Success Model for Audit Business Operators in the Thai Capital Market
Keywords:
Technology adoption/Management innovation/ Management innovation/Service qualityAbstract
This research aims to: 1) study the level of success of audit firms in the Thai capital market, including technology adoption, management, management innovation, and service quality; 2) study the influence of technology adoption, management, management innovation, and service quality on the success of audit firms in the Thai capital market; and 3) create a model of success for audit firms in the Thai capital market. This research utilizes a mixed-method approach, combining quantitative and qualitative methods. The quantitative research sample consisted of 420 audit firms in the Thai capital market. The sample size was determined using a 20-fold criterion, multi-stage random sampling, and quota sampling. Questionnaires were used for data collection and analysis using structural equation modeling. For the qualitative research, in-depth interviews were conducted with 15 officials from the Securities and Exchange Commission, the president of the Association of Auditing Firms, and representatives of accounting firms in the capital market. Content analysis was used to analyze the data. The results showed that: 1) innovation, the success of audit firms in the Thai capital market, service quality, organizational management, and technology adoption were at the highest levels; 2) technology adoption and service quality were at the highest levels. Management and management innovation have a statistically significant effect on the success of auditing operators in the Thai capital market at the .001 level. 3) The success model of auditing operators in the Thai capital market that was developed is the T2SMI Model” (T=Technology acceptance: , S=Service quality, M=Management administration I= Innovation management in the middle S=Success) is a model for agencies that support and promote the success of auditing operators in the Thai capital market that focuses on finance, stakeholder satisfaction, internal management processes, and learning and growth.
References
กาญจนา แสงกระสังข์. (2564). Balanced Scorecard: BSC. สืบค้นเมื่อ กรกฎาคม, 28, 2565, จาก https://kanjana103.wordpress.com.
กองบริหารงานวิจัยและประกันคุณภาพการศึกษา. (2560). Thailand 4.0 โมเดลขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ความมั่งคั่งและยั่งยืน. วารสารการวิจัยและพัฒนา, 1(5), 56-57.
กัณฑ์กณัฐ สุวรรณรัชภูม์. (2563). ภาวะผู้นำกลยุทธ์: รูปแบบของผู้นำยุคใหม่. ดุษฎีบัณฑิต สาขา รัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ,
กาญจนา อินทรักษณ์. (2562). ทฤษฎีองค์การ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
เขมมารี รักษ์ชูชีพ. (2561). ทฤษฎีองค์การ. กรุงเทพฯ: ทริปเพิ้ล เอ็ดดูเคชั่น.
คมน์ พันธรักษ์. (2563). การบริหารธุรกิจ SMEs ในช่วงวิกฤตของโรคระบาด COVID-19. สาขาวิชาการบริหารปฏิบัตการ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จักรวาล วงศ์มณี. (2561). สภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจนำเที่ยวไทยและแนวทางการปรับตัวของธุรกิจนำเที่ยวในสภาวการณ์ที่เปลี่ยนแปลง. วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์, 9(2), 66- 77.
ชัยพัชร เลิศรักษ์ทวีกุล. (2557). ภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์. Retrieved from http://www.deonetraining.com
ชินณิชา วงศ์สวัสดิ์. (2562). โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจแฟรนไซส์โทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย. วารสารพระจอมเกล้าเจ้าคุณทาหารลาดกระบัง, 15(2).
ชูศรี วงศ์รัตนะ. (2552). เทคนิคการใช้สถิติเพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ: ไทยเนรมิตกิจ อินเตอร์ โปรเกรสซิฟ.
ณัฐชา เพชรดากูล. (2560). การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย. วารสาร Quality, 14(5), 1-4.
ทรรศนะ บุญขวัญ. (2559). การจัดการเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพมหานคร: แมคกรอ-ฮิล.
