Causal Factors Influencing the Business Strategy Detemination of 3-Star Hotel in The North Thailand
Keywords:
Differentiation strategy, Cost leadership strategy Specific strategyAbstract
This research aimed to 1) study the causal factors of the McKinsey 7s model, service quality, and integrated marketing communication that affect the business strategy determination of 3-star hotels in the northern region of Thailand, and 2) to propose the business strategy determination guidelines for 3-star hotels in the northern region of Thailand. The quantitative research sampled 380 legally registered hotel operators in the northern region of Thailand. The sample size was set using the criterion of 20 times the observed variable. The stratified random sampling was used to collect data. The data were analyzed using a structural equation model. For the qualitative research, in-depth interviews were conducted with 13 officers from the provincial chamber of commerce and representatives of 3-star hotel operators in the northern region of Thailand. The data were analyzed using content analysis. The results of the research found that 1) service quality had the highest influence, followed by 7s McKinsey and integrated marketing communication, respectively, and 2) the business strategy determination guidelines for 3-star hotels in the northern region of Thailand were a newly developed model called the “SMIB Model” that focuses on quality, workload, time, cost, and method.
References
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2565). การส่งเสริมการท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่. สืบค้นออนไลน์จาก https://www.tat.or.th/th/about-tat/market-plan
กองกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2565) การส่งเสริมการท่องเที่ยวไทย: กรุงเทพฯ: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.
คุณานันท์ สุขพาสน์เจริญ. (2560). การพัฒนารูปแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพื่อการเติบโตของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย. วารสารบัณฑิตศึกษา, 1(8), 89-101.
ณัฐนันท์ อุนารัตน์. (2560). กลยุทธ์การบริการเชิงรุกและผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย.วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 1(1), 89-105.
ฐิตินันท์ อิฐรัตน์. (2562). การวางแผนเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอร์เน็ท.
พาณี สีตกะลิน. (2562). ความคาดหวังและการรับรู้ของบุคลากรต่อคุณภาพการบริการของหน่วยบริการสุขภาพบุคลากร. รามาธิบดีพยาบาลสาร, 21(1), 122-137.
พิเชษฐ์ มุสิกะโปดก. (2560). รูปแบบความสัมพันธ์โครงสร้างเชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินงานของ โรงแรม 5 ดาวในประเทศไทย. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 7(10), 12-22.
พอพิมพ์ สุขเนียม. (2565). แนวทางการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของธุรกิจโรงแรมระดับ 3 ดาว จังหวัดภูเก็ตในยุค Next Normal ; จากมุมมองนักท่องเที่ยว Gen Y และ Gen Z. กรุงเทพ: มหาวิทยาลัยมหิดล.
มังกร ภิรมย์พานิช. (2560). กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในธุรกิจโรงแรมในกรุงเทพ ด้วยการตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม. มหาวิทยาลัยตะวันออกเฉียงเหนือ.
วีรรัตน์ กิจเลิศไพโรจน์. (2562). การตลาดธุรกิจบริการ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
วรรณี นนท์ธนประกิจ. (2564). องค์ประกอบการใช้สื่อสังคมออนไลน์สําหรับธุรกิจ: มุมมองด้านแนวคิดและทฤษฎี การก้าวเข้าสู่ยุคศตวรรษที่ 21. วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม, 2(15), 12 -22.
รัชกร โชติประดิษฐ. (2564). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของส่วนผสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการที่ส่งผลต่อพฤติกรรมทางการตลาดของนักท่องเที่ยวในการเลือกเข้าพักที่โรงแรม จังหวัดอุบลราชธานี ประเทศไทย. วารสารสมาคมนักวิจัยไทย, 2(20), 15 -28.
รัฐวิทย์ ทองภักดี. (2560). 30 เคล็ดลับพิทักษ์ตลาด.กรุงเทพฯ: ไตรลักษณ์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่: (Marketing Management) ฉบับปรับปรุงใหม่. กรุงเทพฯ: Diamond In Business World.
สุริย์วิภา ไชยพันธุ์. (2563). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การตลาดบริการการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ในเขตภาคกลางตอนล่าง. วารสารการวัดผลการศึกษา สำนักทดสอบการศึกษาและจิตวิทยา.
สุทธิสินี ถิระธรรมสรณ์. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุของกลยุทธ์การตลาดบริการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการและความจงรักภักดีต่อการบริการที่พักประเภทโรงแรมและรีสอร์ท ในเขตอำเภอเขาค้อ จังหวัดเพชรบูรณ์. เพชรบูรณ์: มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์.
อนิวัช แก้วจำนง.(2560). การจัดการเชิงกลยุทธ์.(พิมพ์ครั้งที่ 2).สงขลา: ภาควิชาบริหารธุรกิจ คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ
Thirathammason, S., & Anusonpanichakul, T. (2022). ปัจจัยเชิงสาเหตุของกลยุทธ์การ ตลาดบริการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการ และ ความจงรักภักดีต่อการบริการที่พัก ประเภทโรงแรมและรีสอร์ท ในเขตอำเภอเขาค้อจังหวัดเพชรบูรณ์. The Golden Teak: Humanity and Social Science Journal, 28(1), 49-64.
