 ธันวาคม 2565, จาก https://www.scbeic.com/th/detail/product/6173
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2563). “ไทยลีกมีมติแข่งขันลีกอาชีพแบบปิด ตลอดเดือนมีนาคม เริ่มวันที่ 7 นี้”.
ค้นเมื่อ 28 ธันวาคม 2565, จาก http://fathailand.org/news/5182
สมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเททศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2561). แผนแม่บทพัฒนาฟุตบอลแห่งชาติ ระยะยาว 20 ปี (พ.ศ.2560-2579). กรุงเทพฯ: สมาคมกีฬาฟุตบอลแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2559). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560–2564). กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ, สำนักนายกรัฐมนตรี.
สำนักนโยบายและยุทธศาสตร์สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2555). รายงานผลการศึกษา วิเคราะห์ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ปัญหาอุปสรรคและแนวโน้มสถานการณ์ของการกีฬา เพื่อจัดทำยุทธศาสตร์กีฬาระดับจังหวัด ยุทธศาสตร์กีฬาระดับภาค และแนวทางการขับเคลื่อนแผนพัฒนาการกีฬาแห่งชาติ ฉบับที่ 5 (พ.ศ.2555-2559). กรุงเทพฯ: คณะวิทยาศาสตร์การกีฬา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Anaza, N., & Zhao, J. (2013). Encounter-based antecedents of e-customer citizenship behaviors. Journal of Services Marketing, 27(2), 130-140.
Balaji, M. (2014). Managing customer citizenship behavior: A relationship perspective. Journal of Strategic Marketing, 22(3), 222-239.
Bove, L. L., Pervan, S. J., Beatty, S. E., & Shiu, E. (2009). Service worker role in encouraging customer organizational citizenship behaviors. Journal of Business Research, 62(7), 698-705.
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252-271.
Cialdini, R. B., Borden, R. J., Thorne, A., Walker, M. R., Freeman, S., & Sloan, L. R. (1976). Basking in reflected glory: Three (football) field studies. Journal of personality and social psychology, 34(3), 366.
Dwyer, B., Achen, R. M., & Lupinek, J. M. (2016). Fantasy vs. Reality: Exploring the BIRGing and CORFing Behavior of Fantasy Football Participants. Sport Marketing Quarterly, 25(3), 152-165.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50.
Gong, T., & Yi, Y. (2019). A review of customer citizenship behaviors in the service context.
The Service Industries Journal, 1-31.
Groth, M. (2005). Customers as good soldiers: Examining citizenship behaviors in internet service deliveries. Journal of management, 31(1), 7-27.
Guimaraes, G., Stride, C., & O'Reilly, D. (2016). Brand community, loyalty and promise in myfootballclub.co.uk. Sport, Business and Management, 6(2), 137-157.
Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. (2017). The impact of service quality, customer engagement and selected marketing constructs on airline passenger loyalty. International Journal of Quality and Service Sciences, 9(1), 21-40.
Harrolle, M. G. (2007). Sport spectator conative loyalty: A comparison of Latino subgroups and non -Latino consumers. (3281529 Ph.D.), University of Florida, Ann Arbor. Retrieved from https://search.proquest.com/docview/304873014?accountid=44722 ABI/INFORM Collection database.
Irianto, D., & Kartikasari, D. (2020). Fan loyalty toward international football team: The role of brand image. International Journal of Applied Business Research, 2(01), 58-72.
Kandampully, J., Zhang, T., & Bilgihan, A. (2015). Customer loyalty: a review and future directions with a special focus on the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(3), 379-414.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement, 30(3), 607-610.
Mahony, D. F., Madrigal, R., & Howard, D. A. (2000). Using the psychological commitment to team (PCT) scale to segment sport consumers based on loyalty. Sport Marketing Quarterly, 9(1), 15.
Malhotra, N. K., & SPSS, S. (2012). Marketing Research: An Applied Orientation: Pearson Education.
McAlexander, J. H., Kim, S. K., & Roberts, S. D. (2003). Loyalty: The Influences of Satisfaction and Brand Community Integration. Journal of Marketing Theory and Practice, 11(4), 1-11. doi: 10.1080/10696679.2003.11658504
Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome: JSTOR.
Shamim, A., Ghazali, Z., Khan, Z., & Jamak, A. B. S. A. (2017). Gender and Ethnic Group Differences in Customer Citizenship Behavior. Global Business and Management Research, 9(1s), 546-554.
Stander, F. W., & de Beer, L. T. (2016). Towards engagement: A comparison of fan groups in the context of a major South African football club. SA Journal of Industrial Psychology, 42(1), 1-10. doi: http://dx.doi.org/10.4102/sajip.v42i1.1351
Stevens, S., & Rosenberger, P. J. (2012). The influence of involvement, following sport and fan identification on fan loyalty: an Australian perspective. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 13(3), 57-71.
van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions.
Yoshida, M., Gordon, B., Heere, B., & James, J. D. (2015). Fan Community Identification: An Empirical Examination of Its Outcomes in Japanese Professional Sport. Sport Marketing Quarterly, 24(2), 105-119.
Yoshida, M., Gordon, B., Nakazawa, M., & Biscaia, R. (2014). Conceptualization and measurement of fan engagement: Empirical evidence from a professional sport context. Journal of Sport Management, 28(4), 399-417.
Zagnoli, P., & Radicchi, E. (2010). The football fan community as a determinant stakeholder in value co-creation. Physical Culture and Sport. Studies and Research, 50(1), 79-99.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