นนทกร อาจวิชัย. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์กับการบริหารงานตามมาตรฐษนการบริหารการพยาบาลของหัวหน้ากลุ่มพยาบาลตามการรับรู้ของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลชุมชน ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารการวิจัยและพัฒนาระบบสุภาพ, 4(1), 112-118.
นิตย์ สัมมาพันธ์. (2560). ภาวะผู้นำ: พลังขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ. กรุงเทพฯ: พิมพลักษณ์.
นิภาภรณ์ จงวุฒิเวศย์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานของธุรกิจชุมชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารมหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 4(2), 103-111.
นิรมิตร เทียมทัน. (2555). BALANCED SCORECARD และยุทธศาสตรการบริหารจัดการ. กรุงเทพฯ: ปัญญาชน.
เนตร์พัณณา ยาวิราช. (2563). Modern Management การจัดการสมัยใหม่. กรุงเทพฯ: ทริปเพิ้ล กรุ๊ป.
ปรัชญา เหินสว่าง. (2562). ปัจจัยความสำเร้๗ของการประกอบธุรกิจร้านอาหารไทยในประเทศสหรัฐอเมริกา. journal of Administrative and Management innovation, 8(3), 106 - 115.
ปุญญภณ เทพประสิทธิ์. (2562). ภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์กับความสำเร็จในการบริหารจัดการองค์กร. วารสารการวิจัยและพัฒนา, 1(12).
ปรเมช เดชสุระ. (2564). มุมมองการบริหารธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ กรกฎาคม, 28, 2565, จาก https://www.accrevo.com/articles/item/159.
พวงรัตน์ เกษรแพทย์. (2556). การศึกษาเชาวน์อารมณ์ในฐานตัวกำหนดความสำเร็จของผู้บริหาร. วารสารพฤติกรรมศาสตร์, 9(1), 21.
พสุ เชะรินทร์. (2562). Balance Scorecard: รู้สึกในการปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: พิมพลักษณ์.
พะยอม วงศ์สารศรี. (2562). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: พิมพ์ลักษณ์.
เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฎ์และคณะ. (2560). การจัดการเชิงกลยุทธ์: Strategic Management. กรุงเทพฯ: วิทยพัฒน์.
วิรัช นิภาวรรณ. (2562). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: แมส พลับลิซซิ่ง.
ศิริญา ตังนฤมิตร. (2562). ปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์. มหาวิทยาลัยศิลปากร,
ศิรินาถ นิรมิตวรรธนะ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการใช้เทคโลโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการความรู้ขององค์กรเอกชน. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ,
ศิริพร พงศ์ศรีโรจน์. (2560). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สมใจ ลักษณะ. (2560). การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. กรุงเทพฯ: คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
สมพงษ์ เกษมสิน. (2559). การบริหาร. กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพาณิชย์.
สมยศ นาวีการ. (2562). การบริหารและพฤติกรรมองค์กร. กรุงเทพฯ: บริษัท สำนักพิมพ์บรรณกิจ 1991 จำกัด.
อนันต์ เกตุวงศ์. (2561). เทคนิคการวางแผน. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อมรศิริ ดิสสร. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ Balanced Scorecard ของบริษัทในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต, 12(1).
ไอทีธุรกิจ. (2565). ผู้มีส่วนได้เสีย: ความสำคัญต่อความยั่งยืนของธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ กรกฎาคม, 28, 2565, จาก https://today.line.me/th/v2/article/M90w8j.
เอกมล เอี่ยมศรี. (2564). การบริหารการเงิน. สืบค้นเมื่อ กรกฏาคม, 27, 2565, จาก https://eiamsri.wordpress.com.
อำไพ ไชยแก้ว. (2565). กระบวนการจัดการ. สืบค้นเมื่อ กรกฏาคม, 27, 2565, จาก https://sites.google.com/site/aunripreya456/10-krabwnkar-cadkar.