Atthapulsap, T. (2020). Factors influencing the selection of an international curriculum school at the kindergarten level for generation Y in Bangkok.
Barakat, M. (2018). Age diversity management in five-star hotels: Importance-implementation analysis. Journal of Tourism. Research, 74.
Dang‐Van, T., Wang, J., Vo‐Thanh, T., Jiang, X., & Nguyen, N. (2023). Green practices as an effective business strategy to influence the behavior of hotel guests in the luxury hotel sector: Evidence from an emerging market. Business Strategy and the Environment, 32(6), 3612-3627.
Elgarhy, S. D., & Mohamed, L. M. (2023). The influences of services marketing mix (7ps) on loyalty, intentions, and profitability in the Egyptian travel agencies: The mediating role of customer satisfaction. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 24(6), 782-805.
Fraser-Arnott, M. (2022). The Evolution of Library and Information Science Education Promotion: A Comparative Analysis of LIS Program Websites between 1999 and 2019. Journal of Education for Library and Information Science, 63(4), 404-419.
Gorondutse, A. H., & Hilman, H. (2019). Testing the effect of business-level strategy on performance of hotels. Global Business Review, 20(5), 1141-1154.
Harif, M. A. A. M., Nawaz, M., & Hameed, W. U. (2022). The role of open innovation, hotel service quality and marketing strategy in hotel business performance. Heliyon, 8(9).
Ho, C. I., Liu, Y., & Chen, M. C. (2022). Factors influencing watching and purchase intentions on live streaming platforms: From a 7Ps marketing mix perspective. Information, 13(5), 239.
Jahmani, A., Jawabreh, O., Abokhoza, R., & Alrabei, A. M. (2023). The impact of marketing mix elements on tourist's satisfaction towards Five Stars Hotel Services in Dubai during COVID-19. Journal of Environmental Management & Tourism, 14(2), 335-346.
Jain, N., & Kansal, J. (2023). Application of McKinsey 7S framework as a strategic tool for a knowledge based Organizational Development. IEEE Engineering Management Review.
Kii, W. Y. (2018). The Application Of Model 7ps Marketing Mix At STKIP Weetebula.
Lunkes, R. J., Bortoluzzi, D. A., Anzilago, M., & da Rosa, F. S. (2020). Influence of online hotel reviews on the fit between strategy and use of management control systems: A study among small-and medium-sized hotels in Brazil. Journal of Applied Accounting Research, 21(4), 615-634.
Maleewat, N. (2023). THE ROLE OF CUSTOMER SATISFACTION OF HOTEL CUSTOMERS IN THAILAND AS A MEDIATOR BETWEEN SERVICE MARKETING MIX (7PS) AND CUSTOMER BRAND TRUST. Journal of Liberal Art of Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi, 5(2), 221-227.
Nair, G. K. (2019). Dynamics of pricing and non-pricing strategies, revenue management performance and competitive advantage in hotel industry. International journal of hospitality management, 82, 287-297.
Njuguna, J. N., Namada, J., & Muchara, M. (2019). Differentiation strategy, firm structure and performance of star rated hotels. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 8(6), 08-14.
Raja, P. (2020). Environmental management system (EMS) and green marketing mix (7Ps) for hotel sustainable industrial performance: A conceptual model. Environmental Management, 29(7s), 3724-3732.
Samani, F. S., Hashemi, S. M., Shahbazi, V., & Sarhadi, H. (2017). INVESTIGATING THE RELATIONSHIP BETWEEN MARKETING MIX ELEMENTS (7PS) AND IRANIAN EFL LEARNERS’CHOICE OF LANGUGAE INSTITUTIONS. European Journal of Foreign Language Teaching.
Sedyowidodo, U., & Basbeth, F. (2020). Predicting performance through business strategy: The mediating role of innovation’s type in small hotel.
Sukartini, T., MASFI, A., & Hidayat, A. A. A. (2020). Organizational effectiveness with McKinsey 7S model approach on public health center in Madura, Indonesia. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24(7), 4100-4112.
Waterman, R., Hayes, P. G., & Tilley, T. D. (1980). Synthetic development and chemical reactivity of transition-metal silylene complexes. Accounts of chemical research, 40(8), 712-719.
Zainudin, Z., Fattah, M. F. B. A., & Khairudin, S. M. H. S. (2019). Does Marketing Success Factors Influence Private College Admission? Evidence From Malaysia. International Journal of Financial Research, 10(5).
Zubair, M. S., Mamat, W. A. W., & Noor, N. H. N. M. (2017). Qualitative inquiry on marketing strategies for promotion of library services in university libraries in Nigeria.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
