A Causal Relationship Model of Consumers' Decision to Purchase Health and Beauty Products Through the Shopee Application in Samut Prakan Province
Keywords:
Marketing Mix Trust of Purchasing, Product purchasing decision, Shopee applicationAbstract
Currently, digital technology plays a role and affects consumer behavior, which has been developed and the lifestyle of people in society has changed, leading to the shift to online communication and more online activities in life. The objective of this research is to find a causal relationship model of the decision to buy health and beauty products through the Shopee application of consumers in Samut Prakan Province. This research is a quantitative research by collecting data through an online questionnaire from consumers who buy health and beauty products through the Shopee application in Samut Prakan Province, using a random sampling method of 400 people and using the Structural Equation Model (SEM) statistical analysis.
The analysis results concluded that the causal relationship model of the decision to buy health and beauty products via the Shopee application, the relationship between the marketing mix, trust in buying products, and the decision to buy products via the Shopee application were consistent with the empirical data. The development of the causal relationship model of the decision to buy health and beauty products via the Shopee application can be used as a guideline for developing and increasing the efficiency of providing services in selling products or services via the Shopee application by developing reputation and experience for consumers and using it in planning strategies to prevent fraudsters who affect the decision to buy products via the online system.
References
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2565). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2565. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th/getattachment/78750426-4a58-4c36-85d3-d1c11c3db1f3/IUB-65-Final.pdf.aspx
ธมกร แสงวงสว่าง, และ เสาวลักษณ์ จิตติมงคล. (2564). กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจผ้าพื้นถิ่นในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด, 15(2), 154–167.
ธานินทร์ ศิลป์จาร. (2563). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS (พิมพ์ครั้งที่ 18). กรุงเทพฯ: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
พลอยณภา สัมมาทรัพย์, อิราวัฒน์ ชมระกา, และ กุลยา อุปพงษ์. (2566). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างส่วนประสมการตลาดออนไลน์ การรับรู้คุณค่า ความน่าเชื่อต่อตราสินค้า และความตั้งใจซื้อเฟอร์นิเจอร์ของลูกค้าในประเทศไทย. Journal of Business Administration and Languages (JBAL), 11(1), 87–102.
มนตรี พิริยะกุล. (2564). การกำหนดขนาดตัวอย่างสำหรับการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง. The Journal of Industrial Technology, 17(3), 232–246.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2565). B2C E-commerce ปี ’65–’66: เติบโตชะลอลงจากปัจจัยกดดันด้านกำลังซื้อ. สืบค้นเมื่อ 4 มกราคม 2567 จาก https://portal.settrade.com/brokerpage/IPO/Research/upload/2000000450449/3361.pdf
สุธาทิพย์ ทั่วจบ. (2562). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 8(2), 195–205.
สุภมาส อังศุโชติ. (2558). การใช้เทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเพื่อพัฒนาเครื่องมือวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 15(1), 125–135.
โสรญา จันทร์รักษา, และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2560, กันยายน). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุการตัดสินใจซื้ออาหารผ่านแอปพลิเคชัน LINE MAN ของผู้อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน Rangsit Graduate Research Conference (RGRC) (เล่ม 12, หน้า 1035–1044).
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Determination of purchase decisions and customer satisfaction: Analysis of brand image and service quality (Review literature of marketing management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141–153.
Aryansah, I. (2013). Iklim organisasi dan kualitas kehidupan kerja karyawan. Humanitas, 10(1), 75.
Asdi, A., & Putra, A. H. P. K. (2020). The effect of marketing mix (4P) on buying decision: Empirical study on brand of Samsung smartphone product. Point of View Research Management, 1(4), 121–130.
Athar, H. S. (2021). The impact of marketing mixes on the purchase decision when borrowing consumer loans. Amwaluna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 5(1), 40–49.
Dapas, C. C., Sitorus, T., Purwanto, E., & Ihalauw, J. J. (2019). The effect of service quality and website quality of Zalora.com on purchase decision as mediated by purchase intention. Calitatea, 20(169), 87–92.
Demir, A., Maroof, L., Khan, N. U. S., & Ali, B. J. (2021). The role of e-service quality in shaping online meeting platforms: A case study from higher education sector. Journal of Applied Research in Higher Education, 13(5), 1436–1463.
Ding, L., Velicer, W. F., & Harlow, L. L. (1995). Effects of estimation methods, number of indicators per factor, and improper solutions on structural equation modeling fit indices. Structural Equation Modeling, 2(2), 119–143.
Ginting, Y., Chandra, T., Miran, I., & Yusriadi, Y. (2023). Repurchase intention of e-commerce customers in Indonesia: An overview of the effect of e-service quality, e-word of mouth, customer trust, and customer satisfaction mediation. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 329–340.
Lazaroiu, G., Negurita, O., Grecu, I., Grecu, G., & Mitran, P. C. (2020). Consumers’ decision-making process on social commerce platforms: Online trust, perceived risk, and purchase intentions. Frontiers in Psychology, 11, 890.
Lee, T. H., Fu, C. J., & Chen, Y. Y. (2019). Trust factors for organic foods: Consumer buying behavior. British Food Journal, 122(2), 414–431.
Marpaung, N. N. (2022). The influence of the marketing mix on buying decision (Study on RB Collection Pasar Baru Bekasi). International Journal of Education, Information Technology, and Others, 5(2), 166–176.
Maulana, S., & Najib, M. (2021). Analysis of the effect of marketing mix on consumer trust and satisfaction on online purchasing of organic food during the outbreak of the Covid-19. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(2), 257–271.
Mendoza, M. C. O., Santos, R. R. C., & Magdaraog, J. E. H. (2020). Assessment of e-service quality dimensions and its influence on customer satisfaction: A study on the online banking services in the Philippines. ใน 2020 IEEE 7th International Conference on Industrial Engineering and Applications (ICIEA) (pp. 1076–1081). IEEE.
Mitchell, R. J. (1992). Testing evolutionary and ecological hypotheses using path analysis and structural equation modelling. Functional Ecology, 123–129.
Qazzafi, S. H. (2019). Consumer buying decision process toward products. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 2(5), 130–134.
Setiawan, H., Hasyim, H., & Mutiara, R. (2020). Marketing mix and trust as visiting intention factors. Journal of Multidisciplinary Academic, 4(6), 373–380.
Shankar, A., & Datta, B. (2020). Measuring e-service quality: A review of literature. International Journal of Services Technology and Management, 26(1), 77–100.
Suksawang, N., Mirmiran, A., & Yohannes, D. (2014). Use of fiber reinforced concrete for concrete pavement slab replacement (Report No. BDK80 TWO 977-27). Florida Department of Transportation, Research Center.
Teixeira, S., Sofia, A., & de Lima, A. P. (2023). The relationship of online trust with consumer generated media. International Journal of Marketing, Innovation and Strategy, 1(1), 51–59.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