Abbas, J., Zhang, Q., Hussain, I., Akram, S., Afaq, A., & Shad, M. A. (2020). Sustainable innovation in small medium enterprises: the impact of knowledge management on organizational innovation through a mediation analysis by using SEM approach. Sustainability, 12(6), 2407.
Aguilar. (2018). Scanning the Business Environment. New York: Macmillan.
Alfoqahaa, S. (2018). Critical success factors of small and medium-sized enterprises in Palestine. Journal of research in marketing and entrepreneurship.
April, W. I. (2019). Critical factors that influence the success and failure of SMEs in Namibia in the Khomas Region. Stellenbosch: University of Stellenbosch,16(1), 28-39.
Beckhard. (2018). Organization Devlopment: Strategies and Models. Massachusetts: Addison-Wesley.
Boal, K., and Hooijberg, R. (2019). Strategic Leadership Research: Moving on. Leadership Quarterly, 11(2), 515-549.
Chowdhury, M. S., Alam, Z., and Arif, M. I. (2019). Success factors of entrepreneurs of small and medium sized enterprises: Evidence from Bangladesh. Business and Economic Research, 3(2), 38.
Cope, k. (2018). Seeing the Big Picture: Business Acumen to BuildYour Credibility, Career, and Company. Austin, Texas: Greenleaf Book Group Press.
Dezdar, S., & Ainin, S. (2021). The influence of organizational factors on successful ERP implementation. Management Decision, 49 (6), 911-926.
Dubrin. (2010). Principles of Leadership. Canda: South-Western Cengage Learning.
Edoun, E., and Mbohwa, C. (2019). Factors influencing the success and failure of small and medium-sized enterprises in Tembisa township, South Africa.
Eriksson, J., and Li, M. (2019). Success factors of entrepreneurial small and medium sized enterprises in the Gojo municipality.
Fayol. (1964). General and Industrial Management. London: Pittman and Sons.
Gregg. (2017). Managment. Interacts Foundation: Barcelona.
Guled,N. S. (2020). FACTORS INFLUENCING WOMEN ENTREPRENEURS BUSINESSSUCCESS IN SOMALIA. TANBUL AYDIN UNIVERSITY INSTITUTE OF SOCIAL SCIENCES,
Gulick, L. (2017). Notes on the Theory of Organization in Gulick L. Urwick Perper on The Science of Administration. New York: Instiute of Public Administration.
Gunaratne, K. A. (2020). Conceptualising a model to promote" post start-up" small business growth in Sri Lanka.
Haldorai, K., Kim, W. G., & Garcia, R. F. (2022). Top management commitment and intellectual capital as enablers of hotel environmental performance: The mediating role of human resource management. Tourism Management, 88, 104431.
Haynes, G. W., Danes, S. M., Schrank, H. L., and Lee, Y. (2019). Survival and success of family‐owned small businesses after hurricane Katrina: Impact of disaster assistance and adaptive capacity. Journal of Contingencies and Crisis Management, 27(2), 130-144.
Hussain, M., Al-Aomar, R., & Melhem, H. (2019). Assessment of lean practices on the sustainable performance of hotel supply chains. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(6), 2448-2467.
Irelan, and Hitt. (2019). Achieving and Manintatining Strategic Compettivenessin the Century: The Role of Strategic Leadership. Academy of Management Excutive, 1(13), 43 -57.
Irani, F., Kilic, H., & Adeshola, I. (2022). Impact of human resource management practices on the environmental performance of hotels. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(5), 570-600.
Boston: Harvard Business School Press.
Kelloway, E. K. (2015). Usine Mplus for Structural Equation Modleing: A Researcher' Guide. CA: Sage Publications.
Khan, K., Turner, J. R., and Maqsood, T. (2018). Factors that influence the success of public sector projects in Pakistan. Paper presented at the Proceedings of IRNOP 2013 Conference.
Khan, R. U., Salamzadeh, Y., Shah, S. Z. A., and Hussain, M. (2021). Factors affecting women entrepreneurs’ success: a study of small-and medium-sized enterprises in emerging market of Pakistan. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 10(1), 1-21.
Masa’deh, R. E., Alananzeh, O., Algiatheen, N., Ryati, R., Albayyari, R., & Tarhini, A. (2021). The impact of employee’s perception of implementing supply chain management on hotel’s economic and operational performance. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 8(3), 395-416.
Mozaheb, A., Alamolhodaei, S. M. A., & Ardakani, M. F. (2020). Effect of customer relationship management (CRM) on performance of small-medium sized enterprises (SMEs) using structural equations model (SEM). International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 5(2), 42-52.
Nisar, Q. A., Haider, S., Ali, F., Jamshed, S., Ryu, K., & Gill, S. S. (2021). human resource management practices and environmental performance in Malaysian hotels: The role of intellectual capital and pro-environmental behavior. Journal of Cleaner Production, 311, 127504.
Perter. (2018). Knowledge-Worker Productivity: Job Oriented Skills. New Jersey: Prentice-Hall.
Pride, W. M., Author. (2012). Marketing Principles. Melburne: Cengage Learning EMEA.
Qadri, S. U., Bilal, M. A., Li, M., Ma, Z., Qadri, S., Ye, C., & Rauf, F. (2022). Work environment as a moderator linking human resources management strategies with turnover intention of millennials: a study of Malaysian hotel industry. Sustainability, 14(12), 7401.
Quan, L., Kim, J. J., & Han, H. (2022). Customer views on comprehensive hotel selection attributes and analysis of importance-performance. Journal of Travel & Tourism Marketing, 39(6), 535-554.
Robbin, and Coulter. (2016). Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Scuotto, V., Santoro, G., Bresciani, S., & Del Giudice, M. (2021). Shifting intra‐and inter‐organizational innovation processes towards digital business: an empirical analysis of SMEs. Creativity and Innovation Management, 26(3), 247-255.
Sobaih, A. E. E., Gharbi, H., Hasanein, A. M., & Elnasr, A. E. A. (2022). The mediating effects of innovation and corporate social responsibility on the link between transformational leadership and performance: An examination using SEM analysis. Mathematics, 10(15), 2685.
Soomro, B. A., Shah, N., and Mangi, S. (2019). Factors affecting the entrepreneurial leadership in small-and medium-sized enterprises (SMEs) of Pakistan: Empirical evidence. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development.
Strielkowski, W., Krejcí, M., and cabelková, I. (2018). Factors that influence the success of small and medium enterprises in ICT: a case study from the Czech Republic. Business: Theory and Practice, 16(3), 304-315.
Ummah, M. (2020). Personal factors and entrepreneurial success: a study of women headed families in Ampara district.
Xue, X., Zhang, X., Wang, L., Skitmore, M., & Wang, Q. (2019). Analyzing collaborative relationships among industrialized construction technology innovation organizations: A combined SNA and SEM approach. Journal of cleaner production, 173, 265-277.
Yan, C., Siddik, A. B., Yong, L., Dong, Q., Zheng, G. W., & Rahman, M. N. (2022). A two-staged SEM-artificial neural network approach to analyze the impact of FinTech adoption on the sustainability performance of banking firms: The mediating effect of finance and innovation. Systems, 10(5), 148.
Yusof, Y., Awang, Z., Jusoff, K., & Ibrahim, Y. (2022). The influence of practices by non-hotels on customer satisfaction and loyalty in hotel and tourism industry. International Journal of Economics, 11(1), 1-14.
Zhang, J., Long, J., & von Schaewen, A. M. E. (2021). How does digital transformation improve organizational resilience findings from PLS-SEM and fsQCA. Sustainability, 13(20), 11487.
Zoltners, A. A., Sinha, P., and Lorimer, S. E. (2018). Sales Force Effectiveness: A Framework for Researchers and Practitioners. Journal of Personal Selling & Sales Management, 28(2), 115-131. doi:10.2753/PSS0885-3134280201
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
